TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
TechOp Solutions Internationalは、運用経験と技術的専門知識を組み合わせ、コンサルティング、防衛、物流分野の組織を支援しています。数十年にわたる経験を生かし、連邦、州、地方の各政府機関や民間組織に向けて、安全保障上の備えや対応に関する業務を含むソリューションを提供しています。顧客には、米国国土安全保障省、米国海兵隊、米国国防総省などが含まれます。同社は職場について、チームワークを重視し、社員のキャリア面および個人面での成長を支援する環境だと説明しています。

ルイジアナ州の在宅カスタマーサービス担当者

電話対応、調査、記録作成、専門的な報告書の作成を通じて、政府機関の顧客にカスタマーサービスを提供します。

仕事内容

  • 受電し、対応状況を追跡する
  • 政府のシステムを通じて正確で詳細な報告書を作成・提出する
  • 標準的なスクリプトや意思決定ツリーを超える批判的思考と適切な判断力を用いて、ペースの速い環境で発信者に聞き取りを行う
  • 複数のシステムやアプリケーションを使いながら、情報を正確に記録・維持する
  • 定められた手順に従って必要な詳細情報をすべて記録する
  • データベースおよび公開情報源の調査を行う
  • 電話を適切な窓口へ転送し、必要に応じてエスカレーションする
  • 割り当てられたその他の業務を担当する

応募要件

  • コールセンターでの3年以上の経験
  • 高校卒業資格または同等の資格
  • コミュニケーションとデータ入力を同時に行いながら、複数の業務に対応できる能力
  • 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
  • 自立して働き、割り当てられた責任を管理し、最小限の監督の下で適切な判断を下せる能力
  • Microsoft 365、特に Microsoft Word に習熟していること。専門的な報告書の起草、書式設定、編集、校閲、最終化を含む
  • 電話システム、CRMプラットフォーム、Microsoft Officeスイートに関する知識
  • 機密情報を扱った経験
  • 政府のセキュリティ身元調査に合格できること

福利厚生

  • TechOp Solutions International は機会均等雇用主であり、人種、信条、肌の色、宗教、国籍、祖先、市民権、年齢、障害またはハンディキャップ、性別、婚姻状況、退役軍人としての地位、性的指向、遺伝情報、性自認、および連邦、州、地方の法律で保護されるその他の特性に関して、法律で義務付けられた差別禁止の保護を提供します