
Buddle یک شرکت B2B در زمینه تأمین نیروی انسانی و برونسپاری است که به کسبوکارها کمک میکند تیمهای دورکار متشکل از متخصصان باتجربه در فیلیپین ایجاد و مدیریت کنند. خدمات این شرکت شامل یافتن نامزدها، استخدام، ورود به سازمان، مدیریت حقوق و دستمزد، مزایا و رعایت الزامات محلی است. Buddle همچنین از حوزههایی مانند مدیریت املاک، تجارت الکترونیکی، حسابداری و امور مالی، تجربه مشتری، امور اداری و فروش پشتیبانی میکند. Buddle بهعنوان شریک منابع انسانیِ مدیریتشده برای شرکتهایی فعالیت میکند که به دنبال تیمهای مقیاسپذیر و هماهنگ با فرهنگ سازمانی، و استعدادهای دورکاریِ متمرکز بر مسیر شغلی هستند.
هماهنگکننده خدمات مشتری و رزرو خودرو اجارهای دورکار
از فیلیپین، خدمات مشتری و پشتیبانی رزرو را برای یک مشتری اجاره خودرو ارائه دهید و از عملیات استرالیا پشتیبانی کنید. پرسشها، قیمتها و رزروها را مدیریت کرده و با تلفن، ایمیل و سامانههای رزرو کار کنید.
توضیحات
- پرسشهای مشتریان را از طریق ایمیل، تلفن و Checkit بهسرعت و بهصورت حرفهای پاسخ دهید
- خدمات اجاره خودرو مشتری را بهصورت روشن و مفید توضیح دهید
- در ارائه قیمت اجاره، بررسی موجودی و پاسخ به پرسشهای عمومی به مشتریان کمک کنید
- مشتریان را در فرایند رزرو راهنمایی کنید و پرسشها را به رزروهای قطعی تبدیل کنید
- محصولات و خدمات اضافی مناسب اجاره را متناسب با نیاز مشتری پیشنهاد دهید
- پرسشهای خارج از ساعات کاری را پایش کنید و به مسائل فوری سریع پاسخ دهید
- در صورت نیاز، پیگیری پرسشهای غیرفوری را با تیم مستقر در محل هماهنگ کنید
- برای مدیریت پرسشها، بهروزرسانی اطلاعات و دقیق نگهداشتن سوابق رزرو و مشتری از Rental Car Manager و Checkit استفاده کنید
- برای حفظ رزروهای بالقوه، قیمتها و پرسشهای باقیمانده را پیگیری کنید
- برای ارجاع مسائل و اطمینان از تحویل مؤثر کار، با تیم مستقر در محل همکاری کنید
- بهبودهای فرایندهای موجود را شناسایی و پیشنهاد کنید
- از فعالیتهای تیم پشتیبانی کنید و سایر مسئولیتهای مرتبط محولشده را انجام دهید
- در صورت نیاز، برای سایر کسبوکارهای خودرویی مشتری پشتیبانی اداری و مشتری بیشتری ارائه دهید
شرایط لازم
- سابقه کار در خدمات مشتری، پشتیبانی فروش، رزرو، booking یا موقعیت مشابهِ مشتریمحور
- مهارت عالی در ارتباطات گفتاری و نوشتاری انگلیسی
- راحتی در صحبت با مشتریان از طریق تلفن، توانایی ایجاد ارتباط با انگلیسی گفتاری روشن و هدایت گفتوگو به سمت رزرو
- توانمندی قوی در خدمات مشتری
- تمایل و توانایی مدیریت گفتوگوهای فروش و پیشنهاد محصولات یا خدمات اضافی
- آگاهی تجاری و توانایی ایجاد تعادل میان کیفیت خدمات و تبدیل به رزرو
- پاسخگویی بالا و توانایی اولویتبندی پرسشها، بهویژه درخواستهای حساس به زمان
- مهارت عالی در سازماندهی و مدیریت زمان
- توجه دقیق به جزئیات هنگام مدیریت اطلاعات مشتری و رزرو
- توانایی کار مستقل در محیط دورکار و پذیرش مسئولیت کامل وظایف
- راحتی در استفاده از سامانههای رایانهای و یادگیری سریع نرمافزارها و فرایندهای جدید
- سابقه در اجاره خودرو، سفر، گردشگری، مهماننوازی، رزرو یا صنعت خدماتی دیگر مزیت محسوب میشود
- تجربه کار با Rental Car Manager، Checkit یا نرمافزار مشابه رزرو و booking بسیار ارزشمند است
مزایا
- بیمه درمانی
- کمکهزینه اینترنت
- برنامه مشوق KPI
- ساعت خوش مجازی هر دو هفته یکبار
- گردهمایی سالانه گروهی خارج از محل کار