SupportNinja ichki xodimlar sonini mutanosib ravishda oshirmagan holda o‘z imkoniyatlarini kengaytirishni istagan bizneslarga moslashuvchan autsorsing xizmatlarini taqdim etadi. Kompaniya faoliyati mijozlar tajribasi, mijozlarga va texnik yordam ko‘rsatish, kontent moderatsiyasi, ma’lumotlarni qayta ishlash, moliya va buxgalteriya hisobini qamrab oladi. Kompaniya 200 dan ortiq biznesga operatsiyalarini yaxshilash va o‘sishga intilishda yordam berish uchun moslashtirilgan xizmat ko‘rsatishni sun’iy intellekt asosidagi yechimlar bilan birlashtiradi. 2015-yilda tashkil etilgan SupportNinja B2B va SaaS sohalarida faoliyat yuritadi.
Kontent muharriri va moderator — Filippinda masofaviy ish
Kasting marketpleysi uchun ish e’lonlarini ko‘rib chiqing va moderatsiya qiling, foydalanuvchilarni tekshiring, firibgarliklarni olib tashlang hamda e’lon qilingan kontentni yaxshilang. Ish beruvchilarga ish e’lonlarini joylashtirish va kasting platformasi vositalaridan foydalanishda yordam bering.
Tavsif
- Foydalanuvchilar va ish e’lonlarining haqiqiyligini tasdiqlash uchun foydalanuvchilar yaratgan e’lonlar hamda tekshiruv ma’lumotlarini ko‘rib chiqing
- Zarur bo‘lganda qo‘shimcha ma’lumot yoki tasdiq so‘rang va kerakli tafsilotlarni yig‘ish uchun e’lon joylashtiruvchilar bilan muloqot qiling
- Firibgarliklar, ehtimoliy xavfli kontent va nomaqbul e’lonlarni aniqlab olib tashlang; zarur hollarda ishlarni yuqori lavozimdagi xodimlarga eskalatsiya qiling
- Ma’lumotlarni tekshirish natijalari, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar, mustaqil tadqiqotlar, tekshiruvlar va boshqa tasdiqlovchi materiallar asosida haqiqiylikni baholang
- Mijozlar va e’lon joylashtiruvchilar faoliyatiga oid tizim ogohlantirishlarini kuzating va tegishli chorani belgilang
- Firibgarlik haqidagi shikoyatlar va nomaqbul xatti-harakatlar to‘g‘risidagi xabarlarni o‘rganing, jumladan mijozlarni platformadan chiqarish kerakmi-yo‘qmi baholang
- Biznes maqsadlarini qo‘llab-quvvatlash uchun ish e’lonlarini tahrir qiling va optimallashtiring
- Kiruvchi ish e’lonlarini shoshilinchlik va muhimlik darajasiga ko‘ra ustuvorlashtirib, murojaatlar navbatini boshqaring
- Marketpleys haqidagi batafsil bilimlardan foydalanib, ish beruvchilarni kasting jarayonida yo‘naltiring
- Yetishmayotgan ma’lumotlarni to‘plang va nashr qilish uchun ish beruvchilar hamda uchinchi tomonlar taqdim etgan ish tafsilotlarini kiriting
- Mijozlarga ish e’lonlarini joylashtirish va arizalarni boshqarish vositalaridan foydalanishni o‘rgating hamda yordam bering
- Kasting vositalaridagi muammolarni bartaraf eting va mijozlarni platformaning tegishli funksiyalariga o‘rgating
- Mijozlarga xizmat ko‘rsatish, hisoblarni boshqarish va biznesni rivojlantirish jamoalari bilan ishlang
- Loyiha bo‘yicha tadqiqot olib boring va eskalatsiya qilingan mijozlarga xizmat ko‘rsatish murojaatlarini saralang
- Ishlar ma’lumotlar bazasi hisobotlarini ko‘rib chiqib, e’tibor, qayta toifalash yoki muddatidan oldin yopishni talab qiladigan e’lonlarni aniqlang
- Jamoa a’zolariga trening, muammolarni bartaraf etish va eskalatsiya qilingan ishlar bo‘yicha yordam bering
- Boshqa topshirilgan mas’uliyat va vazifalarni bajaring
Talablar
- Avval ish e’lonlarini yaratish yoki tahrirlash tajribasi talab qilinadi
- BPO muhitida mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha bir-ikki yillik tajriba
- Katta hajmdagi ixtisoslashgan kontent va foydalanuvchilarni boshqarish qobiliyati isbotlangan
- Yuqori darajada tartibli, tafsilotlarga e’tiborli va belgilangan muddatlarga rioya qila oladigan
- Ma’lumotlarni baholay oladigan va mustaqil qaror qabul qila oladigan
- Yozma va og‘zaki muloqot ko‘nikmalari yuqori
- Matn tahriri, faktlarni tekshirish, korrektura va tadqiqot ko‘nikmalari kuchli
- Ma’lumot kiritish, hisoblarni boshqarish va mijozlarni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha malakali
- Onlayn kasting va ishga qabul qilish texnologiyalarini o‘rganish, ulardan foydalanish va tushuntirishga tayyor
- Kontentning haqiqiyligini baholash uchun ma’lumotlarni jamlash va talqin qilishni o‘z ichiga olgan kuchli tahliliy qobiliyat
- Kino, televideniye, teatr, tijoriy ishlab chiqarish, ijro san’ati, marketing yoki kasting bo‘yicha bilim ma’qul; o‘rganishga tayyorlik ham qadrlanadi
- 00:00 dan 09:00 gacha bo‘lgan smenada ishlash imkoniyati
- Filippindan masofadan ishlay olishi kerak
Imtiyozlar
- Raqobatbardosh maosh
- Qonunchilikda belgilangan imtiyozlar
- Kompaniya badali bilan pensiya jamg‘arma dasturi
- Hayot sug‘urtasi
- Birinchi kundan boshlab HMO qamrovi
- To‘lanadigan ta’til
- Tug‘ilgan kun ta’tili
- Bonus va rag‘batlantirish rejalari
- Ko‘nikmalarni rivojlantirish bo‘yicha treninglar hamda shaxsiy va kasbiy rivojlanish imkoniyatlari
- Xodim tavsiya qilish dasturi
- Uydan ishlash tartibi
- O‘z qurilmasidan foydalanish tartibi