Ticketmaster ylläpitää digitaalista lippukauppapaikkaa live-viihteelle ja yhdistää yleisöt konsertteihin, urheilutapahtumiin, teatteriesityksiin ja muihin tapahtumiin. Sen alusta tukee lippujen etsimistä ja ostamista sekä auttaa tapahtumajärjestäjiä hallinnoimaan ja markkinoimaan esityksiä, otteluita ja muita tapahtumia. Laaja henkilöstö työskentelee verkkokaupan, viihteen ja urheilun parissa, ja Ticketmaster tarjoaa monenlaisia mahdollisuuksia ammattilaisille, joita kiinnostavat live-tapahtumien taustalla oleva teknologia ja toiminta.
Asiakkuuspäällikkö, tapahtumapaikat — Ticketmaster, Lontoo (paikan päällä)
Hallitse Ticketmaster UK:n lontoolaisten tapahtumapaikkojen ja promoottoreiden asiakkuuksia. Tue tapahtumien julkaisuja, lippuvarastoa, asiakasjärjestelmiä, raportointia ja tapahtumapaikkojen lipunmyyntipisteiden toimintaa.
Kuvaus
- Hallitse päivittäisiä suhteita tapahtumapaikka- ja promoottoriasiakkaisiin
- Tarjoa tukea asiakasjärjestelmissä ja ratkaise asiakkuuksiin liittyviä kyselyjä
- Arvioi asiakkaiden tarpeita liiketoimintamahdollisuuksien ja toiminnan tehostamisen tunnistamiseksi
- Ylläpidä asiakastietoja ja tarjousasiakirjoja, mukaan lukien sopimustiedot ja palvelumaksut
- Hallitse lippuvarastoa vähittäismyynnin tuloksen maksimoimiseksi
- Johda ja tue tapahtumien lipunmyynnin käynnistämistä, mukaan lukien läsnäolo määritellyn myyntijakson ajan
- Varmista tapahtumatietojen oikeellisuus ja saatavuus asiakaspalvelukeskuksen, IVR:n ja verkkokaupan kanavissa
- Ilmoita sisäisille tiimeille perutuista tai muuttuneista tapahtumista ja auta tunnistamaan niistä प्रभावितuneet asiakkaat
- Työskentele myynnin, asiakasmarkkinoinnin, tapahtumaohjelmoinnin, asiakaspalvelun ja tapahtumatoimintojen kanssa
- Jaa selkeät tapahtumatiedot sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille
- Käsittele saapuvat asiakasviestit sovittujen palvelutasojen mukaisesti
- Laadi viikoittaisia raportteja asiakkaiden myyntitoiminnasta
- Suunnittele ja toteuta tapahtumapäivien lipunmyyntipisteet tapahtumapaikoilla ja ulkoilmakohteissa
- Ylläpidä korkeita asiakaspalvelustandardeja
- Työskentele vuoroissa ja hoida joustavasti erilaisia tehtäviä tarvittaessa
- Tue tiimin hallinnollisia tehtäviä ja jatkuvaa toiminnan kehittämistä
- Noudata yrityksen toimintaperiaatteita, mukaan lukien terveys- ja turvallisuusvaatimukset
- Pidä työympäristö siistinä, järjestyksessä, turvallisena ja suojattuna
- Edusta yritystä tilaisuuksissa, tapahtumissa ja suhdetoimintavierailuilla
- Hoida muut linjajohtajan tai yrityksen johtajan osoittamat asiaankuuluvat tehtävät
Vaatimukset
- IT-työkalujen, kuten Microsoft Wordin, Excelin ja Windowsin Outlookin, hyvä hallinta
- Osoitettu kokemus lipunmyyntialalta
- Ticketmaster-järjestelmien tuntemus katsotaan eduksi
- Itsenäinen, tunnollinen ja luotettava työskentelyote
- Erinomaiset viestintä-, vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Valmius työskennellä joustavina työaikoina ja eri toimipaikoissa
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja toimia tehokkaasti osana tiimiä
- Hyvät ajanhallintataidot
- Rauhallinen, kärsivällinen ja ammattimainen työskentelyote
- Varmuus puhelimitse tapahtuvassa viestinnässä
- Luonteva tapa kohdata yleisöä henkilökohtaisesti
- Järjestelmällinen työskentelytapa ja tarkka huomio yksityiskohtiin
Edut
- Kokoaikainen, 40 tuntia viikossa, määräaikaisella sopimuksella
- Osallistava työympäristö
- Tukea terveen työ- ja yksityiselämän tasapainon ylläpitämiseen
- Mahdollisuuksia ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen
- Mahdollisuuksia hankkia uusia kokemuksia ja oppia taitavilta kollegoilta
- Sitoutuminen yhdenvertaisiin mahdollisuuksiin sukupuolesta, rodusta, seksuaalisesta suuntautumisesta, uskonnosta, iästä, vammaisuudesta tai hoivavastuista riippumatta