Ticketmaster upravlja digitalnim tržištem ulaznica za zabavne događaje uživo te povezuje publiku s koncertima, sportskim događajima, kazalištem i drugim priredbama. Njegova platforma omogućuje pronalaženje i kupnju ulaznica, a organizatorima događaja pomaže u upravljanju i promociji predstava, utakmica i nastupa. Ticketmaster ima velik broj zaposlenika u područjima e-trgovine, zabave i sporta te nudi različite prilike za stručnjake koje zanimaju tehnologija i operacije povezane s događajima uživo.
Voditelj korisničkih računa, prostori sustava — Ticketmaster, London (rad na lokaciji)
Upravljajte računima prostora i promotora za Ticketmaster UK u Londonu. Podržavajte pokretanje događaja, inventar ulaznica, korisničke sustave, izvještavanje i rad blagajni na lokacijama događaja.
Opis
- Upravljajte svakodnevnim odnosima s klijentima koji upravljaju prostorima i promotorima
- Pružajte podršku korisničkim sustavima i rješavajte upite o računima
- Procjenjujte potrebe klijenata kako biste prepoznali poslovne prilike i operativne učinkovitosti
- Održavajte evidenciju klijenata i preglede ugovora, uključujući pojedinosti o ugovorima i naknadama za usluge
- Kontrolirajte inventar ulaznica kako biste povećali prodajnu uspješnost
- Vodite i podržavajte puštanje događaja u prodaju, uključujući prisutnost tijekom određenog razdoblja prodaje
- Održavajte točne i dostupne informacije o događajima u kontaktnom centru, IVR-u i kanalima e-trgovine
- Obavještavajte interne timove o otkazanim ili izmijenjenim događajima i pomozite identificirati pogođene korisnike
- Surađujte s prodajom, marketingom za klijente, programiranjem događaja, korisničkom službom i operacijama događaja
- Dijelite jasne informacije o događajima s internim i vanjskim dionicima
- Obrađujte dolaznu komunikaciju klijenata u skladu s dogovorenim razinama usluge
- Pripremajte tjedna izvješća o prodajnim aktivnostima klijenata
- Planirajte i vodite blagajne na dan događaja u prostorima i na otvorenim lokacijama
- Održavajte visoke standarde korisničke usluge
- Radite u smjenama i prema potrebi preuzimajte fleksibilne zadatke
- Podržavajte administraciju tima i kontinuirano poboljšanje rezultata
- Pridržavajte se pravila tvrtke, uključujući zahtjeve za zdravlje i sigurnost
- Održavajte radno mjesto čistim, urednim, sigurnim i zaštićenim
- Predstavljajte tvrtku na svečanostima, događajima i posjetima u sklopu odnosa s javnošću
- Obavljajte druge relevantne zadatke koje dodijeli neposredno nadređeni ili direktor tvrtke
Zahtjevi
- Poznavanje IT alata, uključujući Microsoft Word, Excel i Outlook u sustavu Windows
- Dokazano iskustvo u sektoru prodaje ulaznica
- Poznavanje Ticketmasterovih sustava je poželjno
- Samomotiviran, savjestan i pouzdan pristup
- Izvrsne komunikacijske, međuljudske i korisničke vještine
- Spremnost na fleksibilno radno vrijeme i obavljanje zadataka na različitim lokacijama
- Sposobnost samostalnog rada uz učinkovit doprinos timu
- Izvrsne vještine upravljanja vremenom
- Smiren, strpljiv i profesionalan pristup
- Samouvjeren stil telefonske komunikacije
- Ugodno ophođenje s građanima uživo
- Dobra organiziranost i velika pažnja posvećena detaljima
Pogodnosti
- Puno radno vrijeme od 40 sati tjedno na ugovor na određeno vrijeme
- Inkluzivno radno okruženje
- Podrška održavanju zdrave ravnoteže između poslovnog i privatnog života
- Mogućnosti profesionalnog i osobnog razvoja
- Prilike za stjecanje novih iskustava i učenje od iskusnih kolega
- Predanost jednakim mogućnostima bez obzira na spol, rasu, seksualnu orijentaciju, vjeru, dob, invaliditet i obveze skrbi