A Buddle B2B munkaerő-közvetítő és kiszervezési vállalat, amely segít a cégeknek tapasztalt Fülöp-szigeteki szakemberekből álló távoli csapatok felépítésében és irányításában. Szolgáltatásai közé tartozik a jelöltek felkutatása, a toborzás, a beléptetés, a bérszámfejtés, a juttatások és a helyi megfelelés biztosítása, továbbá támogatást nyújt többek között az ingatlankezelés, az e-kereskedelem, a könyvelés és pénzügy, az ügyfélélmény, az adminisztráció és az értékesítés területén. A Buddle menedzselt HR-partnerként működik azon vállalatok számára, amelyek skálázható, a vállalati kultúrához illeszkedő csapatokat és karrierorientált távoli szakembereket keresnek.
Távoli autókölcsönzési ügyfélszolgálati és foglalási koordinátor
Nyújtson távoli ügyfélszolgálati és foglalási támogatást egy autókölcsönző ügyfél számára, kezelve a megkereséseket, árajánlatokat és foglalásokat. A Fülöp-szigetekről támogassa az ausztráliai működést telefonon, e-mailben és foglalási rendszereken keresztül.
Leírás
- Kezelje gyorsan és professzionálisan az ügyfélmegkereséseket e-mailben, telefonon és a Checkit rendszeren keresztül
- Magyarázza el világosan és segítőkészen az ügyfél autókölcsönzési szolgáltatásait
- Támogassa az ügyfeleket kölcsönzési árajánlatokkal, elérhetőségi ellenőrzésekkel és általános kérdésekkel kapcsolatban
- Vezesse végig az ügyfeleket a foglalási folyamaton, és alakítsa a megkereséseket megerősített foglalásokká
- Javasoljon az ügyfelek igényeinek megfelelő további kölcsönzési termékeket és szolgáltatásokat
- Figyelje a munkaidőn kívüli megkereséseket, és gyorsan reagáljon a sürgős ügyekre
- Szükség esetén egyeztesse a nem sürgős megkeresések nyomon követését a helyszíni csapattal
- Használja a Rental Car Manager és a Checkit rendszereket a megkeresések kezelésére, az adatok frissítésére, valamint a foglalási és ügyféladatok pontosságának megőrzésére
- Kövesse nyomon a fennálló árajánlatokat és megkereséseket a lehetséges foglalások megtartásának elősegítése érdekében
- Dolgozzon együtt a helyszíni csapattal az ügyek továbbításában és a hatékony átadások biztosításában
- Azonosítsa a meglévő folyamatok fejlesztési lehetőségeit, és tegyen javaslatokat
- Támogassa a csapat tevékenységeit, és végezze el a kijelölt egyéb kapcsolódó feladatokat
- Szükség esetén nyújtson további adminisztratív és ügyfélszolgálati támogatást az ügyfél egyéb autóipari vállalkozásai számára
Követelmények
- Korábbi tapasztalat ügyfélszolgálati, értékesítéstámogatási, foglalási, booking- vagy hasonló ügyfélkapcsolati munkakörben
- Kiváló szóbeli és írásbeli angol kommunikációs készség
- Magabiztos telefonos kommunikáció az ügyfelekkel, érthető beszélt angol nyelv használata a kapcsolat kialakításához és a beszélgetések foglalás felé tereléséhez
- Erős ügyfélszolgálati készségek
- Hajlandóság és képesség értékesítési beszélgetések kezelésére, valamint további termékek vagy szolgáltatások ajánlására
- Kereskedelmi szemlélet, amely lehetővé teszi a szolgáltatás minősége és a foglalási konverzió egyensúlyának megteremtését
- Gyors reagálás és a megkeresések rangsorolásának képessége, különösen az időérzékeny kérések esetében
- Kiváló szervezési és időgazdálkodási készség
- Alapos odafigyelés az ügyfél- és foglalási adatok kezelésekor
- Önálló munkavégzés távoli környezetben, valamint a felelősségi körök vállalása
- Magabiztos számítógépes rendszerhasználat és új szoftverek, illetve folyamatok gyors elsajátítása
- Az autókölcsönzési, utazási, turisztikai, vendéglátási, foglalási vagy más szolgáltatási ágazatban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A Rental Car Manager, a Checkit vagy hasonló foglalási szoftverek használatában szerzett tapasztalat nagy előnyt jelent
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Internet-hozzájárulás
- KPI-ösztönző program
- Kéthetente megrendezett virtuális kötetlen találkozó
- Éves csapatépítő programok