Ang Buddle ay isang B2B staffing at outsourcing company na tumutulong sa mga negosyo na bumuo at mamahala ng mga remote team ng mga bihasang propesyonal sa Pilipinas. Saklaw ng mga serbisyo nito ang paghahanap ng kandidato, pagkuha, onboarding, payroll, mga benepisyo at pagsunod sa mga lokal na regulasyon, kasama ang suporta para sa mga tungkulin tulad ng pamamahala ng ari-arian, e-commerce, accounting at finance, customer experience, administrasyon at sales. Gumaganap ang Buddle bilang isang managed HR partner para sa mga kumpanyang naghahanap ng mga team na kayang lumago, nakaayon sa kultura, at mga remote talent na nakatuon sa kanilang karera.
Koordineytor ng Customer Service at mga Reservation para sa Car Rental na Remote
Magbigay ng remote na customer service at suporta sa reservation para sa kliyenteng car rental, kabilang ang paghawak ng mga tanong, quotation, at booking. Pamahalaan ang telepono, email, at reservation system habang sinusuportahan ang operasyon sa Australia mula sa Pilipinas.
Paglalarawan
- Asikasuhin nang mabilis at propesyonal ang mga tanong ng customer sa pamamagitan ng email, telepono, at Checkit
- Ipaliwanag nang malinaw at kapaki-pakinabang ang mga serbisyo ng car rental ng kliyente
- Tulungan ang mga customer sa rental quotation, pagsusuri ng availability, at mga pangkalahatang tanong
- Gabayan ang mga customer sa proseso ng booking at gawing kumpirmadong reservation ang mga tanong
- Magmungkahi ng angkop na karagdagang produkto at serbisyo sa rental ayon sa pangangailangan ng customer
- Subaybayan ang mga tanong pagkatapos ng oras ng trabaho at mabilis na tumugon sa mga agarang isyu
- Makipag-ugnayan sa onshore team para sa follow-up ng mga hindi agarang tanong kapag kinakailangan
- Gamitin ang Rental Car Manager at Checkit upang pamahalaan ang mga tanong, i-update ang mga detalye, at panatilihing tama ang mga rekord ng booking at customer
- Mag-follow up sa mga hindi pa nasasagot na quotation at tanong upang makatulong na mapanatili ang mga potensyal na booking
- Makipagtulungan sa onshore team upang i-escalate ang mga isyu at matiyak ang maayos na handover
- Tukuyin at magrekomenda ng mga pagpapabuti sa kasalukuyang mga proseso
- Suportahan ang mga gawain ng team at tapusin ang iba pang kaugnay na responsibilidad ayon sa itinalaga
- Magbigay ng karagdagang administrative at customer support para sa iba pang automotive business ng kliyente kapag kinakailangan
Mga Kinakailangan
- May dating karanasan sa customer service, sales support, reservations, bookings, o katulad na posisyong direktang nakikipag-ugnayan sa customer
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon sa Ingles
- Komportableng makipag-usap sa mga customer sa telepono, gamit ang malinaw na Ingles upang bumuo ng magandang ugnayan at gabayan ang usapan patungo sa booking
- Malakas na kakayahan sa customer service
- Handa at may kakayahang humawak ng mga sales conversation at magrekomenda ng karagdagang produkto o serbisyo
- Komersyal na kamalayan at kakayahang timbangin ang kalidad ng serbisyo at conversion ng booking
- Mabilis tumugon at kayang magtakda ng prayoridad sa mga tanong, lalo na sa mga kahilingang sensitibo sa oras
- Napakahusay na kasanayan sa organisasyon at pamamahala ng oras
- Maingat sa detalye kapag namamahala ng impormasyon ng customer at booking
- Kayang magtrabaho nang مستقل sa remote na setting at akuin ang responsibilidad sa mga gawain
- Komportableng gumamit ng computer system at mabilis matuto ng bagong software at proseso
- May background sa car rental, travel, tourism, hospitality, reservations, o iba pang service industry ay isang kalamangan
- Lubos na pinahahalagahan ang karanasan sa Rental Car Manager, Checkit, o katulad na booking at reservation software
Mga Benepisyo
- Health insurance
- Allowance para sa internet
- KPI incentive program
- Virtual happy hour kada dalawang linggo
- Taunang group offsite