Ticketmaster
Ticketmaster
Ticketmaster driver en digital billettmarkedsplass for liveunderholdning og kobler publikum sammen med konserter, sport, teater og andre arrangementer. Plattformen hjelper brukerne med å finne og kjøpe billetter, samtidig som den gjør det enklere for arrangører å administrere og markedsføre forestillinger, kamper og show. Med mange ansatte innen e-handel, underholdning og sport tilbyr Ticketmaster en rekke muligheter for fagfolk som er interessert i teknologien og driften bak livearrangementer.

Kundeansvarlig, arenaer — Ticketmaster, London (på stedet)

Administrer arena- og arrangørkunder for Ticketmaster UK i London. Støtt lansering av arrangementer, billettbeholdning, kundesystemer, rapportering og billettkontorer på arenaer.

Beskrivelse

  • Håndtere de daglige relasjonene med arena- og arrangørkunder
  • Gi støtte til kundesystemer og løse kontorelaterte spørsmål
  • Vurdere kundenes behov for å identifisere forretningsmuligheter og driftseffektiviseringer
  • Vedlikeholde kunderegistre og avtaleoversikter, inkludert kontraktsdetaljer og servicegebyrer
  • Kontrollere billettbeholdningen for å maksimere detaljsalget
  • Lede og støtte billettsalget til arrangementer, inkludert tilstedeværelse gjennom den angitte salgsperioden
  • Sørge for at arrangementsinformasjonen er korrekt og tilgjengelig i kontakt­senter-, IVR- og e-handelskanaler
  • Varsle interne team om avlyste eller endrede arrangementer og bidra til å identifisere berørte kunder
  • Samarbeide med salg, kundemarkedsføring, arrangementsprogrammering, kundeservice og arrangementsdrift
  • Dele tydelig arrangementsinformasjon med interne og eksterne interessenter
  • Håndtere innkommende kundekommunikasjon innen avtalte servicenivåer
  • Utarbeide ukentlige rapporter om kundenes salgsaktivitet
  • Planlegge og drive billettkontorer på arrangementsdagen ved arenaer og midlertidige utendørs lokasjoner
  • Opprettholde høye standarder for kundeservice
  • Arbeide skift og påta seg fleksible oppgaver ved behov
  • Støtte teamets administrasjon og kontinuerlige resultatforbedring
  • Følge selskapets retningslinjer, inkludert krav til helse og sikkerhet
  • Holde arbeidsplassen ren, organisert, sikker og trygg
  • Representere selskapet ved tilstelninger, arrangementer og PR-besøk
  • Utføre andre relevante oppgaver som tildeles av nærmeste leder eller en selskapsdirektør

Krav

  • Gode IT-kunnskaper, inkludert Microsoft Word, Excel og Outlook på Windows
  • Dokumentert erfaring fra billettbransjen
  • Kjennskap til Ticketmaster-systemer er en fordel
  • Selvmotivert, samvittighetsfull og pålitelig arbeidsstil
  • Gode kommunikasjons-, mellommenneskelige og kundeserviceferdigheter
  • Villighet til å arbeide fleksible arbeidstider og utføre oppgaver på ulike steder
  • Evne til å arbeide selvstendig og samtidig bidra effektivt i et team
  • Gode ferdigheter innen tidsstyring
  • Rolig, tålmodig og profesjonell fremtoning
  • Trygg kommunikasjonsstil på telefon
  • Komfortabel med å møte og kommunisere med publikum personlig
  • Velorganisert og svært detaljorientert

Fordeler

  • Heltidsstilling på 40 timer per uke i en tidsbegrenset kontrakt
  • Inkluderende arbeidsmiljø
  • Støtte til å opprettholde en sunn balanse mellom arbeid og fritid
  • Muligheter for faglig og personlig utvikling
  • Mulighet til å få nye erfaringer og lære av dyktige kolleger
  • Forpliktelse til like muligheter uavhengig av kjønn, rase, seksuell orientering, religion, alder, funksjonsnedsettelse eller omsorgsansvar

Relaterte jobber

Air Liquide

Finanstrainee – fransk-, tysk- eller nederlandsktalende

Air Liquide

Bli med i Air Liquides traineeprogram innen økonomi og støtt regnskap, treasury og avstemminger ved selskapets globale senter for forretningstjenester. Bidra til å forbedre økonomisk avslutning og ERP-prosesser, og arbeid på engelsk og fransk, tysk eller nederlandsk.

Åpne