
Buddle เป็นบริษัทจัดหาบุคลากรและให้บริการเอาต์ซอร์สซิงแบบ B2B ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างและบริหารทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ซึ่งทำงานทางไกลในฟิลิปปินส์ บริการของบริษัทครอบคลุมการค้นหาผู้สมัคร การสรรหา การเริ่มงานและปรับตัวของพนักงาน การจัดการเงินเดือน สวัสดิการ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในท้องถิ่น พร้อมสนับสนุนงานด้านการจัดการอสังหาริมทรัพย์ อีคอมเมิร์ซ บัญชีและการเงิน ประสบการณ์ลูกค้า งานธุรการ และการขาย Buddle ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรด้านทรัพยากรบุคคลแบบครบวงจรสำหรับบริษัทที่ต้องการทีมงานที่ขยายได้ มีความสอดคล้องทางวัฒนธรรม และบุคลากรทำงานทางไกลที่มุ่งเน้นการเติบโตในสายอาชีพ
ผู้ประสานงานบริการลูกค้าและการจองรถเช่าทางไกล
ให้บริการลูกค้าและสนับสนุนการจองรถเช่าจากระยะไกลแก่ลูกค้า โดยดูแลข้อซักถาม ใบเสนอราคา และการจอง จัดการการติดต่อทางโทรศัพท์ อีเมล และระบบการจอง พร้อมสนับสนุนการดำเนินงานในออสเตรเลียจากฟิลิปปินส์
รายละเอียด
- ดูแลข้อซักถามของลูกค้าผ่านอีเมล โทรศัพท์ และ Checkit อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
- อธิบายบริการเช่ารถของลูกค้าให้ชัดเจนและเป็นประโยชน์
- สนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับใบเสนอราคาเช่ารถ การตรวจสอบรถที่พร้อมให้บริการ และคำถามทั่วไป
- แนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการจองและเปลี่ยนข้อซักถามให้เป็นการจองที่ยืนยันแล้ว
- แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการเช่ารถเพิ่มเติมที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า
- ติดตามข้อซักถามนอกเวลาทำการและตอบสนองต่อปัญหาเร่งด่วนอย่างรวดเร็ว
- ประสานงานติดตามข้อซักถามที่ไม่เร่งด่วนกับทีมงานประจำออสเตรเลียเมื่อจำเป็น
- ใช้ Rental Car Manager และ Checkit เพื่อจัดการข้อซักถาม อัปเดตข้อมูล และรักษาความถูกต้องของข้อมูลการจองและประวัติลูกค้า
- ติดตามใบเสนอราคาและข้อซักถามที่ค้างอยู่เพื่อช่วยรักษาโอกาสในการจอง
- ทำงานร่วมกับทีมงานประจำออสเตรเลียเพื่อส่งต่อปัญหาและให้การส่งมอบงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- ระบุและเสนอแนะแนวทางปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่
- สนับสนุนกิจกรรมของทีมและดำเนินงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
- ให้การสนับสนุนด้านธุรการและบริการลูกค้าเพิ่มเติมแก่ธุรกิจยานยนต์อื่น ๆ ของลูกค้าเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การสนับสนุนการขาย การจอง การรับจอง หรือบทบาทที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียง
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนยอดเยี่ยม
- มั่นใจในการพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์ ใช้ภาษาอังกฤษที่ชัดเจนเพื่อสร้างความสัมพันธ์และนำการสนทนาไปสู่การจอง
- มีความสามารถด้านการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง
- เต็มใจและสามารถดำเนินการสนทนาด้านการขาย รวมถึงแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม
- มีความเข้าใจเชิงพาณิชย์และสามารถสร้างสมดุลระหว่างคุณภาพการบริการกับอัตราการเปลี่ยนเป็นการจอง
- ตอบสนองรวดเร็วและสามารถจัดลำดับความสำคัญของข้อซักถาม โดยเฉพาะคำขอที่ต้องดำเนินการตามเวลา
- มีทักษะการจัดองค์กรและการบริหารเวลาที่ยอดเยี่ยม
- ใส่ใจในรายละเอียดเมื่อจัดการข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการจอง
- สามารถทำงานอย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลและรับผิดชอบงานของตนเอง
- คุ้นเคยกับการใช้ระบบคอมพิวเตอร์และเรียนรู้ซอฟต์แวร์กับกระบวนการใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- มีประสบการณ์ในธุรกิจรถเช่า การเดินทาง การท่องเที่ยว การบริการ การจอง หรืออุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ Rental Car Manager, Checkit หรือซอฟต์แวร์การจองและรับจองที่เทียบเท่ากัน จะได้รับการพิจารณาเป็นอย่างดี
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ค่าอินเทอร์เน็ต
- โปรแกรมสร้างแรงจูงใจตาม KPI
- กิจกรรมสังสรรค์ออนไลน์ทุกสองสัปดาห์
- กิจกรรมนอกสถานที่ประจำปีของกลุ่ม