Η TechOp Solutions International συνδυάζει επιχειρησιακή εμπειρία με τεχνική τεχνογνωσία για να υποστηρίζει οργανισμούς στους τομείς της συμβουλευτικής, της άμυνας και της εφοδιαστικής. Αξιοποιώντας δεκαετίες εμπειρίας, η εταιρεία παρέχει λύσεις σε ομοσπονδιακούς, πολιτειακούς, τοπικούς και ιδιωτικούς οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένων έργων που σχετίζονται με την ετοιμότητα και την απόκριση σε θέματα ασφάλειας. Στους πελάτες της έχουν περιληφθεί το Υπουργείο Εσωτερικής Ασφάλειας, το Σώμα Πεζοναυτών των Ηνωμένων Πολιτειών και το Υπουργείο Άμυνας. Η TechOp Solutions International περιγράφει τον χώρο εργασίας της ως ομαδικό και προσανατολισμένο στην υποστήριξη της επαγγελματικής και προσωπικής ανάπτυξης των συνεργατών της.
Εξ αποστάσεως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στη Λουιζιάνα
Παροχή υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών για κυβερνητικό πελάτη μέσω διαχείρισης κλήσεων, έρευνας, τεκμηρίωσης και επαγγελματικά συνταγμένων αναφορών.
Περιγραφή
- Διαχείριση και παρακολούθηση εισερχόμενων κλήσεων
- Σύνταξη και υποβολή ακριβών, λεπτομερών αναφορών μέσω κυβερνητικών συστημάτων
- Διεξαγωγή συνεντεύξεων με καλούντες σε ένα ταχύρρυθμο περιβάλλον, με χρήση κριτικής σκέψης και ορθής κρίσης πέρα από τα τυπικά σενάρια και τα διαγράμματα αποφάσεων
- Εργασία σε πολλαπλά συστήματα και εφαρμογές με ακριβή τεκμηρίωση και διατήρηση των πληροφοριών
- Καταγραφή όλων των απαιτούμενων στοιχείων σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες
- Διεξαγωγή έρευνας σε βάσεις δεδομένων και πηγές ανοιχτού κώδικα
- Κατεύθυνση και κλιμάκωση κλήσεων στα κατάλληλα κανάλια
- Ανάληψη πρόσθετων καθηκόντων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
- Αποδεδειγμένη ικανότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών ενώ επικοινωνείτε και καταχωρίζετε δεδομένα ταυτόχρονα
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας, διαχείρισης των ανατεθειμένων ευθυνών και λήψης ορθών αποφάσεων με ελάχιστη επίβλεψη
- Άριστη γνώση του Microsoft 365, ιδίως του Microsoft Word, συμπεριλαμβανομένης της σύνταξης, μορφοποίησης, επεξεργασίας, αναθεώρησης και οριστικοποίησης επαγγελματικών αναφορών
- Εξοικείωση με συστήματα τηλεφωνίας, πλατφόρμες CRM και τη σουίτα Microsoft Office
- Εμπειρία στην εργασία με ευαίσθητες πληροφορίες
- Δυνατότητα επιτυχούς ολοκλήρωσης κυβερνητικού ελέγχου ασφαλείας και ιστορικού
Παροχές
- Η TechOp Solutions International είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών και παρέχει τις νόμιμα απαιτούμενες προστασίες κατά των διακρίσεων λόγω φυλής, πεποιθήσεων, χρώματος, θρησκείας, εθνικής καταγωγής, καταγωγής, καθεστώτος ιθαγένειας, ηλικίας, αναπηρίας ή ανικανότητας, φύλου, οικογενειακής κατάστασης, ιδιότητας βετεράνου, σεξουαλικού προσανατολισμού, γενετικών πληροφοριών, ταυτότητας φύλου και άλλων χαρακτηριστικών που προστατεύονται από την ομοσπονδιακή, πολιτειακή ή τοπική νομοθεσία