Ticketmaster
Ticketmaster
A Ticketmaster opera um marketplace digital de ingressos para entretenimento ao vivo, conectando o público a shows, eventos esportivos, teatro e outras experiências. Sua plataforma facilita a descoberta e a compra de ingressos, além de ajudar organizadores de eventos a gerenciar e promover apresentações, jogos e espetáculos. Com uma ampla equipe nas áreas de comércio eletrônico, entretenimento e esportes, a Ticketmaster oferece diversas oportunidades para profissionais interessados na tecnologia e nas operações por trás dos eventos ao vivo.

Gerente de contas de clientes, espaços — Ticketmaster, Londres (presencial)

Gerencie contas de espaços e promotores da Ticketmaster UK em Londres. Apoie lançamentos de eventos, inventário de ingressos, sistemas de clientes, relatórios e operações de bilheteria.

Descrição

  • Gerenciar diariamente os relacionamentos com clientes de espaços e promotores
  • Prestar suporte aos sistemas de clientes e resolver dúvidas sobre contas
  • Avaliar as necessidades dos clientes para identificar oportunidades de negócios e eficiências operacionais
  • Manter os registros de clientes e as fichas de negociação, incluindo detalhes contratuais e taxas de serviço
  • Controlar o inventário de ingressos para maximizar o desempenho das vendas no varejo
  • Liderar e apoiar as vendas de eventos, incluindo a presença durante todo o período de vendas designado
  • Manter as informações dos eventos corretas e disponíveis nos canais de central de atendimento, IVR e comércio eletrônico
  • Alertar as equipes internas sobre eventos cancelados ou alterados e ajudar a identificar os clientes afetados
  • Trabalhar com as equipes de Vendas, Marketing de Clientes, Programação de Eventos, Atendimento ao Cliente e Operações de Eventos
  • Compartilhar informações claras sobre os eventos com as partes interessadas internas e externas
  • Tratar as comunicações recebidas dos clientes dentro dos níveis de serviço acordados
  • Preparar relatórios semanais sobre a atividade de vendas dos clientes
  • Planejar e operar bilheterias no dia do evento em espaços e locais ao ar livre
  • Manter altos padrões de atendimento ao cliente
  • Trabalhar em turnos e assumir funções flexíveis quando necessário
  • Apoiar a administração da equipe e a melhoria contínua do desempenho
  • Seguir as políticas da empresa, incluindo os requisitos de saúde e segurança
  • Manter o local de trabalho limpo, organizado, seguro e protegido
  • Representar a empresa em cerimônias, eventos e visitas de relações públicas
  • Executar outras tarefas relevantes atribuídas pelo gestor direto ou por um diretor da empresa

Requisitos

  • Proficiência em ferramentas de TI, incluindo Microsoft Word, Excel e Outlook no Windows
  • Experiência comprovada no setor de venda de ingressos
  • Familiaridade com os sistemas da Ticketmaster será considerada um diferencial
  • Atitude automotivada, conscienciosa e confiável
  • Excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis e desempenhar funções em diferentes locais
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e contribuir efetivamente para uma equipe
  • Fortes habilidades de gerenciamento do tempo
  • Postura calma, paciente e profissional
  • Estilo de comunicação telefônica confiante
  • Conforto para interagir presencialmente com o público
  • Organização e atenção cuidadosa aos detalhes

Benefícios

  • Cargo em período integral, com 40 horas semanais, em contrato por prazo determinado
  • Ambiente de trabalho inclusivo
  • Apoio para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal
  • Possibilidade de adquirir novas experiências e aprender com colegas qualificados
  • Compromisso com a igualdade de oportunidades independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, idade, deficiência ou responsabilidades de cuidado

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