TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Empleados
ConsultoríaDefensaLogística
TechOp Solutions International combina experiencia operativa con conocimientos técnicos para apoyar a organizaciones de los sectores de consultoría, defensa y logística. Basándose en décadas de experiencia, la empresa ofrece soluciones a organizaciones federales, estatales, locales y privadas, incluido trabajo relacionado con la preparación y respuesta en materia de seguridad. Entre sus clientes se encuentran el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, el Cuerpo de Marines de Estados Unidos y el Departamento de Defensa. TechOp Solutions International describe su entorno laboral como orientado al trabajo en equipo y centrado en apoyar el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores.

Representante de atención al cliente remoto en Luisiana

Brinda atención al cliente para un organismo gubernamental mediante la gestión de llamadas, la investigación, la documentación y la elaboración profesional de informes.

Descripción

  • Gestionar y hacer seguimiento de las llamadas entrantes
  • Preparar y presentar informes precisos y detallados a través de los sistemas gubernamentales
  • Entrevistar a las personas que llaman en un entorno dinámico, aplicando pensamiento crítico y buen criterio más allá de los guiones y árboles de decisión habituales
  • Trabajar con múltiples sistemas y aplicaciones, documentando y manteniendo la información con precisión
  • Registrar todos los detalles requeridos de acuerdo con los procedimientos establecidos
  • Realizar investigaciones en bases de datos y fuentes abiertas
  • Dirigir y escalar las llamadas a los canales correspondientes
  • Asumir otras tareas según se asignen

Requisitos

  • Al menos tres años de experiencia en centros de llamadas
  • Título de educación secundaria o equivalente
  • Capacidad demostrada para realizar varias tareas a la vez mientras se comunica y se introducen datos simultáneamente
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar las responsabilidades asignadas y tomar decisiones acertadas con una supervisión mínima
  • Dominio de Microsoft 365, especialmente Microsoft Word, incluida la redacción, el formato, la edición, la revisión y la finalización de informes profesionales
  • Familiaridad con sistemas de telefonía, plataformas CRM y Microsoft Office Suite
  • Experiencia trabajando con información confidencial
  • Capacidad para superar una verificación de antecedentes de seguridad gubernamental

Beneficios

  • TechOp Solutions International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y proporciona las protecciones contra la discriminación exigidas por la ley por motivos de raza, credo, color, religión, origen nacional, ascendencia, condición de ciudadanía, edad, discapacidad o impedimento, sexo, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, información genética, identidad de género y otras características protegidas por la legislación federal, estatal o local

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