TechOp Solutions International menggabungkan pengalaman operasi dengan kepakaran teknikal untuk menyokong organisasi dalam sektor perundingan, pertahanan dan logistik. Berbekalkan pengalaman selama berdekad-dekad, syarikat ini menyediakan penyelesaian untuk organisasi persekutuan, negeri, tempatan dan swasta, termasuk kerja berkaitan kesiapsiagaan serta tindak balas keselamatan. Antara pelanggannya ialah Department of Homeland Security, United States Marine Corps dan Department of Defense. TechOp Solutions International menggambarkan tempat kerjanya sebagai persekitaran berorientasikan pasukan yang memberi tumpuan kepada pembangunan profesional dan peribadi para pekerjanya.
Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh di Louisiana
Menyediakan sokongan khidmat pelanggan untuk pelanggan kerajaan melalui pengendalian panggilan, penyelidikan, dokumentasi dan laporan yang disediakan secara profesional.
Penerangan
- Mengendalikan dan menjejaki panggilan masuk
- Menyediakan dan menghantar laporan yang tepat serta terperinci melalui sistem kerajaan
- Menemu bual pemanggil dalam persekitaran yang pantas dengan menggunakan pemikiran kritis dan pertimbangan yang baik melangkaui skrip serta pepohon keputusan standard
- Bekerja merentasi pelbagai sistem dan aplikasi sambil mendokumentasikan serta menyelenggara maklumat dengan tepat
- Merekod semua butiran yang diperlukan mengikut prosedur yang ditetapkan
- Menjalankan penyelidikan pangkalan data dan sumber terbuka
- Mengarahkan dan menaikkan panggilan kepada saluran yang sesuai
- Melaksanakan tugas tambahan seperti yang diarahkan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman di pusat panggilan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara
- Keupayaan yang terbukti untuk melaksanakan pelbagai tugas sambil berkomunikasi dan memasukkan data secara serentak
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
- Keupayaan untuk bekerja secara bebas, mengurus tanggungjawab yang diberikan dan membuat keputusan yang wajar dengan penyeliaan minimum
- Mahir menggunakan Microsoft 365, khususnya Microsoft Word, termasuk menyediakan draf, memformat, menyunting, menyemak dan memuktamadkan laporan profesional
- Biasa dengan sistem telefoni, platform CRM dan Microsoft Office Suite
- Pengalaman mengendalikan maklumat sensitif
- Keupayaan untuk lulus pemeriksaan latar belakang keselamatan kerajaan
Faedah
- TechOp Solutions International ialah majikan yang memberikan peluang sama rata dan menyediakan perlindungan tanpa diskriminasi yang diwajibkan oleh undang-undang merentasi ras, kepercayaan, warna kulit, agama, asal negara, keturunan, status kewarganegaraan, umur, kecacatan atau ketidakupayaan, jantina, status perkahwinan, status veteran, orientasi seksual, maklumat genetik, identiti jantina dan ciri-ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang persekutuan, negeri atau tempatan