LogoFresh Jobs Ahead
TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Anställda
FörsvarKonsultverksamhetLogistik
TechOp Solutions International kombinerar operativ erfarenhet med teknisk expertis för att stödja organisationer inom konsult-, försvars- och logistiksektorerna. Med årtionden av erfarenhet erbjuder företaget lösningar för federala, delstatliga, lokala och privata organisationer, bland annat inom säkerhetsberedskap och insatser. Bland kunderna finns Department of Homeland Security, United States Marine Corps och Department of Defense. TechOp Solutions International beskriver sin arbetsplats som teambaserad och inriktad på att stödja medarbetarnas professionella och personliga utveckling.
LinkedIn
Jobb på företaget

Fjärrbaserad kundservicemedarbetare i Louisiana

Ge kundsupport åt en myndighetskund genom samtalshantering, research, dokumentation och professionellt utformade rapporter.

USUSALALouisianaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Hantera och följa upp inkommande samtal
  • Förbereda och lämna in precisa och detaljerade rapporter via myndighetssystem
  • Intervjua uppringare i en intensiv arbetsmiljö och använda kritiskt tänkande samt gott omdöme utöver vanliga manus och beslutsträd
  • Arbeta i flera system och applikationer samtidigt, med noggrann dokumentation och underhåll av information
  • Registrera alla nödvändiga uppgifter i enlighet med fastställda rutiner
  • Genomföra sökningar i databaser och öppna källor
  • Styra och eskalera samtal till rätt kanaler
  • Utföra ytterligare arbetsuppgifter vid behov

Krav

  • Minst tre års erfarenhet av callcenterarbete
  • Gymnasieexamen eller motsvarande
  • Dokumenterad förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt medan du kommunicerar och registrerar data
  • Goda skriftliga och muntliga kommunikationsförmågor
  • Förmåga att arbeta självständigt, hantera tilldelat ansvar och fatta välgrundade beslut med minimal handledning
  • Goda kunskaper i Microsoft 365, särskilt Microsoft Word, inklusive att skriva, formatera, redigera, granska och färdigställa professionella rapporter
  • Kännedom om telefonisystem, CRM-plattformar och Microsoft Office-paketet
  • Erfarenhet av att arbeta med känslig information
  • Förmåga att genomgå en myndighetsgodkänd säkerhetskontroll

Förmåner

  • TechOp Solutions International är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter och erbjuder det lagstadgade skyddet mot diskriminering på grund av ras, trosuppfattning, hudfärg, religion, nationellt ursprung, härkomst, medborgarskapsstatus, ålder, funktionsnedsättning eller handikapp, kön, civilstånd, veteranstatus, sexuell läggning, genetisk information, könsidentitet och andra egenskaper som skyddas av federal, delstatlig eller lokal lag

Relaterade jobb