Buddle
Buddle
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2Bاستخداممشاوره
Buddle یک شرکت B2B در زمینه تأمین نیروی انسانی و برون‌سپاری است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تیم‌های دورکار متشکل از متخصصان باتجربه در فیلیپین ایجاد و مدیریت کنند. خدمات این شرکت شامل یافتن نامزدها، استخدام، ورود به سازمان، مدیریت حقوق و دستمزد، مزایا و رعایت الزامات محلی است. Buddle همچنین از حوزه‌هایی مانند مدیریت املاک، تجارت الکترونیکی، حسابداری و امور مالی، تجربه مشتری، امور اداری و فروش پشتیبانی می‌کند. Buddle به‌عنوان شریک منابع انسانیِ مدیریت‌شده برای شرکت‌هایی فعالیت می‌کند که به دنبال تیم‌های مقیاس‌پذیر و هماهنگ با فرهنگ سازمانی، و استعدادهای دورکاریِ متمرکز بر مسیر شغلی هستند.

هماهنگ‌کننده خدمات مشتری و رزرو خودرو اجاره‌ای دورکار

از فیلیپین، خدمات مشتری و پشتیبانی رزرو را برای یک مشتری اجاره خودرو ارائه دهید و از عملیات استرالیا پشتیبانی کنید. پرسش‌ها، قیمت‌ها و رزروها را مدیریت کرده و با تلفن، ایمیل و سامانه‌های رزرو کار کنید.

توضیحات

  • پرسش‌های مشتریان را از طریق ایمیل، تلفن و Checkit به‌سرعت و به‌صورت حرفه‌ای پاسخ دهید
  • خدمات اجاره خودرو مشتری را به‌صورت روشن و مفید توضیح دهید
  • در ارائه قیمت اجاره، بررسی موجودی و پاسخ به پرسش‌های عمومی به مشتریان کمک کنید
  • مشتریان را در فرایند رزرو راهنمایی کنید و پرسش‌ها را به رزروهای قطعی تبدیل کنید
  • محصولات و خدمات اضافی مناسب اجاره را متناسب با نیاز مشتری پیشنهاد دهید
  • پرسش‌های خارج از ساعات کاری را پایش کنید و به مسائل فوری سریع پاسخ دهید
  • در صورت نیاز، پیگیری پرسش‌های غیرفوری را با تیم مستقر در محل هماهنگ کنید
  • برای مدیریت پرسش‌ها، به‌روزرسانی اطلاعات و دقیق نگه‌داشتن سوابق رزرو و مشتری از Rental Car Manager و Checkit استفاده کنید
  • برای حفظ رزروهای بالقوه، قیمت‌ها و پرسش‌های باقی‌مانده را پیگیری کنید
  • برای ارجاع مسائل و اطمینان از تحویل مؤثر کار، با تیم مستقر در محل همکاری کنید
  • بهبودهای فرایندهای موجود را شناسایی و پیشنهاد کنید
  • از فعالیت‌های تیم پشتیبانی کنید و سایر مسئولیت‌های مرتبط محول‌شده را انجام دهید
  • در صورت نیاز، برای سایر کسب‌وکارهای خودرویی مشتری پشتیبانی اداری و مشتری بیشتری ارائه دهید

شرایط لازم

  • سابقه کار در خدمات مشتری، پشتیبانی فروش، رزرو، booking یا موقعیت مشابهِ مشتری‌محور
  • مهارت عالی در ارتباطات گفتاری و نوشتاری انگلیسی
  • راحتی در صحبت با مشتریان از طریق تلفن، توانایی ایجاد ارتباط با انگلیسی گفتاری روشن و هدایت گفت‌وگو به سمت رزرو
  • توانمندی قوی در خدمات مشتری
  • تمایل و توانایی مدیریت گفت‌وگوهای فروش و پیشنهاد محصولات یا خدمات اضافی
  • آگاهی تجاری و توانایی ایجاد تعادل میان کیفیت خدمات و تبدیل به رزرو
  • پاسخ‌گویی بالا و توانایی اولویت‌بندی پرسش‌ها، به‌ویژه درخواست‌های حساس به زمان
  • مهارت عالی در سازمان‌دهی و مدیریت زمان
  • توجه دقیق به جزئیات هنگام مدیریت اطلاعات مشتری و رزرو
  • توانایی کار مستقل در محیط دورکار و پذیرش مسئولیت کامل وظایف
  • راحتی در استفاده از سامانه‌های رایانه‌ای و یادگیری سریع نرم‌افزارها و فرایندهای جدید
  • سابقه در اجاره خودرو، سفر، گردشگری، مهمان‌نوازی، رزرو یا صنعت خدماتی دیگر مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه کار با Rental Car Manager، Checkit یا نرم‌افزار مشابه رزرو و booking بسیار ارزشمند است

مزایا

  • بیمه درمانی
  • کمک‌هزینه اینترنت
  • برنامه مشوق KPI
  • ساعت خوش مجازی هر دو هفته یک‌بار
  • گردهمایی سالانه گروهی خارج از محل کار