TechOp Solutions International, danışmanlık, savunma ve lojistik sektörlerinde faaliyet gösteren kuruluşları desteklemek için operasyonel deneyimi teknik uzmanlıkla birleştirir. Şirket, onlarca yıllık deneyiminden yararlanarak federal, eyalet, yerel ve özel kuruluşlara; güvenlik hazırlığı ve müdahalesiyle ilgili çalışmalar da dâhil olmak üzere çeşitli çözümler sunar. Müşterileri arasında İç Güvenlik Bakanlığı, Birleşik Devletler Deniz Piyadeleri ve Savunma Bakanlığı yer almıştır. TechOp Solutions International, çalışma ortamını ekip odaklı ve çalışanlarının mesleki ve kişisel gelişimini desteklemeye odaklanan bir yapı olarak tanımlar.
Louisiana'da Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Çağrı yönetimi, araştırma, dokümantasyon ve profesyonelce hazırlanmış raporlar aracılığıyla bir kamu müşterisine müşteri hizmetleri desteği sağlayın.
Açıklama
- Gelen çağrıları karşılayın ve takip edin
- Kamu sistemleri üzerinden kesin ve ayrıntılı raporlar hazırlayıp sunun
- Hızlı tempolu bir ortamda, standart senaryoların ve karar ağaçlarının ötesinde eleştirel düşünme ve sağduyulu muhakeme kullanarak arayanlarla görüşün
- Bilgileri doğru şekilde belgeleyip korurken birden fazla sistem ve uygulama üzerinde çalışın
- Belirlenmiş prosedürler doğrultusunda gerekli tüm ayrıntıları kaydedin
- Veritabanı ve açık kaynak araştırmaları yapın
- Çağrıları uygun kanallara yönlendirin ve gerektiğinde ilgili birimlere aktarın
- Verilen diğer görevleri yerine getirin
Gereksinimler
- En az üç yıllık çağrı merkezi deneyimi
- Lise diploması veya dengi bir eğitim
- Aynı anda iletişim kurarken ve veri girerken birden fazla görevi yürütebildiğini kanıtlama
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Bağımsız çalışabilme, kendisine verilen sorumlulukları yönetebilme ve asgari denetimle sağduyulu kararlar alabilme
- Microsoft 365, özellikle profesyonel raporların taslağını hazırlama, biçimlendirme, düzenleme, inceleme ve son hâline getirmeyi içeren Microsoft Word konusunda yetkinlik
- Telefon sistemleri, CRM platformları ve Microsoft Office Suite hakkında bilgi sahibi olma
- Hassas bilgilerle çalışma deneyimi
- Kamuya yönelik güvenlik soruşturmasını geçebilme
Yan Haklar
- TechOp Solutions International; ırk, inanç, renk, din, ulusal köken, soy, vatandaşlık durumu, yaş, engellilik veya maluliyet, cinsiyet, medeni durum, gazilik durumu, cinsel yönelim, genetik bilgi, cinsiyet kimliği ve federal, eyalet veya yerel yasalarca korunan diğer özellikler temelinde eşit fırsat sunan bir işverendir ve yasal olarak gerekli ayrımcılık yapmama korumalarını sağlar