Ticketmaster mengendalikan pasaran tiket digital untuk hiburan langsung, menghubungkan penonton dengan konsert, acara sukan, teater dan pelbagai acara lain. Platformnya menyokong pencarian dan pembelian tiket, di samping membantu penganjur acara mengurus serta mempromosikan persembahan, perlawanan dan pertunjukan. Dengan tenaga kerja yang besar merentasi e-dagang, hiburan dan sukan, Ticketmaster menawarkan pelbagai peluang kepada golongan profesional yang berminat dengan teknologi dan operasi di sebalik acara langsung.
Pengurus Akaun Klien, Venue Sistem — Ticketmaster, London (Di lokasi)
Mengurus akaun venue dan penganjur untuk Ticketmaster UK di London. Menyokong pelancaran acara, inventori tiket, sistem klien, pelaporan dan operasi kaunter venue.
Penerangan
- Mengurus hubungan harian dengan klien venue dan penganjur
- Memberikan sokongan sistem klien dan menyelesaikan pertanyaan akaun
- Menilai keperluan klien untuk mengenal pasti peluang perniagaan dan kecekapan operasi
- Menyelenggara rekod klien dan helaian urus niaga, termasuk butiran kontrak dan caj perkhidmatan
- Mengawal inventori tiket untuk memaksimumkan prestasi jualan runcit
- Memimpin dan menyokong jualan awal acara, termasuk hadir sepanjang tempoh jualan yang ditetapkan
- Memastikan maklumat acara tepat dan tersedia melalui saluran pusat hubungan, IVR dan e-dagang
- Memaklumkan pasukan dalaman tentang acara yang dibatalkan atau diubah serta membantu mengenal pasti pelanggan yang terjejas
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Pemasaran Klien, Pengaturcaraan Acara, Perkhidmatan Pelanggan dan Operasi Acara
- Berkongsi maklumat acara yang jelas dengan pihak berkepentingan dalaman dan luaran
- Mengendalikan komunikasi masuk daripada klien mengikut tahap perkhidmatan yang dipersetujui
- Menyediakan laporan mingguan tentang aktiviti jualan klien
- Merancang dan mengendalikan kaunter pada hari acara di venue dan lokasi lapangan
- Mengekalkan standard perkhidmatan pelanggan yang tinggi
- Bekerja mengikut syif dan menjalankan tugas fleksibel apabila diperlukan
- Menyokong pentadbiran pasukan dan peningkatan prestasi berterusan
- Mematuhi dasar syarikat, termasuk keperluan kesihatan dan keselamatan
- Memastikan tempat kerja bersih, teratur, selamat dan terjamin
- Mewakili syarikat dalam majlis, acara dan lawatan perhubungan awam
- Melaksanakan tugas berkaitan lain yang diberikan oleh pengurus barisan atau pengarah syarikat
Keperluan
- Mahir menggunakan peralatan IT, termasuk Microsoft Word, Excel dan Outlook pada Windows
- Mempunyai pengalaman yang terbukti dalam sektor penjualan tiket
- Pengetahuan tentang sistem Ticketmaster diutamakan
- Mempunyai pendekatan kerja yang bermotivasi kendiri, teliti dan boleh dipercayai
- Mempunyai kemahiran komunikasi, interpersonal dan perkhidmatan pelanggan yang kukuh
- Sanggup bekerja pada waktu fleksibel dan menjalankan tugas di lokasi berbeza
- Mampu bekerja secara bebas sambil menyumbang dengan berkesan dalam pasukan
- Mempunyai kemahiran pengurusan masa yang kukuh
- Mempunyai pendekatan yang tenang, sabar dan profesional
- Mempunyai gaya komunikasi telefon yang yakin
- Selesa berinteraksi secara bersemuka dengan orang awam
- Teratur dan sangat teliti
Faedah
- Jawatan sepenuh masa 40 jam seminggu dengan kontrak tempoh tetap
- Persekitaran tempat kerja yang inklusif
- Sokongan untuk mengekalkan keseimbangan kerja dan kehidupan yang sihat
- Peluang pembangunan profesional dan peribadi
- Peluang memperoleh pengalaman baharu dan belajar daripada rakan sekerja yang berkemahiran
- Komitmen terhadap peluang sama rata tanpa mengira jantina, kaum, orientasi seksual, agama, umur, ketidakupayaan dan tanggungjawab penjagaan