TechOp Solutions International поєднує операційний досвід і технічну експертизу, щоб підтримувати організації у сферах консалтингу, оборони та логістики. Спираючись на багаторічний досвід, компанія надає рішення для федеральних, регіональних, місцевих і приватних організацій, зокрема у сфері підготовки до загроз безпеці та реагування на них. Серед клієнтів компанії були Міністерство внутрішньої безпеки США, Корпус морської піхоти США та Міністерство оборони США. TechOp Solutions International описує своє робоче середовище як командне та орієнтоване на підтримку професійного й особистого розвитку працівників.
Віддалений фахівець із обслуговування клієнтів у Луїзіані
Надавайте клієнту з державного сектору підтримку, обробляючи дзвінки, проводячи дослідження, оформлюючи документацію та готуючи професійні звіти.
Опис
- Обробляйте та відстежуйте вхідні дзвінки
- Готуйте й подавайте точні, детальні звіти через державні системи
- Опитуйте абонентів у динамічному середовищі, застосовуючи критичне мислення та виважене судження за межами стандартних сценаріїв і дерев рішень
- Працюйте з кількома системами та застосунками, точно документуючи й підтримуючи актуальність інформації
- Фіксуйте всі необхідні відомості відповідно до встановлених процедур
- Проводьте дослідження в базах даних і відкритих джерелах
- Спрямовуйте дзвінки до відповідних каналів і передавайте їх на вищий рівень
- Виконуйте додаткові обов’язки за дорученням
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду роботи в кол-центрі
- Диплом про повну загальну середню освіту або еквівалент
- Підтверджена здатність одночасно виконувати кілька завдань, спілкуватися та вводити дані
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Здатність працювати самостійно, виконувати доручені обов’язки та ухвалювати виважені рішення за мінімального нагляду
- Впевнене володіння Microsoft 365, особливо Microsoft Word, зокрема підготовкою, форматуванням, редагуванням, перевіркою та остаточним оформленням професійних звітів
- Знання телефонних систем, CRM-платформ і пакета Microsoft Office
- Досвід роботи з конфіденційною інформацією
- Здатність пройти перевірку безпеки для роботи з державним замовником
Переваги
- TechOp Solutions International є роботодавцем, який забезпечує рівні можливості, та надає передбачений законом захист від дискримінації за ознаками раси, віросповідання, кольору шкіри, релігії, національного походження, родоводу, громадянства, віку, інвалідності або обмежених можливостей, статі, сімейного стану, статусу ветерана, сексуальної орієнтації, генетичної інформації, гендерної ідентичності та іншими ознаками, захищеними федеральним законодавством, законодавством штату або місцевим законодавством