TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Medewerkers
AdviesDefensieLogistiek
TechOp Solutions International combineert operationele ervaring met technische expertise om organisaties in de sectoren consultancy, defensie en logistiek te ondersteunen. Dankzij tientallen jaren ervaring biedt het bedrijf oplossingen voor federale, regionale en lokale overheidsorganisaties en private organisaties, waaronder werkzaamheden op het gebied van beveiligingsvoorbereiding en respons. Tot de klanten van het bedrijf behoorden onder meer het Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Veiligheid, het United States Marine Corps en het Amerikaanse ministerie van Defensie. TechOp Solutions International omschrijft de werkomgeving als teamgericht en gericht op de professionele en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.

Remote klantenservicemedewerker in Louisiana

Bied klantenserviceondersteuning aan een overheidsklant door gesprekken af te handelen, onderzoek te doen, informatie te documenteren en professioneel opgestelde rapporten te maken.

Beschrijving

  • Binnenkomende gesprekken afhandelen en bijhouden
  • Nauwkeurige, gedetailleerde rapporten opstellen en indienen via overheidssystemen
  • Bellers interviewen in een dynamische omgeving en daarbij kritisch denken en een goed beoordelingsvermogen toepassen, verdergaand dan standaard scripts en beslisbomen
  • Met meerdere systemen en applicaties werken en informatie nauwkeurig documenteren en onderhouden
  • Alle vereiste gegevens vastleggen volgens vastgestelde procedures
  • Onderzoek uitvoeren in databases en openbare bronnen
  • Gesprekken doorverbinden naar en escaleren via de juiste kanalen
  • Aanvullende taken uitvoeren wanneer deze worden toegewezen

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring in een callcenter
  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma
  • Aantoonbaar vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en tegelijkertijd te communiceren en gegevens in te voeren
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Vermogen om zelfstandig te werken, toegewezen verantwoordelijkheden te beheren en met minimale begeleiding goede beslissingen te nemen
  • Vaardigheid in Microsoft 365, vooral Microsoft Word, waaronder het opstellen, opmaken, bewerken, controleren en afronden van professionele rapporten
  • Bekendheid met telefoniesystemen, CRM-platforms en Microsoft Office Suite
  • Ervaring met het werken met gevoelige informatie
  • Vermogen om een veiligheidsonderzoek van de overheid te doorstaan

Voordelen

  • TechOp Solutions International is een werkgever die gelijke kansen biedt en wettelijk vereiste bescherming tegen discriminatie biedt op grond van ras, geloofsovertuiging, huidskleur, religie, nationale afkomst, afkomst, staatsburgerschapsstatus, leeftijd, handicap, geslacht, burgerlijke staat, veteranenstatus, seksuele geaardheid, genetische informatie, genderidentiteit en andere kenmerken die worden beschermd door federale, staats- of lokale wetgeving

Gerelateerde vacatures

Smart Working

Senior Python Data Engineer bij Smart Working (remote, India)

Smart Working
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgMarketing

Bouw Python-datapipelines, API's en backenddiensten op AWS. Houd productiesystemen betrouwbaar met Kubernetes, PostgreSQL en zoek- en NoSQL-databases.

Openen
Shuru

Senior Backend Engineer, India (remote)

Shuru

Ontwerp en realiseer veilige, schaalbare backendsystemen bij Shuru, een bedrijf voor AI- en technologieontwikkeling. Neem verantwoordelijkheid voor architectuur, nieuwe producten en cloudinfrastructuur en begeleid collega’s technisch.

Openen