חברת TechOp Solutions International משלבת ניסיון תפעולי עם מומחיות טכנית כדי לתמוך בארגונים בתחומי הייעוץ, הביטחון והלוגיסטיקה. החברה נשענת על עשרות שנות ניסיון ומספקת פתרונות לארגונים פדרליים, מדינתיים, מקומיים ופרטיים, לרבות עבודה הקשורה למוכנות ולתגובה בתחום הביטחון. בין לקוחותיה נמנים המחלקה לביטחון המולדת, חיל הנחתים של ארצות הברית ומשרד ההגנה. TechOp Solutions International מתארת את סביבת העבודה שלה כמבוססת על עבודת צוות ומתמקדת בתמיכה בהתפתחותם המקצועית והאישית של עובדיה.
נציג שירות לקוחות מרחוק בלואיזיאנה
מתן תמיכה בשירות לקוחות עבור לקוח ממשלתי באמצעות טיפול בשיחות, מחקר, תיעוד והכנת דוחות מקצועיים.
תיאור
- טיפול בשיחות נכנסות ומעקב אחריהן
- הכנה והגשה של דוחות מדויקים ומפורטים באמצעות מערכות ממשלתיות
- ריאיון מתקשרים בסביבה דינמית ומהירה, תוך שימוש בחשיבה ביקורתית ובשיקול דעת נכון מעבר לתסריטים ולעצי החלטה סטנדרטיים
- עבודה עם מערכות ויישומים מרובים תוך תיעוד ותחזוקה מדויקים של מידע
- רישום כל הפרטים הנדרשים בהתאם לנהלים שנקבעו
- ביצוע מחקר במאגרי מידע ובמקורות פתוחים
- הפניית שיחות והסלמתן לערוצים המתאימים
- ביצוע משימות נוספות לפי הצורך
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון במוקד שירות לקוחות
- תעודת סיום תיכון או הסמכה מקבילה
- יכולת מוכחת לבצע משימות מרובות תוך תקשורת והזנת נתונים בו-זמנית
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- יכולת לעבוד באופן עצמאי, לנהל את האחריות שהוקצתה ולקבל החלטות נכונות עם פיקוח מינימלי
- שליטה ב-Microsoft 365, במיוחד ב-Microsoft Word, כולל ניסוח, עיצוב, עריכה, הגהה והשלמת דוחות מקצועיים
- היכרות עם מערכות טלפוניה, פלטפורמות CRM וחבילת Microsoft Office
- ניסיון בעבודה עם מידע רגיש
- יכולת לעבור בדיקת רקע ביטחונית ממשלתית
הטבות
- TechOp Solutions International היא מעסיקת שוויון הזדמנויות ומספקת את ההגנות הנדרשות על פי חוק מפני אפליה על בסיס גזע, אמונה, צבע עור, דת, מוצא לאומי, מוצא משפחתי, מעמד אזרחות, גיל, מוגבלות או נכות, מין, מצב משפחתי, מעמד ותיק, נטייה מינית, מידע גנטי, זהות מגדרית ומאפיינים אחרים המוגנים על פי החוק הפדרלי, חוקי המדינה או החוק המקומי