Buddle
Buddle
11 – 50 Angajați
B2BConsultanțăRecrutare
Buddle este o companie de recrutare și externalizare pentru afaceri, care ajută companiile să construiască și să gestioneze echipe la distanță formate din profesioniști cu experiență din Filipine. Serviciile sale includ identificarea candidaților, recrutarea, integrarea, salarizarea, beneficiile și conformitatea locală, precum și sprijin pentru funcții precum administrarea proprietăților, comerțul electronic, contabilitatea și finanțele, experiența clienților, administrația și vânzările. Buddle acționează ca partener de resurse umane cu servicii gestionate pentru companiile care caută echipe scalabile, aliniate cultural, și talente remote orientate spre dezvoltarea carierei.

Coordonator servicii clienți și rezervări pentru închirieri auto la distanță

Oferă servicii pentru clienți și asistență pentru rezervări de la distanță pentru un client din domeniul închirierii auto, gestionând solicitări, oferte și rezervări. Administrează telefonul, e-mailul și sistemele de rezervări, sprijinind operațiunile din Australia din Filipine.

Descriere

  • Gestionează prompt și profesionist solicitările clienților prin e-mail, telefon și Checkit
  • Explică într-un mod clar și util serviciile de închiriere auto ale clientului
  • Oferă clienților asistență privind ofertele de închiriere, verificarea disponibilității și întrebările generale
  • Îndrumă clienții pe parcursul procesului de rezervare și transformă solicitările în rezervări confirmate
  • Propune produse și servicii suplimentare de închiriere potrivite nevoilor clienților
  • Monitorizează solicitările din afara programului și răspunde rapid problemelor urgente
  • Coordonează urmărirea solicitărilor care nu sunt urgente împreună cu echipa locală, atunci când este necesar
  • Utilizează Rental Car Manager și Checkit pentru gestionarea solicitărilor, actualizarea detaliilor și menținerea acurateții evidențelor clienților și rezervărilor
  • Urmărește ofertele și solicitările restante pentru a contribui la păstrarea rezervărilor potențiale
  • Colaborează cu echipa locală pentru escaladarea problemelor și asigurarea unor predări eficiente
  • Identifică și recomandă îmbunătățiri ale proceselor existente
  • Sprijină activitățile echipei și îndeplinește alte responsabilități conexe, conform repartizării
  • Oferă sprijin administrativ și asistență suplimentară clienților pentru celelalte afaceri auto ale clientului, atunci când este necesar

Cerințe

  • Experiență anterioară în servicii pentru clienți, suport de vânzări, rezervări sau într-un post comparabil cu interacțiune directă cu clienții
  • Cunoștințe excelente de comunicare în limba engleză, atât oral, cât și în scris
  • Capacitate de a discuta confortabil cu clienții la telefon, folosind o engleză vorbită clar pentru a construi relații și a orienta discuțiile către o rezervare
  • Competențe solide de servicii pentru clienți
  • Disponibilitate și capacitate de a gestiona discuții de vânzări și de a recomanda produse sau servicii suplimentare
  • Conștientizare comercială și capacitatea de a echilibra calitatea serviciilor cu conversia solicitărilor în rezervări
  • Reactivitate ridicată și capacitatea de a prioritiza solicitările, în special cererile sensibile la timp
  • Excelente abilități de organizare și gestionare a timpului
  • Atenție deosebită la detalii în gestionarea informațiilor despre clienți și rezervări
  • Capacitatea de a lucra independent într-un mediu la distanță și de a-și asuma responsabilitatea pentru sarcini
  • Ușurință în utilizarea sistemelor informatice și capacitatea de a învăța rapid software și procese noi
  • Experiența în închirieri auto, călătorii, turism, ospitalitate, rezervări sau altă industrie de servicii constituie un avantaj
  • Experiența cu Rental Car Manager, Checkit sau un software comparabil pentru rezervări este apreciată în mod deosebit

Beneficii

  • Asigurare de sănătate
  • Alocație pentru internet
  • Program de stimulente bazat pe indicatori-cheie de performanță
  • Oră virtuală de socializare la fiecare două săptămâni
  • Întâlniri anuale ale grupului în afara sediului

Locuri de muncă similare

Hamilton Medical

Account Manager, Respiratory Ventilation | Texas and Oklahoma

Hamilton Medical

Lead hospital sales of Hamilton Medical respiratory ventilation products across Texas and Oklahoma. Oversee capital procurement, customer adoption, installations, training, and territory pipeline management.

Deschide