Ticketmaster upravlja digitalno tržnico vstopnic za dogodke v živo ter povezuje občinstvo s koncerti, športnimi dogodki, gledališčem in drugimi prireditvami. Njegova platforma podpira iskanje in nakup vstopnic, organizatorjem dogodkov pa pomaga tudi pri upravljanju in promociji predstav, tekem in nastopov. Ticketmaster ima številčno ekipo na področjih e-trgovine, zabave in športa ter ponuja različne priložnosti za strokovnjake, ki jih zanimata tehnologija in poslovanje dogodkov v živo.
Vodja uporabniških računov, prizorišča — Ticketmaster, London (delo na lokaciji)
Upravljajte račune prizorišč in promotorjev za Ticketmaster UK v Londonu. Podpirajte zagon dogodkov, zalogo vstopnic, sisteme za stranke, poročanje in delovanje blagajn na prizoriščih.
Opis
- Upravljajte vsakodnevne odnose s strankami, ki upravljajo prizorišča, in promotorji
- Zagotavljajte podporo sistemom za stranke in rešujte vprašanja, povezana z računi
- Ocenjujte potrebe strank, da prepoznate poslovne priložnosti in izboljšate operativno učinkovitost
- Vzdržujte evidence strank in preglede poslov, vključno s pogodbenimi podrobnostmi in stroški storitev
- Nadzirajte zalogo vstopnic, da bi povečali prodajno uspešnost
- Vodite in podpirajte začetek prodaje dogodkov, vključno s prisotnostjo v določenem prodajnem obdobju
- Skrbite, da so informacije o dogodkih točne in dostopne v kontaktnem centru, IVR ter kanalih e-trgovine
- Notranje ekipe opozarjajte na odpovedane ali spremenjene dogodke in pomagajte prepoznati prizadete stranke
- Sodelujte s prodajo, trženjem za stranke, programiranjem dogodkov, službo za stranke in operacijami dogodkov
- Z notranjimi in zunanjimi deležniki delite jasne informacije o dogodkih
- Obravnavajte vhodno komunikacijo strank v okviru dogovorjenih ravni storitev
- Pripravljajte tedenska poročila o prodajnih dejavnostih strank
- Načrtujte in izvajajte blagajne na dan dogodka na prizoriščih in odprtih lokacijah
- Ohranjajte visoke standarde storitev za stranke
- Delajte v izmenah in po potrebi prevzemajte prilagodljive naloge
- Podpirajte administracijo ekipe in nenehno izboljševanje uspešnosti
- Upoštevajte politike podjetja, vključno z zahtevami glede zdravja in varnosti
- Poskrbite, da je delovno mesto čisto, urejeno, varno in zaščiteno
- Predstavljajte podjetje na sprejemih, dogodkih in obiskih za odnose z javnostmi
- Opravljajte druge ustrezne naloge, ki jih dodeli neposredni vodja ali direktor podjetja
Zahteve
- Znanje uporabe orodij IT, vključno z Microsoft Wordom, Excelom in Outlookom v sistemu Windows
- Dokazane izkušnje v sektorju prodaje vstopnic
- Poznavanje sistemov Ticketmaster je prednost
- Samoiniciativen, vesten in zanesljiv pristop
- Odlične komunikacijske, medosebne in uporabniške veščine
- Pripravljenost na prilagodljiv delovni čas in opravljanje nalog na različnih lokacijah
- Sposobnost samostojnega dela ob učinkovitem prispevanju ekipi
- Odlične veščine upravljanja časa
- Miren, potrpežljiv in profesionalen pristop
- Samozavesten način telefonskega komuniciranja
- Udobno osebno sporazumevanje s člani javnosti
- Dobra organiziranost in velika pozornost do podrobnosti
Ugodnosti
- Polni delovni čas, 40 ur tedensko, za določen čas
- Vključujoče delovno okolje
- Podpora pri ohranjanju zdravega ravnovesja med poklicnim in zasebnim življenjem
- Priložnosti za poklicni in osebni razvoj
- Priložnosti za pridobivanje novih izkušenj in učenje od izkušenih sodelavcev
- Zavezanost enakim možnostim ne glede na spol, raso, spolno usmerjenost, vero, starost, invalidnost in skrbniške obveznosti