TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaDefesaLogística
A TechOp Solutions International combina experiência operacional com conhecimento técnico para apoiar organizações dos setores de consultoria, defesa e logística. Com base em décadas de experiência, a empresa oferece soluções para organizações federais, estaduais, locais e privadas, incluindo trabalhos relacionados à preparação e resposta em segurança. Entre seus clientes estão o Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos, o Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos e o Departamento de Defesa. A TechOp Solutions International descreve seu ambiente de trabalho como orientado para a colaboração e focado no apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal de seus colaboradores.

Representante de atendimento ao cliente remoto na Louisiana

Preste suporte de atendimento ao cliente para um órgão governamental por meio do gerenciamento de chamadas, pesquisa, documentação e elaboração profissional de relatórios.

Descrição

  • Gerenciar e acompanhar chamadas recebidas
  • Preparar e enviar relatórios precisos e detalhados por meio de sistemas governamentais
  • Entrevistar pessoas em um ambiente dinâmico, usando pensamento crítico e bom julgamento além dos roteiros e fluxos de decisão padrão
  • Trabalhar com vários sistemas e aplicativos, documentando e mantendo as informações com precisão
  • Registrar todos os detalhes exigidos de acordo com os procedimentos estabelecidos
  • Realizar pesquisas em bancos de dados e fontes abertas
  • Direcionar e encaminhar chamadas aos canais apropriados
  • Assumir outras funções conforme designado

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência em central de atendimento
  • Ensino médio completo ou equivalente
  • Capacidade comprovada de realizar várias tarefas enquanto se comunica e insere dados simultaneamente
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar as responsabilidades atribuídas e tomar decisões acertadas com supervisão mínima
  • Proficiência em Microsoft 365, especialmente Microsoft Word, incluindo elaboração, formatação, edição, revisão e finalização de relatórios profissionais
  • Familiaridade com sistemas de telefonia, plataformas de CRM e Microsoft Office Suite
  • Experiência no trabalho com informações sensíveis
  • Capacidade de passar por uma verificação de antecedentes de segurança governamental

Benefícios

  • A TechOp Solutions International é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e proporciona as proteções contra discriminação exigidas por lei em relação a raça, credo, cor, religião, origem nacional, ascendência, status de cidadania, idade, deficiência ou incapacidade, sexo, estado civil, status de veterano, orientação sexual, informação genética, identidade de gênero e outras características protegidas por leis federais, estaduais ou locais

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