
Buddle एक B2B स्टाफिंग और आउटसोर्सिंग कंपनी है, जो फ़िलीपींस में अनुभवी पेशेवरों की रिमोट टीमें बनाने और उनका प्रबंधन करने में व्यवसायों की सहायता करती है। इसकी सेवाओं में उम्मीदवारों की खोज, भर्ती, ऑनबोर्डिंग, पेरोल, लाभ और स्थानीय अनुपालन शामिल हैं। कंपनी प्रॉपर्टी मैनेजमेंट, ई-कॉमर्स, लेखांकन और वित्त, ग्राहक अनुभव, प्रशासन और बिक्री जैसे कार्यों के लिए भी सहायता प्रदान करती है। Buddle ऐसे व्यवसायों के लिए एक प्रबंधित HR साझेदार के रूप में काम करती है, जो विस्तार योग्य, सांस्कृतिक रूप से अनुकूल टीमों और करियर पर केंद्रित रिमोट प्रतिभाओं की तलाश में हैं।
रिमोट कार रेंटल ग्राहक सेवा और आरक्षण समन्वयक
फिलीपींस से ऑस्ट्रेलियाई संचालन का समर्थन करते हुए कार रेंटल क्लाइंट के लिए रिमोट ग्राहक सेवा और आरक्षण सहायता प्रदान करें। पूछताछ, कोटेशन और बुकिंग संभालें तथा फोन, ईमेल और आरक्षण प्रणालियों का प्रबंधन करें।
विवरण
- ईमेल, फोन और Checkit के माध्यम से ग्राहकों की पूछताछ का तुरंत और पेशेवर ढंग से समाधान करें
- क्लाइंट की कार रेंटल सेवाओं को स्पष्ट और सहायक तरीके से समझाएं
- ग्राहकों को रेंटल कोटेशन, उपलब्धता जांच और सामान्य प्रश्नों में सहायता दें
- ग्राहकों को बुकिंग प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करें और पूछताछ को पक्के आरक्षण में बदलें
- ग्राहक की जरूरतों के अनुसार उपयुक्त अतिरिक्त रेंटल उत्पादों और सेवाओं का सुझाव दें
- कार्यालय समय के बाद आने वाली पूछताछ पर नजर रखें और अत्यावश्यक मुद्दों पर तुरंत प्रतिक्रिया दें
- जरूरत पड़ने पर गैर-तत्काल पूछताछ के फॉलो-अप का समन्वय ऑनशोर टीम के साथ करें
- पूछताछ प्रबंधित करने, विवरण अपडेट करने और बुकिंग व ग्राहक रिकॉर्ड को सही रखने के लिए Rental Car Manager और Checkit का उपयोग करें
- संभावित बुकिंग बनाए रखने में सहायता के लिए लंबित कोटेशन और पूछताछ का फॉलो-अप करें
- मुद्दों को आगे बढ़ाने और प्रभावी हैंडओवर सुनिश्चित करने के लिए ऑनशोर टीम के साथ काम करें
- मौजूदा प्रक्रियाओं में सुधारों की पहचान करें और उनकी सिफारिश करें
- टीम की गतिविधियों में सहायता करें और सौंपे गए अन्य संबंधित कार्य पूरे करें
- आवश्यकता पड़ने पर क्लाइंट के अन्य ऑटोमोटिव व्यवसायों के लिए अतिरिक्त प्रशासनिक और ग्राहक सहायता प्रदान करें
आवश्यकताएँ
- ग्राहक सेवा, बिक्री सहायता, आरक्षण, बुकिंग या इसी प्रकार की ग्राहक-सामना भूमिका में पूर्व अनुभव
- बोली और लिखित अंग्रेजी में उत्कृष्ट संचार कौशल
- फोन पर ग्राहकों से बात करने में सहजता, स्पष्ट बोली जाने वाली अंग्रेजी के साथ संबंध बनाने और बातचीत को बुकिंग की दिशा में ले जाने की क्षमता
- मजबूत ग्राहक सेवा क्षमताएं
- बिक्री संबंधी बातचीत संभालने और अतिरिक्त उत्पादों या सेवाओं की सिफारिश करने की इच्छा व क्षमता
- सेवा की गुणवत्ता और बुकिंग रूपांतरण के बीच संतुलन बनाने की व्यावसायिक समझ
- अत्यधिक प्रतिक्रियाशील और पूछताछ को प्राथमिकता देने में सक्षम, विशेषकर समय-संवेदी अनुरोधों को
- उत्कृष्ट संगठन और समय-प्रबंधन कौशल
- ग्राहक और बुकिंग संबंधी जानकारी प्रबंधित करते समय बारीकियों पर सावधानीपूर्वक ध्यान
- रिमोट वातावरण में स्वतंत्र रूप से काम करने और जिम्मेदारियों का स्वामित्व लेने की क्षमता
- कंप्यूटर प्रणालियों का उपयोग करने तथा नए सॉफ्टवेयर और प्रक्रियाओं को जल्दी सीखने में सहजता
- कार रेंटल, यात्रा, पर्यटन, आतिथ्य, आरक्षण या किसी अन्य सेवा उद्योग की पृष्ठभूमि लाभदायक
- Rental Car Manager, Checkit या समान बुकिंग और आरक्षण सॉफ्टवेयर का अनुभव अत्यधिक मूल्यवान
लाभ
- स्वास्थ्य बीमा
- इंटरनेट भत्ता
- KPI प्रोत्साहन कार्यक्रम
- हर दो सप्ताह में वर्चुअल हैप्पी आवर
- वार्षिक समूह ऑफसाइट