TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungLogistikVerteidigung
TechOp Solutions International verbindet operative Erfahrung mit technischer Expertise, um Organisationen in den Bereichen Beratung, Verteidigung und Logistik zu unterstützen. Auf Grundlage jahrzehntelanger Erfahrung bietet das Unternehmen Lösungen für staatliche Stellen auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene sowie für private Organisationen, darunter auch Leistungen im Zusammenhang mit Sicherheitsvorsorge und Krisenreaktion. Zu den Kunden des Unternehmens zählten unter anderem das US-Heimatschutzministerium, das United States Marine Corps und das US-Verteidigungsministerium. TechOp Solutions International beschreibt seinen Arbeitsplatz als teamorientiert und auf die berufliche und persönliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden ausgerichtet.

Remote-Kundenservice-Mitarbeiter in Louisiana

Leisten Sie Kundenservice für einen Behördenkunden durch die Bearbeitung von Anrufen, Recherche, Dokumentation und professionell erstellte Berichte.

Beschreibung

  • Eingehende Anrufe bearbeiten und nachverfolgen
  • Präzise, detaillierte Berichte über Behördensysteme erstellen und einreichen
  • Anrufer in einer schnelllebigen Umgebung befragen und dabei über standardisierte Skripte und Entscheidungsbäume hinaus kritisches Denken und fundiertes Urteilsvermögen einsetzen
  • Mit mehreren Systemen und Anwendungen arbeiten und Informationen genau dokumentieren und pflegen
  • Alle erforderlichen Angaben gemäß den festgelegten Verfahren erfassen
  • Datenbank- und Open-Source-Recherchen durchführen
  • Anrufe an die zuständigen Stellen weiterleiten und eskalieren
  • Zusätzliche Aufgaben nach Bedarf übernehmen

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in einem Callcenter
  • Abitur oder gleichwertiger Abschluss
  • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und dabei gleichzeitig zu kommunizieren und Daten einzugeben
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, übertragene Aufgaben zu verwalten und unter minimaler Aufsicht fundierte Entscheidungen zu treffen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Microsoft Word, einschließlich des Erstellens, Formatierens, Bearbeitens, Prüfens und Finalisierens professioneller Berichte
  • Vertrautheit mit Telefonsystemen, CRM-Plattformen und der Microsoft Office Suite
  • Erfahrung im Umgang mit sensiblen Informationen
  • Fähigkeit, eine behördliche Sicherheitsüberprüfung zu bestehen

Zusatzleistungen

  • TechOp Solutions International ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit gewährleistet und gesetzlich vorgeschriebenen Schutz vor Diskriminierung aufgrund von Ethnie, Glaubensbekenntnis, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsangehörigkeitsstatus, Alter, Behinderung, Geschlecht, Familienstand, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, genetischen Informationen, Geschlechtsidentität und anderen durch Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützten Merkmalen bietet

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