A Ticketmaster digitális jegyértékesítési piacteret működtet az élő szórakoztatóipar számára, összekapcsolva a közönséget koncertekkel, sporteseményekkel, színházi előadásokkal és más rendezvényekkel. Platformja támogatja a jegyek felfedezését és megvásárlását, miközben segíti a rendezvényszervezőket az előadások, mérkőzések és műsorok kezelésében és népszerűsítésében. Az e-kereskedelmet, a szórakoztatóipart és a sportot átfogó, nagy létszámú munkatársi közösségével a Ticketmaster számos lehetőséget kínál az élő események mögött álló technológia és működés iránt érdeklődő szakembereknek.
Ügyfélkapcsolati menedzser, rendezvényhelyszínek — Ticketmaster, London (helyszíni munkavégzés)
Kezelje a Ticketmaster UK londoni helyszín- és promóterügyfeleinek számláit. Támogassa a rendezvényindításokat, a jegykészletet, az ügyfélrendszereket, a riportálást és a helyszíni pénztári műveleteket.
Leírás
- Kezelje a helyszíni és promóterügyfelekkel fennálló napi kapcsolatokat
- Nyújtson támogatást az ügyfélrendszerekhez, és oldja meg a fiókokkal kapcsolatos kérdéseket
- Mérje fel az ügyféligényeket az üzleti lehetőségek és a működési hatékonyság javításának azonosítása érdekében
- Tartsa naprakészen az ügyfélnyilvántartásokat és az üzletkötési lapokat, beleértve a szerződéses adatokat és a szolgáltatási díjakat
- Ellenőrizze a jegykészletet a kiskereskedelmi teljesítmény maximalizálása érdekében
- Vezesse és támogassa a rendezvények értékesítésének elindítását, beleértve a kijelölt értékesítési időszak alatti folyamatos jelenlétet
- Gondoskodjon arról, hogy a rendezvényinformációk pontosak és elérhetők legyenek a kapcsolattartó központ, az IVR és az e-kereskedelmi csatornákon
- Értesítse a belső csapatokat a törölt vagy módosított rendezvényekről, és segítsen az érintett ügyfelek azonosításában
- Dolgozzon együtt az értékesítési, ügyfélmarketing-, rendezvényprogramozási, ügyfélszolgálati és rendezvényüzemeltetési csapatokkal
- Osszon meg egyértelmű rendezvényinformációkat a belső és külső érintettekkel
- Kezelje a beérkező ügyfélkommunikációt a megállapodott szolgáltatási szinteken belül
- Készítsen heti jelentéseket az ügyfelek értékesítési tevékenységéről
- Tervezze meg és működtesse a rendezvény napján a helyszíni és szabadtéri helyszíneken működő pénztárakat
- Tartsa fenn a magas színvonalú ügyfélszolgálati normákat
- Dolgozzon műszakokban, és szükség esetén vállaljon rugalmas feladatokat
- Támogassa a csapat adminisztrációját és a folyamatos teljesítményfejlesztést
- Tartsa be a vállalati irányelveket, beleértve a munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági követelményeket
- Tartsa a munkahelyet tisztán, rendezetten, biztonságosan és védetten
- Képviselje a vállalatot fogadásokon, rendezvényeken és PR-látogatásokon
- Végezze el a közvetlen vezető vagy a vállalat igazgatója által kijelölt egyéb releváns feladatokat
Követelmények
- Jártasság az informatikai eszközök használatában, beleértve a Microsoft Wordöt, az Excelt és a Windowson futó Outlookot
- Igazolt tapasztalat a jegyértékesítési ágazatban
- A Ticketmaster rendszereinek ismerete előnyt jelent
- Önálló, lelkiismeretes és megbízható munkavégzés
- Kiváló kommunikációs, interperszonális és ügyfélszolgálati készségek
- Rugalmasság a munkaidő és a különböző munkavégzési helyszínek tekintetében
- Képesség az önálló munkavégzésre, miközben hatékonyan hozzájárul a csapat munkájához
- Kiváló időgazdálkodási készségek
- Nyugodt, türelmes és professzionális hozzáállás
- Magabiztos telefonos kommunikáció
- Kényelmesen kommunikál személyesen a nyilvánosság tagjaival
- Szervezett munkavégzés és kiemelt figyelem a részletekre
Juttatások
- Teljes munkaidős, heti 40 órás pozíció határozott idejű szerződéssel
- Befogadó munkahelyi környezet
- A kiegyensúlyozott munka és magánélet fenntartásának támogatása
- Szakmai és személyes fejlődési lehetőségek
- Új tapasztalatok szerzésének és tapasztalt kollégáktól való tanulásnak a lehetősége
- Az egyenlő bánásmód és esélyegyenlőség iránti elkötelezettség nemtől, bőrszíntől, szexuális irányultságtól, vallástól, életkortól, fogyatékosságtól és gondozási kötelezettségektől függetlenül