Zendesk hutengeneza programu za huduma kwa wateja na mauzo zinazosaidia mashirika kusimamia mazungumzo, maombi ya usaidizi na mahusiano na wateja katika mazingira moja yaliyounganishwa. Jukwaa lake linajumuisha ujumbe, gumzo la moja kwa moja, uwekaji kiotomatiki unaoendeshwa na AI, zana za faragha na ulinzi wa data, pamoja na eneo la kazi la mawakala, hivyo kuyapa makundi njia rahisi za kupanga shughuli za huduma kadiri yanavyokua. Zendesk pia hutoa huduma za kitaalamu na nyenzo za mafunzo, ikiwa na msisitizo kwenye mawasiliano ya kibinafsi na wateja, mtiririko wa kazi uliounganishwa, utofauti na ujumuishaji, pamoja na uendelevu.
Mbunifu wa Kiufundi Anayezungumza Kijerumani, Zendesk (Mseto Dublin)
Buni usanifu wa Zendesk unaotumia AI kwa suluhisho za uzoefu wa wateja wa mashirika. Ongoza ugunduzi, miunganisho, uwekaji otomatiki, mipango ya utekelezaji na mwongozo wa kiufundi kwa Kiingereza na Kijerumani.
Maelezo
- Buni usanifu salama, unaoweza kupanuka na unaotanguliza AI kwa uwekaji otomatiki, huduma binafsi, usaidizi wa mawakala, uelekezaji mahiri na matumizi mengine yanayohusiana na Zendesk
- Saidia wateja kupanga uzinduzi, usimamizi wa mabadiliko na utayari wa uendeshaji kwa matumizi endelevu ya AI
- Tumia zana za AI kuboresha tija ya kibinafsi na ya timu
- Unganisha uchaguzi wa suluhisho na maboresho yanayopimika katika udhibiti, uelekezaji kwingine, tija, kasi ya utatuzi, kuridhika kwa wateja na ufanisi wa uendeshaji
- Ongoza vikao vya ugunduzi wa kiufundi pamoja na wateja
- Weka wigo wa suluhisho na gundua fursa zenye thamani kubwa za matumizi ya AI
- Waongoze wateja kuhusu usanifu, miunganisho, utayari wa data na mabadilishano ya utekelezaji
- Fanya kazi na timu za utekelezaji kubadilisha miundo ya suluhisho kuwa utekelezaji wenye ufanisi
- Dumisha ubora wa kiufundi, wigo uliolingana na utekelezaji unaotegemeka
- Shirikiana na timu za Mauzo, Mafanikio ya Wateja, Usaidizi, Bidhaa na Huduma za Kitaalamu
- Tafuta njia za kupanua Zendesk kupitia API, mifumo ya programu, uwekaji otomatiki na miunganisho maalum
- Tathmini mapengo ya bidhaa, vikwazo vya kiufundi na mipaka ya mtiririko wa kazi
- Pendekeza njia mbadala zilizojaribiwa na miundo mbadala ya suluhisho
- Tafsiri malengo ya biashara ya wateja kuwa usanifu wa Zendesk unaoweza kupanuka na unaotanguliza AI
- Tatua vikwazo vya kiufundi na uwasaidie wateja kupata thamani kwa haraka zaidi
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya uzoefu katika usanifu, uhandisi wa ujifunzaji wa mashine, usanifu wa suluhisho au ushauri wa kiufundi
- Rekodi iliyothibitishwa ya kubuni na kupeleka suluhisho za AI au ujifunzaji wa mashine katika mazingira ya uzalishaji
- Uzoefu wa zana za huduma za AI, majukwaa ya uwekaji otomatiki au bidhaa za AI ya mazungumzo kama Decagon, Forethought, Ada au suluhisho zinazolingana
- Uzoefu wa kutathmini utayari wa data, utawala na maandalizi ya uendeshaji kwa mipango ya AI
- Usuli katika SaaS, programu za biashara au teknolojia ya uzoefu wa wateja
- Uzoefu wa vitendo wa API za REST, miunganisho na usanifu wa suluhisho unaohusisha mifumo ya wavuti, backend na/au simu
- Uzoefu wa kuongoza ugunduzi wa wateja na kubadilisha mahitaji ya biashara kuwa usanifu wa kiufundi
- Uwezo wa kuwasilisha suluhisho za kiufundi kwa timu za uhandisi na washikadau wakuu kwa kujiamini
- Uwezo thabiti wa ushauri, ushirikiano na usimamizi wa washikadau
- Shahada ya kwanza katika Sayansi ya Kompyuta, Uhandisi, Biashara au uzoefu wa kitaaluma unaolingana
- Uwezo wa kufanya kazi katika mazingira mseto na kusaidia wateja katika maeneo ya saa mbalimbali inapohitajika
- Ufasaha wa Kiingereza na Kijerumani
- Mawasiliano bora ya kuzungumza na kuandika kwa Kiingereza na Kijerumani
- Uelewa thabiti wa matumizi ya AI katika safari nzima ya huduma kwa wateja
- Uwezo uliothibitishwa wa kuunda usanifu wa AI wa mwisho hadi mwisho unaoweza kupanuka na kudumishwa
- Uwezo wa kuongoza majadiliano changamano ya wateja na kuathiri mwelekeo wa kiufundi
- Uwezo wa kusawazisha wigo, matarajio, utegemezi na muda wa utekelezaji
- Uwezo thabiti wa kufikiri kiuchanganuzi na kufanya maamuzi kwa vitendo
- Kustarehe kufanya kazi katika mazingira yanayobadilika haraka
- Kujitolea kufuatilia bidhaa za Zendesk, maendeleo ya AI, mabadiliko ya huduma kwa wateja na mbinu za kisasa za ujumuishaji
Manufaa
- Kazi mseto inayochanganya ushirikiano wa eneo la kazi na unyumbufu wa kufanya kazi kwa mbali
- Chaguo la kufanya kazi kwa mbali kwa sehemu ya wiki
- Mahali pa kazi panapojumuisha wote, pakisaidiwa na mipango ya kimataifa ya utofauti, usawa na ujumuishaji
- Marekebisho yanayofaa kwa waombaji wenye ulemavu na maveterani wenye ulemavu