Ang Ticketmaster ay nagpapatakbo ng isang digital na pamilihan ng tiket para sa mga live na libangan, na nag-uugnay sa mga manonood sa mga konsiyerto, palakasan, teatro, at iba pang mga kaganapan. Sinusuportahan ng platform nito ang paghahanap at pagbili ng tiket, habang tinutulungan din ang mga organizer ng kaganapan na pamahalaan at itaguyod ang mga pagtatanghal, laro, at palabas. Sa pamamagitan ng malaking workforce sa e-commerce, libangan, at palakasan, nag-aalok ang Ticketmaster ng iba’t ibang oportunidad para sa mga propesyonal na interesado sa teknolohiya at mga operasyong nasa likod ng mga live na kaganapan.
Tagapamahala ng Account ng Kliyente, Mga Venue ng System — Ticketmaster, London (On-site)
Pamahalaan ang mga account ng venue at promoter para sa Ticketmaster UK sa London. Suportahan ang paglulunsad ng event, imbentaryo ng tiket, mga system ng kliyente, pag-uulat at operasyon ng box office sa venue.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang pang-araw-araw na ugnayan sa mga kliyente sa venue at promoter
- Magbigay ng suporta sa system ng kliyente at lutasin ang mga tanong tungkol sa account
- Suriin ang mga pangangailangan ng kliyente upang matukoy ang mga oportunidad sa negosyo at kahusayan sa operasyon
- Panatilihin ang mga rekord ng kliyente at deal sheet, kabilang ang mga detalye ng kontrata at singil sa serbisyo
- Kontrolin ang imbentaryo ng tiket upang mapahusay ang performance ng retail
- Pangasiwaan at suportahan ang on-sale ng event, kabilang ang pagdalo sa buong itinakdang panahon ng bentahan
- Panatilihing tumpak at available ang impormasyon ng event sa mga channel ng contact centre, IVR at e-commerce
- Ipaalam sa mga internal na team ang mga nakansela o nabagong event at tumulong tukuyin ang mga apektadong customer
- Makipagtulungan sa Sales, Client Marketing, Event Programming, Customer Service at Event Operations
- Magbahagi ng malinaw na impormasyon ng event sa mga internal at external na stakeholder
- Hawakan ang mga papasok na komunikasyon mula sa kliyente ayon sa napagkasunduang antas ng serbisyo
- Maghanda ng lingguhang ulat tungkol sa aktibidad ng benta ng kliyente
- Magplano at magpatakbo ng box office sa araw ng event sa mga venue at greenfield location
- Panatilihin ang mataas na pamantayan ng serbisyo sa customer
- Magtrabaho ng mga shift at tumanggap ng flexible na tungkulin kung kinakailangan
- Suportahan ang administrasyon ng team at patuloy na pagpapahusay ng performance
- Sundin ang mga patakaran ng kumpanya, kabilang ang mga kinakailangan sa kalusugan at kaligtasan
- Panatilihing malinis, maayos, ligtas at secure ang lugar ng trabaho
- Irepresenta ang kumpanya sa mga pagtitipon, event at pagbisita para sa public relations
- Kumpletuhin ang iba pang kaugnay na tungkuling itatalaga ng line manager o direktor ng kumpanya
Mga Kinakailangan
- Mahusay sa mga IT tool, kabilang ang Microsoft Word, Excel at Outlook sa Windows
- May napatunayang karanasan sa sektor ng ticketing
- Mas mainam kung pamilyar sa mga system ng Ticketmaster
- May sariling motibasyon, masinop at maaasahang paraan ng pagtatrabaho
- May mahusay na kakayahan sa komunikasyon, pakikipagkapwa at serbisyo sa customer
- Handang magtrabaho sa flexible na oras at magsagawa ng mga tungkulin sa iba't ibang lokasyon
- Kayang magtrabaho nang mag-isa habang epektibong nakikibahagi sa isang team
- May mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras
- May mahinahon, matiyaga at propesyonal na paraan ng pagtatrabaho
- May kumpiyansang istilo ng komunikasyon sa telepono
- Komportableng makipag-ugnayan nang personal sa publiko
- Maayos at masusing nagbibigay-pansin sa detalye
Mga Benepisyo
- Full-time na tungkulin na 40 oras bawat linggo sa isang fixed-term contract
- Inklusibong kapaligiran sa trabaho
- Suporta upang mapanatili ang malusog na balanse sa trabaho at personal na buhay
- Mga oportunidad para sa propesyonal at personal na pag-unlad
- Mga pagkakataong magkaroon ng bagong karanasan at matuto mula sa mga bihasang kasamahan
- Pangako sa pantay na oportunidad anuman ang kasarian, lahi, oryentasyong seksuwal, relihiyon, edad, kapansanan at mga responsibilidad sa pag-aalaga