Buddle
Buddle
Buddle เป็นบริษัทจัดหาบุคลากรและให้บริการเอาต์ซอร์สซิงแบบ B2B ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างและบริหารทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ซึ่งทำงานทางไกลในฟิลิปปินส์ บริการของบริษัทครอบคลุมการค้นหาผู้สมัคร การสรรหา การเริ่มงานและปรับตัวของพนักงาน การจัดการเงินเดือน สวัสดิการ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในท้องถิ่น พร้อมสนับสนุนงานด้านการจัดการอสังหาริมทรัพย์ อีคอมเมิร์ซ บัญชีและการเงิน ประสบการณ์ลูกค้า งานธุรการ และการขาย Buddle ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรด้านทรัพยากรบุคคลแบบครบวงจรสำหรับบริษัทที่ต้องการทีมงานที่ขยายได้ มีความสอดคล้องทางวัฒนธรรม และบุคลากรทำงานทางไกลที่มุ่งเน้นการเติบโตในสายอาชีพ

ผู้ประสานงานบริการลูกค้าและการจองรถเช่าทางไกล

ให้บริการลูกค้าและสนับสนุนการจองรถเช่าจากระยะไกลแก่ลูกค้า โดยดูแลข้อซักถาม ใบเสนอราคา และการจอง จัดการการติดต่อทางโทรศัพท์ อีเมล และระบบการจอง พร้อมสนับสนุนการดำเนินงานในออสเตรเลียจากฟิลิปปินส์

รายละเอียด

  • ดูแลข้อซักถามของลูกค้าผ่านอีเมล โทรศัพท์ และ Checkit อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
  • อธิบายบริการเช่ารถของลูกค้าให้ชัดเจนและเป็นประโยชน์
  • สนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับใบเสนอราคาเช่ารถ การตรวจสอบรถที่พร้อมให้บริการ และคำถามทั่วไป
  • แนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการจองและเปลี่ยนข้อซักถามให้เป็นการจองที่ยืนยันแล้ว
  • แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการเช่ารถเพิ่มเติมที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า
  • ติดตามข้อซักถามนอกเวลาทำการและตอบสนองต่อปัญหาเร่งด่วนอย่างรวดเร็ว
  • ประสานงานติดตามข้อซักถามที่ไม่เร่งด่วนกับทีมงานประจำออสเตรเลียเมื่อจำเป็น
  • ใช้ Rental Car Manager และ Checkit เพื่อจัดการข้อซักถาม อัปเดตข้อมูล และรักษาความถูกต้องของข้อมูลการจองและประวัติลูกค้า
  • ติดตามใบเสนอราคาและข้อซักถามที่ค้างอยู่เพื่อช่วยรักษาโอกาสในการจอง
  • ทำงานร่วมกับทีมงานประจำออสเตรเลียเพื่อส่งต่อปัญหาและให้การส่งมอบงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ระบุและเสนอแนะแนวทางปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่
  • สนับสนุนกิจกรรมของทีมและดำเนินงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
  • ให้การสนับสนุนด้านธุรการและบริการลูกค้าเพิ่มเติมแก่ธุรกิจยานยนต์อื่น ๆ ของลูกค้าเมื่อจำเป็น

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การสนับสนุนการขาย การจอง การรับจอง หรือบทบาทที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียง
  • มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนยอดเยี่ยม
  • มั่นใจในการพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์ ใช้ภาษาอังกฤษที่ชัดเจนเพื่อสร้างความสัมพันธ์และนำการสนทนาไปสู่การจอง
  • มีความสามารถด้านการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง
  • เต็มใจและสามารถดำเนินการสนทนาด้านการขาย รวมถึงแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม
  • มีความเข้าใจเชิงพาณิชย์และสามารถสร้างสมดุลระหว่างคุณภาพการบริการกับอัตราการเปลี่ยนเป็นการจอง
  • ตอบสนองรวดเร็วและสามารถจัดลำดับความสำคัญของข้อซักถาม โดยเฉพาะคำขอที่ต้องดำเนินการตามเวลา
  • มีทักษะการจัดองค์กรและการบริหารเวลาที่ยอดเยี่ยม
  • ใส่ใจในรายละเอียดเมื่อจัดการข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการจอง
  • สามารถทำงานอย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลและรับผิดชอบงานของตนเอง
  • คุ้นเคยกับการใช้ระบบคอมพิวเตอร์และเรียนรู้ซอฟต์แวร์กับกระบวนการใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
  • มีประสบการณ์ในธุรกิจรถเช่า การเดินทาง การท่องเที่ยว การบริการ การจอง หรืออุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้ Rental Car Manager, Checkit หรือซอฟต์แวร์การจองและรับจองที่เทียบเท่ากัน จะได้รับการพิจารณาเป็นอย่างดี

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ
  • ค่าอินเทอร์เน็ต
  • โปรแกรมสร้างแรงจูงใจตาม KPI
  • กิจกรรมสังสรรค์ออนไลน์ทุกสองสัปดาห์
  • กิจกรรมนอกสถานที่ประจำปีของกลุ่ม