SupportNinja podjetjem, ki želijo razširiti svoje zmogljivosti brez sorazmernega povečanja števila notranjih zaposlenih, zagotavlja prilagodljive storitve zunanjega izvajanja. Njeno delo zajema uporabniško izkušnjo, podporo strankam in tehnično podporo, moderiranje vsebin, obdelavo podatkov ter finance in računovodstvo. Podjetje združuje storitve, prilagojene potrebam naročnikov, z rešitvami, ki uporabljajo umetno inteligenco, ter tako več kot 200 podjetjem pomaga izboljšati poslovanje in si prizadevati za rast. Ustanovljeno je bilo leta 2015 in deluje na področju B2B in SaaS.
Urednik vsebine in moderator – delo na daljavo s Filipinov
Pregledujte in moderirajte objave delovnih mest, preverjajte uporabnike, odstranjujte prevare in izboljšujte objavljeno vsebino za platformo za kasting. Delodajalcem pomagajte pri uporabi orodij za objavo delovnih mest in upravljanje kastinga.
Opis
- Pregledujte objave uporabnikov in podatke o preverjanju, da potrdite verodostojnost uporabnikov in objav delovnih mest
- Po potrebi zahtevajte dodatne informacije ali preverjanje ter komunicirajte z avtorji objav, da zberete potrebne podatke
- Odkrivajte in odstranjujte prevare, potencialno nevarno vsebino in neprimerne objave ter po potrebi primere posredujte nadrejenim zaposlenim
- Verodostojnost ocenjujte na podlagi rezultatov preverjanja preteklosti, identifikacijskih dokumentov, neodvisnega raziskovanja, preiskav in drugega gradiva za preverjanje
- Spremljajte sistemska opozorila, povezana z dejavnostjo strank in avtorjev objav, ter določite ustrezen odziv
- Preiskujte pritožbe zaradi prevar in prijave neprimernega vedenja, vključno z oceno, ali je treba stranke odstraniti s platforme
- Urejajte in optimizirajte objave delovnih mest v podporo poslovnim ciljem
- Upravljajte čakalne vrste zahtevkov ter razvrščajte prihajajoče objave glede na nujnost in pomembnost
- Delodajalce vodite skozi postopek kastinga z uporabo podrobnega poznavanja platforme
- Zbirajte manjkajoče informacije in vnašajte podatke o delovnih mestih, ki jih zagotovijo delodajalci in tretje osebe, za objavo
- Stranke učite in jim pomagajte pri uporabi orodij za objavo delovnih mest in upravljanje prijav
- Odpravljajte težave z orodji za kasting in stranke usposabljajte za uporabo ustreznih funkcij platforme
- Sodelujte z ekipami za podporo strankam, upravljanje računov in razvoj poslovanja
- Izvajajte projektne raziskave in razvrščajte eskalirane zahtevke službe za podporo strankam
- Pregledujte poročila iz zbirke objav delovnih mest, da prepoznate objave, ki zahtevajo pozornost, prekategorizacijo ali predčasni potek
- Sodelavce podpirajte z usposabljanjem, odpravljanjem težav in obravnavo eskaliranih primerov
- Opravljajte druge dodeljene odgovornosti in naloge
Zahteve
- Zahtevane so predhodne izkušnje z ustvarjanjem ali urejanjem objav delovnih mest
- Ena do dve leti izkušenj s podporo strankam v okolju BPO
- Dokazana sposobnost upravljanja velikih količin specializirane vsebine in uporabnikov
- Visoka stopnja organiziranosti, pozornost do podrobnosti in sposobnost upoštevanja rokov
- Sposobnost ocenjevanja informacij in samostojnega odločanja
- Napredne pisne in ustne komunikacijske veščine
- Odlične veščine urejanja besedil, preverjanja dejstev, lektoriranja in raziskovanja
- Usposobljenost za vnos podatkov, upravljanje računov in podporo strankam
- Samozavest pri učenju, uporabi in razlagi spletnih tehnologij za kasting in zaposlovanje
- Močne analitične sposobnosti, vključno z zbiranjem in razlaganjem podatkov za ocenjevanje veljavnosti vsebine
- Poznavanje filma, televizije, gledališča, komercialne produkcije, uprizoritvenih umetnosti, marketinga ali kastinga je prednost; cenjena je tudi pripravljenost na učenje
- Razpoložljivost za izmeno od 00:00 do 9:00
- Možnost dela na daljavo s Filipinov
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo
- Zakonsko določene ugodnosti
- Program pokojninskega varčevanja z usklajevanjem prispevkov podjetja
- Življenjsko zavarovanje
- HMO kritje od prvega dne
- Plačan dopust
- Prost dan za rojstni dan
- Bonusni in spodbujevalni načrti
- Usposabljanje za razvoj veščin ter priložnosti za osebni in poklicni razvoj
- Program priporočil zaposlenih
- Delo od doma
- Delo z lastno napravo