TechOp Solutions International kombinerer operationel erfaring med teknisk ekspertise for at støtte organisationer inden for konsulent-, forsvars- og logistiksektorerne. Med årtiers erfaring leverer virksomheden løsninger til føderale, delstatslige, lokale og private organisationer, herunder arbejde med sikkerhedsberedskab og indsats. Blandt kunderne har været Department of Homeland Security, United States Marine Corps og Department of Defense. TechOp Solutions International beskriver sin arbejdsplads som teambaseret og fokuseret på at støtte medarbejdernes professionelle og personlige udvikling.
Kundeservicemedarbejder på afstand i Louisiana
Yd kundeservice for en offentlig kunde gennem håndtering af opkald, research, dokumentation og professionelt udarbejdede rapporter.
Beskrivelse
- Håndter og følg op på indgående opkald
- Udarbejd og indsend præcise og detaljerede rapporter gennem offentlige systemer
- Interview opkaldere i et miljø med højt tempo, og anvend kritisk tænkning og sund dømmekraft ud over standardmanuskripter og beslutningstræer
- Arbejd på tværs af flere systemer og applikationer, mens du dokumenterer og vedligeholder oplysninger nøjagtigt
- Registrer alle nødvendige oplysninger i overensstemmelse med fastlagte procedurer
- Udfør research i databaser og åbne kilder
- Diriger og eskalér opkald til de rette kanaler
- Påtag dig yderligere opgaver efter behov
Krav
- Mindst tre års erfaring fra et callcenter
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende
- Dokumenteret evne til at håndtere flere opgaver samtidig, mens du kommunikerer og indtaster data
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt, håndtere tildelte ansvarsområder og træffe velovervejede beslutninger med minimal supervision
- Gode færdigheder i Microsoft 365, især Microsoft Word, herunder udarbejdelse, formatering, redigering, gennemgang og færdiggørelse af professionelle rapporter
- Kendskab til telefonisystemer, CRM-platforme og Microsoft Office-pakken
- Erfaring med at arbejde med følsomme oplysninger
- Evne til at bestå et offentligt sikkerhedsrelateret baggrundstjek
Fordele
- TechOp Solutions International er en arbejdsgiver med lige muligheder og yder den lovpligtige beskyttelse mod forskelsbehandling på grund af race, tro, hudfarve, religion, national oprindelse, afstamning, statsborgerskab, alder, funktionsnedsættelse eller handicap, køn, civilstand, veteranstatus, seksuel orientering, genetiske oplysninger, kønsidentitet og andre egenskaber, der er beskyttet af føderal, statslig eller lokal lovgivning