TechOp Solutions International yhdistää operatiivisen kokemuksen ja teknisen asiantuntemuksen tukeakseen konsultointi-, puolustus- ja logistiikka-alan organisaatioita. Vuosikymmenten kokemukseen perustuen yritys tarjoaa ratkaisuja liittovaltion, osavaltioiden, paikallisille ja yksityisille organisaatioille, mukaan lukien turvallisuusvalmiuteen ja siihen liittyvään reagointiin keskittyvä työ. Sen asiakkaita ovat olleet muun muassa Department of Homeland Security, Yhdysvaltain merijalkaväki ja Department of Defense. TechOp Solutions International kuvailee työyhteisöään tiimihenkiseksi ja sellaiseksi, joka keskittyy työntekijöidensä ammatillisen ja henkilökohtaisen kehityksen tukemiseen.
Etätyötä tekevä asiakaspalveluedustaja Louisianassa
Tarjoa asiakaspalvelutukea valtionhallinnon asiakkaalle käsittelemällä puheluita, tekemällä tutkimusta, dokumentoimalla tietoja ja laatimalla ammattimaisia raportteja.
Kuvaus
- Käsittele ja seuraa saapuvia puheluita
- Laadi ja toimita täsmällisiä ja yksityiskohtaisia raportteja valtionhallinnon järjestelmien kautta
- Haastattele soittajia nopeatempoisessa ympäristössä käyttäen kriittistä ajattelua ja harkintakykyä tavallisia käsikirjoituksia ja päätöspuita laajemmin
- Työskentele useissa järjestelmissä ja sovelluksissa sekä dokumentoi ja ylläpidä tietoja tarkasti
- Kirjaa kaikki vaaditut tiedot vakiintuneiden menettelytapojen mukaisesti
- Tee tietokanta- ja avointen lähteiden tutkimusta
- Ohjaa ja eskaloi puhelut oikeille tahoille
- Hoida muita annettuja tehtäviä
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus puhelinpalvelukeskuksessa työskentelystä
- Lukion päättötodistus tai vastaava tutkinto
- Osoitettu kyky hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti viestien ja tietojen syöttämisen ohella
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti, hallita annettuja vastuualueita ja tehdä perusteltuja päätöksiä vähäisellä valvonnalla
- Microsoft 365:n, erityisesti Microsoft Wordin, hyvä hallinta, mukaan lukien ammattimaisten raporttien luonnostelu, muotoilu, muokkaus, tarkistaminen ja viimeistely
- Puhelinjärjestelmien, CRM-alustojen ja Microsoft Office -ohjelmistopaketin tuntemus
- Kokemusta arkaluonteisten tietojen käsittelystä
- Valtionhallinnon turvallisuusselvityksen läpäiseminen
Edut
- TechOp Solutions International on yhdenvertaisten mahdollisuuksien työnantaja ja tarjoaa lainsäädännön edellyttämät syrjinnän vastaiset suojat rodun, uskontunnustuksen, ihonvärin, uskonnon, kansallisen alkuperän, syntyperän, kansalaisuuden, iän, vamman tai toimintarajoitteen, sukupuolen, siviilisäädyn, veteraaniaseman, seksuaalisen suuntautumisen, geneettisten tietojen, sukupuoli-identiteetin ja muiden liittovaltion, osavaltion tai paikallisen lainsäädännön suojaamien ominaisuuksien perusteella