A TechOp Solutions International a működési tapasztalatot műszaki szaktudással ötvözve támogatja a tanácsadási, védelmi és logisztikai ágazatban tevékenykedő szervezeteket. A több évtizedes tapasztalatára támaszkodva a vállalat szövetségi, állami, helyi és magánszervezetek számára nyújt megoldásokat, többek között a biztonsági felkészültséggel és reagálással kapcsolatos munkákban. Ügyfelei között szerepelt a Belbiztonsági Minisztérium, az Egyesült Államok Tengerészgyalogsága és a Védelmi Minisztérium. A TechOp Solutions International munkahelyét csapatközpontú, valamint munkatársai szakmai és személyes fejlődésének támogatására összpontosító környezetként írja le.
Távoli ügyfélszolgálati munkatárs Louisianában
Ügyfélszolgálati támogatást nyújt egy kormányzati ügyfél számára híváskezeléssel, kutatással, dokumentálással és szakszerűen elkészített jelentésekkel.
Leírás
- Bejövő hívások kezelése és nyomon követése
- Pontos, részletes jelentések elkészítése és benyújtása kormányzati rendszereken keresztül
- Hívók kikérdezése gyors tempójú környezetben, kritikus gondolkodással és józan ítélőképességgel, a szokásos szkripteken és döntési fákon túlmutatóan
- Több rendszerben és alkalmazásban való munkavégzés az információk pontos dokumentálása és karbantartása mellett
- Minden szükséges adat rögzítése a meghatározott eljárásoknak megfelelően
- Adatbázisokban és nyílt forrásokban végzett kutatás
- Hívások megfelelő csatornákhoz irányítása és eszkalálása
- Egyéb kijelölt feladatok ellátása
Követelmények
- Legalább három év call centerben szerzett tapasztalat
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Bizonyított képesség több feladat egyidejű végzésére kommunikáció és adatbevitel közben
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Önálló munkavégzés, a kijelölt feladatok kezelése és megalapozott döntések meghozatalának képessége minimális felügyelet mellett
- Jártasság a Microsoft 365 használatában, különösen a Microsoft Word programban, beleértve a professzionális jelentések megfogalmazását, formázását, szerkesztését, ellenőrzését és véglegesítését
- Telefonos rendszerek, CRM-platformok és a Microsoft Office Suite ismerete
- Tapasztalat érzékeny információk kezelésében
- Képesség kormányzati biztonsági háttérellenőrzés teljesítésére
Juttatások
- A TechOp Solutions International esélyegyenlőséget biztosító munkáltató, és a faji hovatartozáson, vallási meggyőződésen, bőrszínen, valláson, nemzeti származáson, felmenőkön, állampolgársági státuszon, életkoron, fogyatékosságon vagy munkaképesség-csökkenésen, nemen, családi állapoton, veterán státuszon, szexuális irányultságon, genetikai információn, nemi identitáson, valamint a szövetségi, állami vagy helyi jog által védett egyéb jellemzőkön alapuló, jogszabályban előírt diszkriminációmentes védelmet biztosít