Buddle
Buddle
11 – 50 Medewerkers
AdviesB2BWerving
Buddle is een B2B-onderneming voor personeelswerving en outsourcing die bedrijven helpt bij het opbouwen en beheren van op afstand werkende teams van ervaren professionals in de Filipijnen. De dienstverlening omvat het zoeken naar kandidaten, werving, onboarding, salarisadministratie, arbeidsvoorwaarden en naleving van lokale regelgeving. Buddle ondersteunt onder meer functies binnen vastgoedbeheer, e-commerce, boekhouding en financiën, klantbeleving, administratie en verkoop. Het bedrijf werkt als een beheerde HR-partner voor organisaties die schaalbare, cultureel goed passende teams en talent op afstand met aandacht voor loopbaanontwikkeling zoeken.

Remote-coordinator klantenservice en reserveringen voor autoverhuur

Bied remote klantenservice en ondersteuning bij reserveringen voor een autoverhuurklant en behandel vragen, offertes en boekingen. Beheer telefoon, e-mail en reserveringssystemen en ondersteun de Australische activiteiten vanuit de Filipijnen.

Beschrijving

  • Behandel klantvragen via e-mail, telefoon en Checkit snel en professioneel
  • Leg de autoverhuurservices van de klant duidelijk en behulpzaam uit
  • Ondersteun klanten met huuroffertes, beschikbaarheidscontroles en algemene vragen
  • Begeleid klanten door het boekingsproces en zet vragen om in bevestigde reserveringen
  • Stel passende aanvullende huurproducten en diensten voor op basis van de behoeften van de klant
  • Monitor vragen buiten kantooruren en reageer snel op urgente kwesties
  • Coördineer indien nodig de opvolging van niet-urgente vragen met het team op locatie
  • Gebruik Rental Car Manager en Checkit om vragen te beheren, gegevens bij te werken en boekings- en klantgegevens correct te houden
  • Volg openstaande offertes en vragen op om potentiële boekingen te behouden
  • Werk samen met het team op locatie om kwesties te escaleren en een effectieve overdracht te waarborgen
  • Identificeer verbeteringen voor bestaande processen en doe aanbevelingen
  • Ondersteun teamactiviteiten en voer andere gerelateerde verantwoordelijkheden uit wanneer dat wordt toegewezen
  • Bied indien nodig aanvullende administratieve en klantenondersteuning voor de andere automotivebedrijven van de klant

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice, salesondersteuning, reserveringen, boekingen of een vergelijkbare klantgerichte functie
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels
  • Comfortabel telefonisch contact met klanten, met duidelijk gesproken Engels om een goede verstandhouding op te bouwen en gesprekken naar een boeking te sturen
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
  • Bereidheid en vermogen om verkoopgesprekken te voeren en aanvullende producten of diensten aan te bevelen
  • Commercieel inzicht en het vermogen om servicekwaliteit en het realiseren van boekingen in balans te brengen
  • Zeer responsief en in staat om vragen te prioriteren, vooral tijdgevoelige verzoeken
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van tijdmanagement
  • Zorgvuldige aandacht voor detail bij het beheren van klant- en boekingsgegevens
  • In staat om zelfstandig in een remote omgeving te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor werkzaamheden
  • Affiniteit met computersystemen en het vermogen om nieuwe software en processen snel te leren
  • Ervaring in autoverhuur, reizen, toerisme, horeca, reserveringen of een andere dienstverlenende sector is een pré
  • Ervaring met Rental Car Manager, Checkit of vergelijkbare boekings- en reserveringssoftware wordt zeer gewaardeerd

Voordelen

  • Zorgverzekering
  • Internetvergoeding
  • KPI-incentiveprogramma
  • Virtueel borreluur om de twee weken
  • Jaarlijkse gezamenlijke offsites

Gerelateerde vacatures

New Engen

Senior Creative Strategist

New Engen
201 – 500 Medewerkers
B2BMarketingMedia

Leid de paid-social-creativestrategie voor New Engens interne Donut Studios en vertaal doelgroepinzichten en campagnegegevens naar effectieve merkcontent.

Openen