Buddle je podjetje za B2B kadrovanje in zunanje izvajanje storitev, ki podjetjem pomaga vzpostaviti in upravljati oddaljene ekipe izkušenih strokovnjakov na Filipinih. Njegove storitve vključujejo iskanje kandidatov, zaposlovanje, uvajanje v delo, obračun plač, ugodnosti in skladnost z lokalnimi predpisi, pri čemer podpira področja, kot so upravljanje nepremičnin, e-trgovina, računovodstvo in finance, uporabniška izkušnja, administracija in prodaja. Buddle deluje kot zunanji kadrovski partner za podjetja, ki iščejo prilagodljive ekipe, usklajene s svojo kulturo, ter oddaljene talente, usmerjene v razvoj kariere.
Koordinator za podporo strankam in rezervacije najema avtomobilov na daljavo
Zagotavljajte podporo strankam in podporo pri rezervacijah za naročnika na področju najema avtomobilov ter obravnavajte povpraševanja, ponudbe in rezervacije na daljavo. Upravljajte telefon, e-pošto in rezervacijske sisteme ter s Filipinov podpirajte poslovanje v Avstraliji.
Opis
- Hitro in profesionalno obravnavajte povpraševanja strank po e-pošti, telefonu in prek sistema Checkit
- Jasno in ustrežljivo pojasnjujte naročnikove storitve najema avtomobilov
- Strankam pomagajte pri ponudbah za najem, preverjanju razpoložljivosti in splošnih vprašanjih
- Stranke vodite skozi postopek rezervacije in povpraševanja pretvarjajte v potrjene rezervacije
- Glede na potrebe strank predlagajte ustrezne dodatne izdelke in storitve najema
- Spremljajte povpraševanja zunaj delovnega časa in se hitro odzivajte na nujne težave
- Po potrebi usklajujte nadaljnjo obravnavo nenujnih povpraševanj z lokalno ekipo
- Uporabljajte Rental Car Manager in Checkit za upravljanje povpraševanj, posodabljanje podatkov ter zagotavljanje točnih evidenc rezervacij in strank
- Spremljajte odprte ponudbe in povpraševanja, da pomagate ohraniti potencialne rezervacije
- Sodelujte z lokalno ekipo pri stopnjevanju težav in zagotavljanju učinkovite predaje nalog
- Prepoznavajte in predlagajte izboljšave obstoječih procesov
- Podpirajte dejavnosti ekipe in opravljajte druge povezane naloge po navodilih
- Po potrebi zagotavljajte dodatno administrativno podporo in podporo strankam za druga naročnikova avtomobilska podjetja
Zahteve
- Predhodne izkušnje na področju podpore strankam, prodajne podpore, rezervacij, bookingov ali primerljivem delovnem mestu, usmerjenem v stranke
- Odlično ustno in pisno sporazumevanje v angleščini
- Udobno telefonsko komuniciranje s strankami ter uporaba jasne govorjene angleščine za vzpostavljanje odnosa in usmerjanje pogovorov k rezervaciji
- Odlične sposobnosti na področju podpore strankam
- Pripravljenost in sposobnost vodenja prodajnih pogovorov ter priporočanja dodatnih izdelkov ali storitev
- Komercialna naravnanost in sposobnost usklajevanja kakovosti storitev z uspešnostjo rezervacij
- Zelo hiter odziv in sposobnost določanja prednostnih nalog med povpraševanji, zlasti pri časovno občutljivih zahtevah
- Odlične organizacijske sposobnosti in sposobnost upravljanja časa
- Natančnost pri upravljanju podatkov o strankah in rezervacijah
- Sposobnost samostojnega dela na daljavo in prevzemanja odgovornosti za naloge
- Sproščena uporaba računalniških sistemov ter hitro učenje nove programske opreme in procesov
- Izkušnje z najemom avtomobilov, potovanji, turizmom, gostinstvom, rezervacijami ali drugo storitveno dejavnostjo so prednost
- Izkušnje z orodji Rental Car Manager, Checkit ali primerljivo programsko opremo za rezervacije so zelo cenjene
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Dodatek za internet
- Spodbujevalni program na podlagi KPI-jev
- Virtualno druženje vsakih štirinajst dni
- Letna skupinska srečanja zunaj pisarne