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TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaDifesaLogistica
TechOp Solutions International combina esperienza operativa e competenze tecniche per supportare organizzazioni nei settori della consulenza, della difesa e della logistica. Basandosi su decenni di esperienza, l’azienda fornisce soluzioni a organizzazioni federali, statali, locali e private, incluso il lavoro relativo alla preparazione e alla risposta in materia di sicurezza. Tra i suoi clienti figurano il Dipartimento della Sicurezza Interna degli Stati Uniti, il Corpo dei Marines degli Stati Uniti e il Dipartimento della Difesa. TechOp Solutions International descrive il proprio ambiente di lavoro come orientato al lavoro di squadra e incentrato sul sostegno allo sviluppo professionale e personale dei propri collaboratori.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti da remoto in Louisiana

Fornisci assistenza clienti per un ente governativo occupandoti della gestione delle chiamate, della ricerca, della documentazione e della preparazione professionale di report.

USStati UnitiLALouisianaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestire e monitorare le chiamate in entrata
  • Preparare e inviare report precisi e dettagliati tramite i sistemi governativi
  • Intervistare i chiamanti in un ambiente dinamico, utilizzando pensiero critico e buon giudizio oltre i normali copioni e alberi decisionali
  • Lavorare con più sistemi e applicazioni, documentando e mantenendo le informazioni in modo accurato
  • Registrare tutti i dettagli richiesti in conformità con le procedure stabilite
  • Condurre ricerche nei database e su fonti aperte
  • Indirizzare e inoltrare le chiamate ai canali appropriati
  • Svolgere ulteriori mansioni secondo necessità

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza in un call center
  • Diploma di scuola superiore o equivalente
  • Comprovata capacità di svolgere più attività contemporaneamente comunicando e inserendo dati nello stesso momento
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Capacità di lavorare in autonomia, gestire le responsabilità assegnate e prendere decisioni ponderate con una supervisione minima
  • Padronanza di Microsoft 365, in particolare Microsoft Word, inclusi redazione, formattazione, modifica, revisione e finalizzazione di report professionali
  • Familiarità con sistemi di telefonia, piattaforme CRM e Microsoft Office Suite
  • Esperienza nella gestione di informazioni sensibili
  • Capacità di superare un controllo dei precedenti per la sicurezza governativa

Benefit

  • TechOp Solutions International è un datore di lavoro che offre pari opportunità e garantisce le tutele contro la discriminazione previste dalla legge in relazione a razza, credo, colore, religione, origine nazionale, ascendenza, cittadinanza, età, disabilità o menomazione, sesso, stato civile, status di veterano, orientamento sessuale, informazioni genetiche, identità di genere e altre caratteristiche tutelate dalla legge federale, statale o locale

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