LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Angajați
Sponsor pentru viza H1BConsultanțăLogisticăMarketing
Zendesk dezvoltă software pentru servicii de relații cu clienții și vânzări, care ajută organizațiile să gestioneze conversațiile, solicitările de asistență și relațiile cu clienții într-un mediu conectat. Platforma sa reunește mesageria, chatul live, instrumente de automatizare bazate pe inteligență artificială, soluții pentru confidențialitatea și protecția datelor și un spațiu de lucru pentru agenți, oferind echipelor modalități flexibile de a-și organiza operațiunile de servicii pe măsură ce se dezvoltă. Zendesk oferă, de asemenea, servicii profesionale și resurse de instruire, punând un accent declarat pe interacțiuni personalizate cu clienții, fluxuri de lucru integrate, diversitate și incluziune și sustenabilitate.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Arhitect tehnic vorbitor de germană, Zendesk (hibrid în Dublin)

Proiectează arhitecturi Zendesk bazate pe inteligență artificială pentru soluții de experiență a clienților în cadrul companiilor. Coordonează descoperirea, integrările, automatizarea, planificarea implementării și îndrumarea tehnică în engleză și germană.

IEIrlandaHibridNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: germanăLimbă Obligatorie: englezăInginer backendInginer software

Descriere

  • Proiectează arhitecturi sigure, scalabile și orientate în primul rând către inteligența artificială pentru automatizare, autoservire, asistența agenților, rutare inteligentă și cazuri de utilizare Zendesk conexe
  • Sprijină clienții în planificarea lansării, gestionarea schimbării și pregătirea operațională pentru adoptarea susținută a inteligenței artificiale
  • Utilizează instrumente de inteligență artificială pentru a îmbunătăți productivitatea personală și a echipei
  • Leagă alegerile de soluții de câștiguri măsurabile în retenție, deviere, productivitate, viteza de soluționare, satisfacția clienților și eficiența operațională
  • Facilitează sesiuni de descoperire tehnică împreună cu clienții
  • Stabilește domeniul de aplicare al soluției și identifică oportunități cu valoare ridicată pentru adoptarea inteligenței artificiale
  • Îndrumă clienții în privința arhitecturii, integrărilor, pregătirii datelor și compromisurilor de implementare
  • Colaborează cu echipele de livrare pentru a transforma proiectarea soluțiilor în implementări eficiente
  • Menține calitatea tehnică, domeniul de aplicare aliniat și execuția fiabilă
  • Coordonează activitatea cu echipele de Vânzări, Succes al Clienților, Asistență, Produs și Servicii Profesionale
  • Găsește modalități de extindere a Zendesk prin API-uri, cadre de aplicații, automatizare și integrări personalizate
  • Evaluează lacunele produsului, limitările tehnice și constrângerile fluxurilor de lucru
  • Propune soluții alternative testate și proiecte de soluții alternative
  • Transformă obiectivele de afaceri ale clienților în arhitecturi Zendesk scalabile și orientate în primul rând către inteligența artificială
  • Elimină blocajele tehnice și ajută clienții să obțină valoare mai rapid

Cerințe

  • Cel puțin cinci ani de experiență în arhitectură, inginerie de învățare automată, arhitectura soluțiilor sau consultanță tehnică
  • Experiență demonstrată în proiectarea și implementarea în producție a soluțiilor de inteligență artificială sau învățare automată
  • Experiență cu instrumente de servicii bazate pe inteligență artificială, platforme de automatizare sau produse de inteligență artificială conversațională precum Decagon, Forethought, Ada ori soluții comparabile
  • Experiență în evaluarea pregătirii datelor, a guvernanței și a pregătirii operaționale pentru inițiative de inteligență artificială
  • Experiență în SaaS, software pentru companii sau tehnologie pentru experiența clienților
  • Experiență practică cu API-uri REST, integrări și proiectarea soluțiilor pentru sisteme web, backend și/sau mobile
  • Experiență în coordonarea descoperirii nevoilor clienților și transformarea cerințelor de afaceri în arhitecturi tehnice
  • Siguranță în prezentarea soluțiilor tehnice echipelor de inginerie și factorilor de decizie executivi
  • Competențe solide de consultanță, colaborare și gestionare a părților interesate
  • Diplomă de licență în Informatică, Inginerie, Administrarea Afacerilor sau experiență profesională echivalentă
  • Capacitatea de a lucra într-un mediu hibrid și de a sprijini clienți din mai multe fusuri orare atunci când este necesar
  • Fluență în engleză și germană
  • Comunicare orală și scrisă excelentă în engleză și germană
  • Înțelegere solidă a cazurilor de utilizare a inteligenței artificiale de-a lungul parcursului serviciului pentru clienți
  • Capacitate demonstrată de a crea arhitecturi de inteligență artificială scalabile, ușor de întreținut și complete, de la un capăt la altul
  • Capacitatea de a conduce discuții complexe cu clienții și de a influența direcția tehnică
  • Capacitatea de a echilibra domeniul de aplicare, așteptările, dependențele și termenele de livrare
  • Raționament analitic solid și luarea unor decizii practice
  • Disponibilitate pentru lucrul într-un mediu aflat într-o schimbare rapidă
  • Angajament de a rămâne la curent cu produsele Zendesk, evoluțiile în inteligența artificială, transformarea serviciilor pentru clienți și practicile moderne de integrare

Beneficii

  • Muncă hibridă care combină colaborarea la sediu cu flexibilitatea lucrului la distanță
  • Opțiunea de a lucra la distanță o parte din săptămână
  • Un loc de muncă incluziv, susținut de inițiative globale de diversitate, echitate și incluziune
  • Adaptări rezonabile pentru candidații cu dizabilități și veteranii cu dizabilități

Locuri de muncă similare

Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S. SLED

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor pentru viza H1BHardwareInteligență artificialăÎntreprindere
USStatele Unite ale AmericiiMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67.800 $ – 155.700 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăManager

Grow HPE Compute business through public-sector partners across the eastern United States. The role covers joint sales planning, pipeline development, co-selling, and partner enablement.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S.

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor pentru viza H1BHardwareInteligență artificialăÎntreprindere
USStatele Unite ale AmericiiMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67.800 $ – 155.700 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăManager

Drive HPE Compute sales growth through public sector partners across the Eastern United States. Build joint plans, strengthen partner capabilities, grow pipeline, and advance deals with HPE teams.

Deschide
Centorrino Technologies

Remote Risk Management Specialist — Australia

Centorrino Technologies
201 – 500 Angajați
Asistență medicalăConsultanțăLogistică
AUAustraliaRemoteContractNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăAsigurări
ServiceNow

Implement a risk management system for regulated Australian organisations, translating governance needs into configuration, testing, reporting and adoption. Work across the implementation lifecycle with stakeholders on risk data, controls and executive reporting.

Deschide