Zendesk
Zendesk
Η Zendesk αναπτύσσει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων που βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται συνομιλίες, αιτήματα υποστήριξης και σχέσεις με πελάτες σε ένα ενιαίο, συνδεδεμένο περιβάλλον. Η πλατφόρμα της συνδυάζει μηνύματα, ζωντανή συνομιλία, εργαλεία αυτοματοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη, εργαλεία προστασίας και απορρήτου δεδομένων και έναν χώρο εργασίας για εκπροσώπους εξυπηρέτησης, προσφέροντας στις ομάδες ευέλικτους τρόπους οργάνωσης των λειτουργιών εξυπηρέτησης καθώς αναπτύσσονται. Η Zendesk παρέχει επίσης επαγγελματικές υπηρεσίες και εκπαιδευτικούς πόρους, με δηλωμένη έμφαση στις εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τις ολοκληρωμένες ροές εργασίας, τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη και τη βιωσιμότητα.

Τεχνικός Αρχιτέκτονας με Γερμανικά, Zendesk (Υβριδικά στο Δουβλίνο)

Σχεδιάστε αρχιτεκτονικές Zendesk με τεχνητή νοημοσύνη για λύσεις εταιρικής εμπειρίας πελατών. Ηγηθείτε της διερεύνησης, των ενοποιήσεων, του αυτοματισμού, του σχεδιασμού υλοποίησης και της τεχνικής καθοδήγησης στα αγγλικά και τα γερμανικά.

Περιγραφή

  • Σχεδιάστε ασφαλείς, επεκτάσιμες αρχιτεκτονικές με προτεραιότητα στην τεχνητή νοημοσύνη για αυτοματισμό, αυτοεξυπηρέτηση, υποστήριξη εκπροσώπων, έξυπνη δρομολόγηση και συναφείς περιπτώσεις χρήσης του Zendesk
  • Υποστηρίξτε τους πελάτες στον σχεδιασμό λανσαρίσματος, στη διαχείριση αλλαγών και στην επιχειρησιακή ετοιμότητα για διαρκή υιοθέτηση τεχνητής νοημοσύνης
  • Αξιοποιήστε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση της προσωπικής και ομαδικής παραγωγικότητας
  • Συνδέστε τις επιλογές λύσεων με μετρήσιμα οφέλη στη συγκράτηση, την εκτροπή, την παραγωγικότητα, την ταχύτητα επίλυσης, την ικανοποίηση πελατών και τη λειτουργική αποδοτικότητα
  • Διευκολύνετε συνεδρίες τεχνικής διερεύνησης με πελάτες
  • Καθορίστε το εύρος της λύσης και εντοπίστε ευκαιρίες υψηλής αξίας για υιοθέτηση τεχνητής νοημοσύνης
  • Καθοδηγήστε τους πελάτες σε θέματα αρχιτεκτονικής, ενοποιήσεων, ετοιμότητας δεδομένων και συμβιβασμών υλοποίησης
  • Συνεργαστείτε με τις ομάδες παράδοσης για τη μετατροπή των σχεδίων λύσεων σε αποτελεσματικές υλοποιήσεις
  • Διατηρήστε την τεχνική ποιότητα, το ευθυγραμμισμένο εύρος και την αξιόπιστη εκτέλεση
  • Συντονιστείτε με τις ομάδες Πωλήσεων, Επιτυχίας Πελατών, Υποστήριξης, Προϊόντος και Επαγγελματικών Υπηρεσιών
  • Βρείτε τρόπους επέκτασης του Zendesk μέσω API, πλαισίων εφαρμογών, αυτοματισμού και προσαρμοσμένων ενοποιήσεων
  • Αξιολογήστε κενά προϊόντος, τεχνικούς περιορισμούς και περιορισμούς ροής εργασίας
  • Προτείνετε δοκιμασμένες παρακάμψεις και εναλλακτικούς σχεδιασμούς λύσεων
  • Μεταφράστε τους επιχειρηματικούς στόχους των πελατών σε επεκτάσιμες αρχιτεκτονικές Zendesk με προτεραιότητα στην τεχνητή νοημοσύνη
  • Επιλύστε τεχνικά εμπόδια και βοηθήστε τους πελάτες να实现σουν αξία ταχύτερα

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην αρχιτεκτονική, τη μηχανική μηχανικής μάθησης, την αρχιτεκτονική λύσεων ή την τεχνική συμβουλευτική
  • Αποδεδειγμένο ιστορικό σχεδιασμού και ανάπτυξης λύσεων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης σε παραγωγή
  • Εμπειρία με εργαλεία υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης, πλατφόρμες αυτοματισμού ή προϊόντα συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης όπως τα Decagon, Forethought, Ada ή συγκρίσιμες λύσεις
  • Εμπειρία στην αξιολόγηση της ετοιμότητας δεδομένων, της διακυβέρνησης και της επιχειρησιακής προετοιμασίας για πρωτοβουλίες τεχνητής νοημοσύνης
  • Υπόβαθρο σε SaaS, εταιρικό λογισμικό ή τεχνολογία εμπειρίας πελατών
  • Πρακτική εμπειρία με REST API, ενοποιήσεις και σχεδιασμό λύσεων που καλύπτει συστήματα ιστού, backend και/ή κινητά
  • Εμπειρία στην ηγεσία διερεύνησης πελατών και στη μετατροπή επιχειρηματικών απαιτήσεων σε τεχνικές αρχιτεκτονικές
  • Αυτοπεποίθηση στην παρουσίαση τεχνικών λύσεων σε ομάδες μηχανικής και εκτελεστικούς ενδιαφερόμενους
  • Ισχυρές ικανότητες συμβουλευτικής, συνεργασίας και διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών
  • Πτυχίο Πληροφορικής, Μηχανικής, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
  • Ικανότητα εργασίας σε υβριδικό περιβάλλον και υποστήριξης πελατών σε διαφορετικές ζώνες ώρας όταν χρειάζεται
  • Άπταιστα αγγλικά και γερμανικά
  • Εξαιρετική προφορική και γραπτή επικοινωνία στα αγγλικά και τα γερμανικά
  • Στέρεη κατανόηση των περιπτώσεων χρήσης τεχνητής νοημοσύνης σε όλη τη διαδρομή εξυπηρέτησης πελατών
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα δημιουργίας επεκτάσιμων, συντηρήσιμων αρχιτεκτονικών τεχνητής νοημοσύνης από άκρο σε άκρο
  • Ικανότητα ηγεσίας σύνθετων συζητήσεων με πελάτες και επηρεασμού της τεχνικής κατεύθυνσης
  • Ικανότητα εξισορρόπησης εύρους, προσδοκιών, εξαρτήσεων και χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης
  • Ισχυρή αναλυτική σκέψη και πρακτική λήψη αποφάσεων
  • Άνεση στην εργασία σε περιβάλλον που αλλάζει γρήγορα
  • Δέσμευση για ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα Zendesk, τις εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη, τον μετασχηματισμό της εξυπηρέτησης πελατών και τις σύγχρονες πρακτικές ενοποίησης

Παροχές

  • Υβριδική εργασία που συνδυάζει συνεργασία στις εγκαταστάσεις με ευελιξία εξ αποστάσεως
  • Δυνατότητα εργασίας εξ αποστάσεως για μέρος της εβδομάδας
  • Συμπεριληπτικός χώρος εργασίας που υποστηρίζεται από παγκόσμιες πρωτοβουλίες διαφορετικότητας, ισότητας και συμπερίληψης
  • Εύλογες προσαρμογές για υποψηφίους με αναπηρίες και βετεράνους με αναπηρίες

Σχετικές θέσεις εργασίας

Cleveland Clinic

Νοσηλευτής/Νοσηλεύτρια συντονισμού φροντίδας στην ιατρική εφήβων

Cleveland Clinic

Συντονισμός της διαχείρισης ασθενειών και των μεταβάσεων φροντίδας για εφήβους υψηλού κινδύνου στην Cleveland Clinic. Παροχή κλινικής αξιολόγησης, εκπαίδευσης, υπεράσπισης και σχεδιασμού φροντίδας σε υβριδικό ρόλο.

Άνοιγμα
Procentia - Pensions Software Solutions

Διευθυντής επιχειρησιακού συντονισμού του Διευθύνοντος Συμβούλου και του Διευθυντή Λειτουργιών

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BFintechΛογισμικό

Υποστήριξη του Διευθύνοντος Συμβούλου και του Διευθυντή Λειτουργιών σε εταιρεία τεχνολογίας συντάξεων, με ηγετικό ρόλο στη διακυβέρνηση, την υλοποίηση στρατηγικών προτεραιοτήτων, τη λειτουργία του χώρου εργασίας και τις υπηρεσίες υποστήριξης στελεχών. Συντονισμός προτεραιοτήτων και επιχειρησιακών πρωτοβουλιών, με επίβλεψη της διακυβέρνησης, των εγκαταστάσεων και της ομάδας διοικητικής υποστήριξης.

Άνοιγμα
Centene Corporation

Συντονιστής υπηρεσιών μακροχρόνιας φροντίδας και υποστήριξης – Ιλινόι

Centene Corporation

Συντονίστε υπηρεσίες μακροχρόνιας φροντίδας και υποστήριξης για τα μέλη στο Ιλινόι μέσω εξατομικευμένου σχεδιασμού φροντίδας, κατ’ οίκον επισκέψεων και σύνδεσης με παρόχους και κοινοτικούς πόρους. Βοηθήστε τα μέλη και τους φροντιστές να κατανοήσουν τις διαθέσιμες υπηρεσίες, παραπομπές και παροχές υγειονομικής περίθαλψης.

Άνοιγμα
Onto Innovation

Ανώτερος διευθυντής λειτουργιών

Onto Innovation

Ηγεσία των λειτουργιών υπηρεσιών, των εγκαταστάσεων εξοπλισμού, του σχεδιασμού εργατικού δυναμικού και των οικονομικών επιδόσεων για τις τεχνολογίες ελέγχου διεργασιών ημιαγωγών της Onto Innovation. Μετατροπή των αναγκών των πελατών και των επιχειρηματικών σχεδίων σε επεκτάσιμες υπηρεσίες και διαρκή λειτουργική βελτίωση.

Άνοιγμα
Viva Talent

Συντονιστής προσλήψεων εξ αποστάσεως στη Νότια Αφρική

Viva Talent

Συντονισμός συνεντεύξεων και ενημέρωση των αρχείων ATS για πελάτες της Viva Talent στις ΗΠΑ. Επικοινωνία με υποψηφίους και ομαλή προώθηση των προσλήψεων με εργασία εξ αποστάσεως από τη Νότια Αφρική.

Άνοιγμα
Norton Rose Fulbright

Συντονιστής Πληρωμών Πελατών — Υβριδική Εργασία στο Χιούστον

Norton Rose Fulbright

Διαχείριση εισπράξεων πελατών, καταχωρίσεων στο SAP και συμφωνιών για τη Norton Rose Fulbright, με υποστήριξη των νομικών ομάδων και του Παγκόσμιου Κέντρου Υπηρεσιών στα γραφεία του Τέξας.

Άνοιγμα
DaVita Kidney Care

Συντονιστής/στρια Φροντίδας με Υβριδική Εργασία – Λούισβιλ, Κεντάκι

DaVita Kidney Care

Συντονίστε τη φροντίδα ασθενών αιμοκάθαρσης της DaVita στο Λούισβιλ, βοηθώντας τους να έχουν πρόσβαση σε παραπομπές, προγράμματα και άλλους πόρους για χρόνιες παθήσεις. Συνεργαστείτε με ασθενείς, νοσηλευτές, κλινικές, προγράμματα υγείας και συνεργαζόμενα ιατρεία για την υποστήριξη του συντονισμού φροντίδας.

Άνοιγμα
Jensten

Αναλυτής αποδοχών

Jensten

Μετατρέψτε τα δεδομένα του ανθρώπινου δυναμικού σε μισθολογικές πληροφορίες, πίνακες και προτάσεις. Υποστηρίξτε τις αξιολογήσεις αποδοχών, παροχών και μισθών στη βρετανική ασφαλιστική μεσιτική εταιρεία Jensten.

Άνοιγμα
Viva Talent

Συντονιστής προσλήψεων εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες

Viva Talent

Συντονισμός των προσλήψεων για τους πελάτες της Viva Talent στις ΗΠΑ μέσω προγραμματισμού συνεντεύξεων, ενημέρωσης των αρχείων στο σύστημα παρακολούθησης υποψηφίων και επικοινωνίας με υποψηφίους. Ο ρόλος εστιάζει στην ομαλή εξέλιξη των διαδικασιών πρόσληψης και στη βελτίωση του χρόνου απόκρισης προς τους υποψηφίους.

Άνοιγμα
CoxHealth

Συντονιστής Φροντίδας για Νύχτες και Σαββατοκύριακα

CoxHealth

Συντονισμός της κατ’ οίκον φροντίδας για τους πελάτες της CoxHealth at Home και εποπτεία του προσωπικού πεδίου τις νύχτες, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Ο ρόλος υποστηρίζει τον προγραμματισμό φροντίδας εκτός του κανονικού ωραρίου εργασίας.

Άνοιγμα