Zendesk
Zendesk
Zendesk מפתחת תוכנות לשירות לקוחות ולמכירות, המסייעות לארגונים לנהל שיחות, בקשות תמיכה וקשרי לקוחות בסביבה מחוברת אחת. הפלטפורמה שלה משלבת הודעות, צ'אט חי, כלי אוטומציה מבוססי בינה מלאכותית, כלים לפרטיות ולהגנת נתונים וסביבת עבודה לנציגי שירות, ומעניקה לצוותים גמישות בארגון פעילות השירות ככל שהם גדלים. Zendesk מציעה גם שירותים מקצועיים ומשאבי הדרכה, תוך התמקדות מוצהרת באינטראקציות מותאמות אישית עם לקוחות, בתהליכי עבודה משולבים, בגיוון ובהכללה ובקיימות.

ארכיטקט טכני דובר גרמנית, Zendesk (היברידי בדבלין)

תכנן ארכיטקטורות Zendesk מבוססות בינה מלאכותית לפתרונות חוויית לקוח ארגוניים. הובל גילוי צרכים, אינטגרציות, אוטומציה, תכנון הטמעה והכוונה טכנית באנגלית ובגרמנית.

תיאור

  • תכנן ארכיטקטורות מאובטחות, ניתנות להרחבה ומבוססות בינה מלאכותית לאוטומציה, שירות עצמי, סיוע לנציגים, ניתוב חכם ותרחישי שימוש רלוונטיים של Zendesk
  • תמוך בלקוחות בתכנון השקה, ניהול שינוי ומוכנות תפעולית לאימוץ מתמשך של בינה מלאכותית
  • השתמש בכלי בינה מלאכותית לשיפור הפרודוקטיביות האישית והצוותית
  • חבר בין בחירות פתרון לבין שיפורים מדידים בבלימה, הסטה, פרודוקטיביות, מהירות פתרון, שביעות רצון לקוחות ויעילות תפעולית
  • הנחה מפגשי גילוי טכני עם לקוחות
  • הגדר את היקף הפתרון וזיהה הזדמנויות בעלות ערך גבוה לאימוץ בינה מלאכותית
  • הנחה לקוחות בנושאי ארכיטקטורה, אינטגרציות, מוכנות נתונים ופשרות בהטמעה
  • עבוד עם צוותי מסירה כדי להפוך תכנוני פתרונות להטמעות יעילות
  • שמור על איכות טכנית, היקף מתואם וביצוע אמין
  • תאם עם צוותי המכירות, הצלחת הלקוחות, התמיכה, המוצר והשירותים המקצועיים
  • מצא דרכים להרחיב את Zendesk באמצעות ממשקי API, מסגרות אפליקציה, אוטומציה ואינטגרציות מותאמות אישית
  • הערך פערי מוצר, מגבלות טכניות ואילוצי תהליכי עבודה
  • הצע פתרונות עוקפים שנבדקו ותכנוני פתרון חלופיים
  • תרגם יעדים עסקיים של לקוחות לארכיטקטורות Zendesk ניתנות להרחבה ומבוססות בינה מלאכותית
  • פתור חסמים טכניים ועזור ללקוחות לממש ערך מהר יותר

דרישות

  • לפחות חמש שנות ניסיון בארכיטקטורה, הנדסת למידת מכונה, ארכיטקטורת פתרונות או ייעוץ טכני
  • ניסיון מוכח בתכנון ובהטמעה של פתרונות בינה מלאכותית או למידת מכונה בסביבת ייצור
  • ניסיון בכלי שירותי בינה מלאכותית, פלטפורמות אוטומציה או מוצרי בינה מלאכותית לשיחה כגון Decagon, Forethought, Ada או פתרונות דומים
  • ניסיון בהערכת מוכנות נתונים, ממשל נתונים ומוכנות תפעולית ליוזמות בינה מלאכותית
  • רקע ב-SaaS, תוכנה ארגונית או טכנולוגיות חוויית לקוח
  • ניסיון מעשי בממשקי REST API, אינטגרציות ותכנון פתרונות המשתרע על מערכות ווב, בקאנד ו/או מובייל
  • ניסיון בהובלת גילוי צרכים של לקוחות ובהמרת דרישות עסקיות לארכיטקטורות טכניות
  • ביטחון בהצגת פתרונות טכניים לצוותי הנדסה ולבעלי עניין בכירים
  • יכולות חזקות בייעוץ, שיתוף פעולה וניהול בעלי עניין
  • תואר ראשון במדעי המחשב, הנדסה, מנהל עסקים או ניסיון מקצועי שווה ערך
  • יכולת לעבוד בסביבה היברידית ולתמוך בלקוחות באזורי זמן שונים בעת הצורך
  • שליטה באנגלית ובגרמנית
  • תקשורת מצוינת בעל פה ובכתב באנגלית ובגרמנית
  • הבנה טובה של תרחישי שימוש בבינה מלאכותית לאורך מסע שירות הלקוחות
  • יכולת מוכחת ליצור ארכיטקטורות בינה מלאכותית מקצה לקצה, ניתנות להרחבה וקלות לתחזוקה
  • יכולת להוביל דיונים מורכבים עם לקוחות ולהשפיע על הכיוון הטכני
  • יכולת לאזן בין היקף, ציפיות, תלויות ולוחות זמנים למסירה
  • חשיבה אנליטית חזקה וקבלת החלטות מעשית
  • נוחות בעבודה בסביבה המשתנה במהירות
  • מחויבות להתעדכן במוצרי Zendesk, בהתפתחויות בבינה מלאכותית, בטרנספורמציית שירות הלקוחות ובשיטות אינטגרציה מודרניות

הטבות

  • עבודה היברידית המשלבת שיתוף פעולה באתר עם גמישות מרחוק
  • אפשרות לעבוד מרחוק בחלק מימי השבוע
  • מקום עבודה מכיל הנתמך ביוזמות גלובליות לגיוון, שוויון והכלה
  • התאמות סבירות למועמדים עם מוגבלויות ולחיילים משוחררים עם מוגבלויות

משרות קשורות

Grainger

עוזר/ת מכירות אזורי/ת, אילינוי (עבודה מרחוק)

Grainger

מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית למובילי המכירות האזוריים של Grainger, כולל תיאום לוחות זמנים, נסיעות, פגישות, אירועים, מסמכים, תקציבים ותהליכי צוות. התפקיד כולל גם תחזוקת אתר SharePoint של המחלקה ותמיכה בפרויקטים, בקליטת עובדים ובהדרכת עמיתים.

פתח
WM

רכז מכירות תעשייתיות - WM (עבודה מרחוק, ארה״ב)

WM

תיאום נתוני מכירות, חיוב, דיווח ותמיכת לקוחות עבור חשבונות התעשייה של WM. תפקיד מרחוק במשרה מלאה התומך בצוות מכירות הלקוחות המרכזיים ברחבי ארצות הברית.

פתח
Emerson

מנהל/ת מכירות אזורי/ת בכיר/ה, וושינגטון (היברידי)

Emerson

הובילו את צוות המכירות האזורי של Emerson בתחומי טכנולוגיות האוטומציה והתוכנה. הצמיחו את העסק באמצעות קשרי לקוחות, פיתוח אנשי מכירות וביצועים מסחריים חזקים.

פתח
WM

מתאם מכירות תעשייתיות מרחוק

WM

תמיכה בצוות מכירות השירותים הסביבתיים של WM באמצעות ניהול רשומות לקוחות, פרטי חיוב, דוחות ומשימות אדמיניסטרטיביות שוטפות. מתן סיוע בהקמה, באיכות הנתונים ובשירות לקוחות לצוותים פנימיים וללקוחות חיצוניים.

פתח
BLUE ORIGIN

מהנדס תשתיות DevOps III בבלו אוריג׳ין

BLUE ORIGIN

תמיכה בצינורות CI/CD, במערכות מכולות ובתשתיות המפתחים המשמשות לפיתוח תוכנת מנועי הרקטות של בלו אוריג׳ין. שיפור האוטומציה של בנייה ובדיקות לפיתוח מערכות משובצות קריטיות לבטיחות.

פתח
Consort Group

מהנדס תשתיות (Windows ו-Linux) — Consort Group

Consort Group
1,001 – 5,000 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהשיווק

תחזוקה ומודרניזציה של תשתיות Windows ו-Linux ב-Consort Group, בתפקיד היברידי בבלגיה. העבודה כוללת תפעול L2/L3, העברות, כתיבת סקריפטים ופתרון תקלות מורכבות.

פתח
CACI International Inc

מהנדס בכיר ל-DevOps של פלטפורמת HCM בענן

CACI International Inc

הובלת תשתיות Oracle Fusion Cloud HCM ופעולות CI/CD בתוכנית המודרניזציה הפדרלית של CACI. אוטומציה של סביבות מאובטחות ואמינות עבור סוכנויות ממשלתיות.

פתח
Vital Research

מראיין שטח דו־לשוני באנגלית ובספרדית

Vital Research

ערכו סקרים חסויים בווידאו ובמפגשים אישיים להערכת שירותים חברתיים באריזונה עבור Vital Research. אספו משוב מאנשים המקבלים שירותים הנתמכים בידי המדינה, באנגלית או בספרדית.

פתח
Vital Research

מראיין/ת שטח דו־לשוני/ת: אנגלית וספרדית

Vital Research

עריכת סקרים חסויים בווידאו או פנים אל פנים במסגרת הערכת שירותים הנתמכים בידי מדינת אריזונה. התפקיד כולל פנייה למשתתפים, תיאום מועדים, איסוף נתונים ותיעוד מדויק של תשובות.

פתח
Teckro

מהנדס DevOps

Teckro

סייעו לאבטח ולהפעיל את פלטפורמת הניסויים הקליניים של Teckro באמצעות שיפור תשתיות AWS ו-Kubernetes. התפקיד ההיברידי בדבלין מתמקד באוטומציית פריסה, CI/CD, ניטור ותגובה לאירועים.

פתח