
TechOp Solutions International পরামর্শ, প্রতিরক্ষা ও লজিস্টিকস খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করতে পরিচালনাগত অভিজ্ঞতা ও প্রযুক্তিগত দক্ষতার সমন্বয় করে। কয়েক দশকের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে কোম্পানিটি ফেডারেল, রাজ্য, স্থানীয় ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সমাধান প্রদান করে; এর মধ্যে নিরাপত্তা প্রস্তুতি ও প্রতিক্রিয়া-সংক্রান্ত কাজও রয়েছে। তাদের গ্রাহকদের মধ্যে হোমল্যান্ড সিকিউরিটি বিভাগ, ইউনাইটেড স্টেটস মেরিন কর্পস এবং প্রতিরক্ষা বিভাগ অন্তর্ভুক্ত। TechOp Solutions International তাদের কর্মপরিবেশকে দলভিত্তিক বলে বর্ণনা করে এবং সহযোগীদের পেশাগত ও ব্যক্তিগত উন্নয়নে সহায়তার ওপর গুরুত্ব দেয়।
লুইজিয়ানায় রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি
কল পরিচালনা, গবেষণা, নথিপত্র এবং পেশাদারভাবে প্রস্তুত প্রতিবেদন তৈরির মাধ্যমে সরকারি ক্লায়েন্টকে কাস্টমার সার্ভিস সহায়তা প্রদান করুন।
বিবরণ
- আসা কল পরিচালনা ও ট্র্যাক করুন
- সরকারি সিস্টেমের মাধ্যমে নির্ভুল ও বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রস্তুত করে জমা দিন
- দ্রুতগতির পরিবেশে কলারদের সাক্ষাৎকার নিন এবং প্রচলিত স্ক্রিপ্ট ও সিদ্ধান্তের ধাপের বাইরে সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনা ও বিচক্ষণ সিদ্ধান্ত প্রয়োগ করুন
- একাধিক সিস্টেম ও অ্যাপ্লিকেশনে কাজ করার সময় তথ্য সঠিকভাবে নথিবদ্ধ ও সংরক্ষণ করুন
- প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সব তথ্য রেকর্ড করুন
- ডেটাবেস ও উন্মুক্ত উৎসে গবেষণা সম্পন্ন করুন
- কল উপযুক্ত চ্যানেলে পাঠান এবং প্রয়োজনে উচ্চতর পর্যায়ে প্রেরণ করুন
- নির্ধারিত অতিরিক্ত দায়িত্ব পালন করুন
প্রয়োজনীয়তা
- কল সেন্টারে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা
- একই সময়ে যোগাযোগ ও ডেটা এন্ট্রি করার পাশাপাশি একাধিক কাজ পরিচালনার প্রমাণিত সক্ষমতা
- লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা
- স্বাধীনভাবে কাজ করা, অর্পিত দায়িত্ব পরিচালনা করা এবং ন্যূনতম তত্ত্বাবধানে বিচক্ষণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা
- Microsoft 365-এ দক্ষতা, বিশেষ করে Microsoft Word-এ পেশাদার প্রতিবেদন খসড়া, ফরম্যাট, সম্পাদনা, পর্যালোচনা ও চূড়ান্ত করার দক্ষতা
- টেলিফোনি সিস্টেম, CRM প্ল্যাটফর্ম এবং Microsoft Office Suite সম্পর্কে পরিচিতি
- সংবেদনশীল তথ্য নিয়ে কাজের অভিজ্ঞতা
- সরকারি নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হওয়ার সক্ষমতা
সুবিধাসমূহ
- TechOp Solutions International একটি সমান সুযোগ প্রদানকারী নিয়োগকর্তা এবং জাতি, মতাদর্শ, বর্ণ, ধর্ম, জাতীয়তা, বংশ, নাগরিকত্বের অবস্থা, বয়স, প্রতিবন্ধিতা, লিঙ্গ, বৈবাহিক অবস্থা, সামরিক অভিজ্ঞতার অবস্থা, যৌন অভিমুখিতা, জেনেটিক তথ্য, লিঙ্গপরিচয় এবং ফেডারেল, অঙ্গরাজ্য বা স্থানীয় আইনে সুরক্ষিত অন্যান্য বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে আইনত প্রয়োজনীয় বৈষম্যবিরোধী সুরক্ষা প্রদান করে