Ticketmaster
Ticketmaster
Ticketmaster provozuje digitální platformu pro prodej vstupenek na živé kulturní a zábavní akce a propojuje diváky s koncerty, sportovními utkáními, divadelními představeními a dalšími událostmi. Platforma podporuje vyhledávání a nákup vstupenek a zároveň pomáhá organizátorům spravovat a propagovat vystoupení, zápasy a show. Díky početnému týmu působícímu v oblasti elektronického obchodu, zábavy a sportu nabízí Ticketmaster různé příležitosti pro odborníky, kteří se zajímají o technologie a provozní zajištění živých akcí.

Manažer klientských účtů, eventové areály — Ticketmaster, Londýn (práce na místě)

Správa účtů areálů a promotérů společnosti Ticketmaster UK v Londýně. Podpora spouštění akcí, alokace vstupenek, klientských systémů, reportingu a provozu pokladen na místech konání.

Popis

  • Řídit každodenní vztahy s klienty z řad areálů a promotérů
  • Poskytovat podporu klientským systémům a řešit dotazy týkající se účtů
  • Posuzovat potřeby klientů s cílem identifikovat obchodní příležitosti a provozní zefektivnění
  • Vést záznamy o klientech a dokumentaci obchodů včetně smluvních údajů a servisních poplatků
  • Řídit alokaci vstupenek s cílem maximalizovat maloobchodní prodej
  • Vést a podporovat zahájení prodeje na akce včetně přítomnosti po celou určenou dobu prodeje
  • Zajišťovat přesnost a dostupnost informací o akcích v kontaktním centru, IVR a kanálech elektronického obchodu
  • Upozorňovat interní týmy na zrušené nebo změněné akce a pomáhat identifikovat dotčené zákazníky
  • Spolupracovat s týmy prodeje, marketingu klientů, programování akcí, zákaznických služeb a provozu akcí
  • Sdílet srozumitelné informace o akcích s interními i externími zainteresovanými stranami
  • Vyřizovat příchozí komunikaci od klientů v rámci dohodnutých úrovní služeb
  • Připravovat týdenní reporty o prodejní aktivitě klientů
  • Plánovat a provozovat pokladny v den konání akcí v areálech a na venkovních lokalitách
  • Udržovat vysoké standardy zákaznických služeb
  • Pracovat na směny a podle potřeby plnit flexibilní úkoly
  • Podporovat administrativu týmu a průběžné zlepšování výkonu
  • Dodržovat firemní zásady včetně požadavků na ochranu zdraví a bezpečnost
  • Udržovat pracoviště čisté, uspořádané, bezpečné a zabezpečené
  • Zastupovat společnost na společenských akcích, událostech a návštěvách v oblasti vztahů s veřejností
  • Plnit další související úkoly zadané přímým nadřízeným nebo ředitelem společnosti

Požadavky

  • Pokročilá znalost IT nástrojů včetně Microsoft Word, Excel a Outlook v systému Windows
  • Prokazatelná praxe v oblasti prodeje vstupenek
  • Znalost systémů Ticketmaster je výhodou
  • Samostatný, svědomitý a spolehlivý přístup
  • Vynikající komunikační, interpersonální a zákaznické dovednosti
  • Ochota pracovat v flexibilních hodinách a plnit úkoly na různých místech
  • Schopnost pracovat samostatně a zároveň efektivně přispívat týmu
  • Silné dovednosti v oblasti time managementu
  • Klidný, trpělivý a profesionální přístup
  • Sebevědomý styl telefonické komunikace
  • Příjemné a jisté vystupování při osobním kontaktu s veřejností
  • Dobrá organizace práce a smysl pro detail

Benefity

  • Práce na plný úvazek v rozsahu 40 hodin týdně na dobu určitou
  • Inkluzivní pracovní prostředí
  • Podpora zdravé rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
  • Možnosti profesního i osobního rozvoje
  • Příležitosti získat nové zkušenosti a učit se od zkušených kolegů
  • Závazek k rovným příležitostem bez ohledu na pohlaví, rasu, sexuální orientaci, náboženství, věk, zdravotní postižení nebo pečovatelské povinnosti

Související pracovní nabídky

University of Wisconsin-Madison

Koordinátor klinického provozu, urgentní medicína

University of Wisconsin-Madison

Koordinujte klinické rozvrhy, iniciativy zaměřené na kvalitu, výkaznictví a administrativní procesy na oddělení urgentní medicíny UW–Madison. Podporujte týmy urgentní péče organizací zdrojů, sledováním projektů a koordinací provozu oddělení.

Otevřít
Patrianna

Specialista zákaznické podpory (práce na dálku, Filipíny)

Patrianna
51 – 200 Zaměstnanci
HryMarketingPoradenství

Podporujte hráče Patrianna v sociálních hrách prostřednictvím e-mailu, živého chatu a sociálních sítí. Řešte eskalované případy a pomáhejte udržovat úroveň služeb napříč provozem zákaznické podpory.

Otevřít
inDrive

Specialista zákaznické podpory — inDrive, Kuala Lumpur

inDrive
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
CestováníLogistikaMarketing

Podporujte zákazníky platformy mobility inDrive prostřednictvím chatu, e-mailu a příležitostně telefonátů. Řešte problémy se službami, vyřizujte refundace a pomáhejte plnit cíle spokojenosti zákazníků a kvality.

Otevřít
XTB online investing

Junior specialista zákaznické podpory (čeština)

XTB online investing
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2CFinanceFintech

Podpora česky a slovensky mluvících klientů společnosti XTB působící v oblasti finančních technologií. Vyřizování dotazů, správa záznamů v CRM a sledování vývoje na finančních trzích.

Otevřít
Ovoko \ RRR.LT

Seniorní inženýr datové platformy

Ovoko \ RRR.LT

Vytvářejte datovou infrastrukturu pro tržiště s použitými autodíly Ovoko a podporujte analytiku, AI i vývoj produktů. Pracujte s Kubernetes, AWS a Snowflake a zajišťujte spolehlivost a škálovatelnost datových platforem.

Otevřít
ESTO Group

Specialista zákaznické podpory se znalostí litevštiny

ESTO Group
51 – 200 Zaměstnanci
FinanceFintech

Podporujte litevské zákazníky ESTO v oblasti flexibilních plateb a finančních služeb a propojujte zákaznický servis s prodejem B2C. Vyřizujte dotazy a veďte prodejní rozhovory po telefonu, e-mailu a chatu.

Otevřít