TechOp Solutions International объединяет практический опыт в операционной деятельности и техническую экспертизу, чтобы поддерживать организации в сферах консалтинга, обороны и логистики. Опираясь на многолетний опыт, компания предоставляет решения для федеральных, региональных, местных и частных организаций, включая проекты, связанные с подготовкой к угрозам безопасности и реагированием на них. Среди клиентов компании были Министерство внутренней безопасности США, Корпус морской пехоты США и Министерство обороны США. TechOp Solutions International описывает свою рабочую среду как командную и ориентированную на поддержку профессионального и личного развития сотрудников.
Удалённый специалист по обслуживанию клиентов в Луизиане
Оказывайте поддержку клиентам государственного заказчика, обрабатывая звонки, проводя исследования, оформляя документацию и подготавливая профессиональные отчёты.
Описание
- Обрабатывайте и отслеживайте входящие звонки
- Подготавливайте и отправляйте точные подробные отчёты через государственные системы
- Проводите опросы звонящих в динамичной рабочей среде, применяя критическое мышление и взвешенное суждение, выходящие за рамки стандартных сценариев и деревьев решений
- Работайте с несколькими системами и приложениями, точно документируя и поддерживая актуальность информации
- Вносите все необходимые сведения в соответствии с установленными процедурами
- Проводите исследования в базах данных и открытых источниках
- Направляйте звонки в соответствующие каналы и передавайте их на следующий уровень
- Выполняйте дополнительные обязанности по мере необходимости
Требования
- Не менее трёх лет опыта работы в колл-центре
- Диплом об окончании средней школы или эквивалентное образование
- Подтверждённая способность одновременно выполнять несколько задач, общаться и вводить данные
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Способность работать самостоятельно, выполнять возложенные обязанности и принимать взвешенные решения при минимальном контроле
- Уверенное владение Microsoft 365, особенно Microsoft Word, включая подготовку, форматирование, редактирование, проверку и окончательное оформление профессиональных отчётов
- Знакомство с телефонными системами, CRM-платформами и пакетом Microsoft Office
- Опыт работы с конфиденциальной информацией
- Готовность пройти проверку благонадёжности для работы с государственным заказчиком
Преимущества
- TechOp Solutions International предоставляет равные возможности трудоустройства и обеспечивает предусмотренную законом защиту от дискриминации по признаку расы, вероисповедания, цвета кожи, религии, национального происхождения, происхождения, гражданства, возраста, инвалидности или ограниченных возможностей, пола, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, генетической информации, гендерной идентичности и другим признакам, защищённым федеральным законодательством, законодательством штата или местным законодательством