Ticketmaster 經營現場娛樂的數位票務市場，將觀眾與演唱會、體育賽事、劇場演出及其他活動連結起來。其平台支援票券探索與購買，也協助活動主辦方管理並推廣演出、比賽及各類節目。Ticketmaster 擁有涵蓋電子商務、娛樂與體育等領域的龐大團隊，為對現場活動背後的技術與營運有興趣的專業人士提供多元機會。
客戶帳戶經理，場館業務——Ticketmaster，倫敦（現場辦公）
在倫敦負責Ticketmaster英國的場館與主辦方客戶帳戶。 支援活動上線、票務庫存、客戶系統、報告及場館售票處營運。
說明
- 管理與場館及活動主辦方客戶的日常關係
- 提供客戶系統支援並解決帳戶問題
- 評估客戶需求，找出業務機會和營運效率提升空間
- 維護客戶記錄和交易表，包括合約細節及服務費
- 管理票務庫存，以最大化零售表現
- 領導並支援活動開售，包括在指定銷售期間全程參與
- 確保活動資訊在聯絡中心、IVR及電子商務渠道中準確且可用
- 及時通知內部團隊已取消或變更的活動，並協助識別受影響的客戶
- 與銷售、客戶行銷、活動企劃、客戶服務及活動營運團隊合作
- 向內部及外部利害關係人清楚傳達活動資訊
- 在約定的服務水準內處理客戶來訊
- 準備客戶銷售活動週報
- 規劃並營運場館及戶外場地的活動日售票處
- 維持高水準的客戶服務標準
- 依班次工作，並在需要時承擔彈性職務
- 支援團隊行政工作及持續的績效改善
- 遵守公司政策，包括健康與安全要求
- 保持工作場所整潔、有序、安全且受到妥善保護
- 代表公司參加活動、賽事及公共關係拜訪
- 完成直屬經理或公司董事指派的其他相關職務
職位要求
- 熟悉使用IT工具，包括Windows上的Microsoft Word、Excel和Outlook
- 具備票務產業相關經驗
- 熟悉Ticketmaster系統者優先
- 積極主動、認真負責且可靠
- 具備出色的溝通、人際互動及客戶服務能力
- 願意彈性安排工作時間，並在不同地點履行職務
- 能夠獨立工作，同時有效參與團隊合作
- 具備出色的時間管理能力
- 處事冷靜、耐心且專業
- 電話溝通自信得體
- 樂於親自與公眾互動
- 組織能力強，注重細節
福利待遇
- 每週工作40小時的全職職位，固定期限合約
- 包容性的工作環境
- 支援維持健康的工作與生活平衡
- 提供職涯及個人發展機會
- 有機會獲得新經驗並向優秀同事學習
- 致力於提供平等機會，不因性別、種族、性傾向、宗教、年齡、身心障礙或照護責任而有所差別