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Ticketmaster
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Sponsor für FachkräftevisumE-CommerceSportUnterhaltung
Ticketmaster betreibt einen digitalen Ticketmarktplatz für Live-Unterhaltung und verbindet das Publikum mit Konzerten, Sportveranstaltungen, Theateraufführungen und anderen Events. Die Plattform unterstützt die Suche und den Kauf von Tickets und hilft Veranstaltern zugleich dabei, Aufführungen, Spiele und Shows zu verwalten und zu bewerben. Mit einer großen Belegschaft in den Bereichen E-Commerce, Unterhaltung und Sport bietet Ticketmaster vielfältige Möglichkeiten für Fachkräfte, die sich für die Technologie und Abläufe hinter Live-Events interessieren.
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Stellen im Unternehmen

Client Account Manager, Veranstaltungsstätten — Ticketmaster, London (vor Ort)

Betreuen Sie Veranstaltungsstätten und Veranstalter für Ticketmaster UK in London. Unterstützen Sie Eventstarts, Ticketbestand, Kundensysteme, Reporting und den Kassenbetrieb vor Ort.

GBVereinigtes KönigreichVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Pflege der täglichen Beziehungen zu Veranstaltungsstätten und Veranstalterkunden
  • Unterstützung bei Kundensystemen und Bearbeitung von Kontofragen
  • Ermittlung des Kundenbedarfs zur Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und betrieblichen Effizienzsteigerungen
  • Pflege von Kundenunterlagen und Geschäftsblättern einschließlich Vertragsdetails und Servicegebühren
  • Steuerung des Ticketbestands zur Maximierung der Verkaufsleistung
  • Leitung und Unterstützung des Vorverkaufs von Veranstaltungen einschließlich Anwesenheit während des festgelegten Verkaufszeitraums
  • Sicherstellung korrekter und verfügbarer Veranstaltungsinformationen in Kontaktcenter-, IVR- und E-Commerce-Kanälen
  • Benachrichtigung interner Teams über abgesagte oder geänderte Veranstaltungen und Unterstützung bei der Ermittlung betroffener Kunden
  • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenmarketing, Veranstaltungsprogrammierung, Kundenservice und Veranstaltungsbetrieb
  • Weitergabe klarer Veranstaltungsinformationen an interne und externe Stakeholder
  • Bearbeitung eingehender Kundenkommunikation innerhalb der vereinbarten Servicelevel
  • Erstellung wöchentlicher Berichte zur Verkaufsaktivität der Kunden
  • Planung und Durchführung von Veranstaltungstagen mit Kassen an Veranstaltungsstätten und auf Freiluftgeländen
  • Sicherstellung eines hohen Kundenservicestandards
  • Arbeit im Schichtbetrieb und Übernahme flexibler Aufgaben bei Bedarf
  • Unterstützung bei Teamverwaltung und kontinuierlicher Leistungsverbesserung
  • Einhaltung der Unternehmensrichtlinien einschließlich der Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen
  • Sicherstellung eines sauberen, organisierten, sicheren und geschützten Arbeitsplatzes
  • Vertretung des Unternehmens bei Empfängen, Veranstaltungen und Besuchen im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit
  • Übernahme weiterer relevanter Aufgaben nach Anweisung der Führungskraft oder eines Unternehmensdirektors

Anforderungen

  • Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen einschließlich Microsoft Word, Excel und Outlook unter Windows
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Ticketing-Branche
  • Kenntnisse der Ticketmaster-Systeme sind von Vorteil
  • Selbstmotivierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Sozial- und Kundenservicefähigkeiten
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Einsätzen an verschiedenen Standorten
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv zu einem Team beizutragen
  • Ausgeprägte Zeitmanagementfähigkeiten
  • Ruhige, geduldige und professionelle Arbeitsweise
  • Sicheres Auftreten am Telefon
  • Freude am persönlichen Umgang mit der Öffentlichkeit
  • Organisierte Arbeitsweise und ausgeprägte Liebe zum Detail

Zusatzleistungen

  • Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche im Rahmen eines befristeten Vertrags
  • Inklusives Arbeitsumfeld
  • Unterstützung bei der Aufrechterhaltung einer gesunden Work-Life-Balance
  • Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Gelegenheiten, neue Erfahrungen zu sammeln und von erfahrenen Kollegen zu lernen
  • Verpflichtung zur Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung und Pflegeverantwortung

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