Pinagsasama ng TechOp Solutions International ang karanasan sa operasyon at teknikal na kadalubhasaan upang suportahan ang mga organisasyon sa sektor ng pagkonsulta, depensa, at lohistika. Sa paggamit ng mga dekada ng karanasan, nagbibigay ang kumpanya ng mga solusyon para sa mga pederal, pang-estado, lokal, at pribadong organisasyon, kabilang ang mga gawaing may kaugnayan sa kahandaan at pagtugon sa seguridad. Kabilang sa mga naging kliyente nito ang Department of Homeland Security, United States Marine Corps, at Department of Defense. Inilalarawan ng TechOp Solutions International ang lugar ng trabaho nito bilang nakatuon sa pagtutulungan at sa pagsuporta sa propesyonal at personal na pag-unlad ng mga kasama nito.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer na Remote sa Louisiana
Magbigay ng suporta sa serbisyo sa customer para sa isang kliyente ng pamahalaan sa pamamagitan ng paghawak ng mga tawag, pagsasaliksik, dokumentasyon, at propesyonal na inihandang ulat.
Paglalarawan
- Hawakan at subaybayan ang mga papasok na tawag
- Maghanda at magsumite ng tumpak at detalyadong ulat sa pamamagitan ng mga sistema ng pamahalaan
- Interbyuhin ang mga tumatawag sa mabilis na kapaligiran sa trabaho gamit ang kritikal na pag-iisip at mahusay na pagpapasya na higit sa karaniwang mga script at decision tree
- Magtrabaho sa maraming sistema at application habang tumpak na nagdodokumento at nagpapanatili ng impormasyon
- Itala ang lahat ng kinakailangang detalye alinsunod sa mga itinakdang pamamaraan
- Magsagawa ng pananaliksik sa database at mga open-source na mapagkukunan
- Ituro at i-escalate ang mga tawag sa naaangkop na mga channel
- Gampanan ang iba pang tungkuling itatalaga
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa call center
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito
- Napatunayang kakayahang magsagawa ng maraming gawain habang sabay na nakikipag-usap at naglalagay ng data
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kayang magtrabaho nang mag-isa, pamahalaan ang mga itinalagang responsibilidad, at gumawa ng wastong desisyon na may kaunting pangangasiwa
- Mahusay sa Microsoft 365, lalo na sa Microsoft Word, kabilang ang paggawa ng draft, pag-format, pag-edit, pagrepaso, at pag-finalize ng mga propesyonal na ulat
- Pamilyar sa mga telephony system, CRM platform, at Microsoft Office Suite
- May karanasan sa paghawak ng sensitibong impormasyon
- Kayang pumasa sa security background check ng pamahalaan
Mga Benepisyo
- Ang TechOp Solutions International ay isang equal opportunity employer at nagbibigay ng mga proteksiyong laban sa diskriminasyon na hinihingi ng batas batay sa lahi, paniniwala, kulay, relihiyon, bansang pinagmulan, ninuno, katayuan sa pagkamamamayan, edad, kapansanan o limitasyon, kasarian, katayuang mag-asawa, katayuang beterano, oryentasyong seksuwal, genetic information, pagkakakilanlang pangkasarian, at iba pang katangiang protektado ng pederal, pang-estado, o lokal na batas