路易斯安那州遠端客戶服務代表
透過接聽電話、進行研究、記錄資訊及撰寫專業報告，為政府客戶提供客戶服務支援。
說明
- 接聽並追蹤來電
- 透過政府系統準備並提交精確、詳細的報告
- 在快速步調的工作環境中訪談來電者，運用批判性思考和良好判斷力處理超出標準腳本及決策樹範圍的情況
- 使用多個系統和應用程式工作，同時準確記錄及維護資訊
- 按照既定程序記錄所有必要的詳細資訊
- 完成資料庫及公開來源研究
- 將來電轉接並升級至適當的管道
- 完成指派的其他職責
職位要求
- 至少三年客服中心工作經驗
- 高中學歷或同等學歷
- 具備在溝通及輸入資料的同時處理多項任務的能力
- 具備出色的書面及口頭溝通能力
- 能夠獨立工作、管理指派的職責，並在最低限度的監督下作出適當決策
- 熟悉使用 Microsoft 365，尤其是 Microsoft Word，包括起草、格式設定、編輯、審閱及完成專業報告
- 熟悉電話系統、客戶關係管理平台及 Microsoft Office 套件
- 具備處理敏感資訊的經驗
- 能夠通過政府安全背景調查
福利待遇
- TechOp Solutions International 是機會均等僱主，並依法提供反歧視保護，涵蓋種族、信仰、膚色、宗教、國籍、血統、公民身分、年齡、身心障礙、性別、婚姻狀況、退伍軍人身分、性取向、遺傳資訊、性別認同，以及聯邦、州或地方法律所保護的其他特徵