Ticketmaster
Ticketmaster
Ticketmaster driver en digital billetmarkedsplads for liveunderholdning, der forbinder publikum med koncerter, sport, teater og andre begivenheder. Platformen hjælper brugerne med at finde og købe billetter og giver samtidig arrangører mulighed for at administrere og markedsføre forestillinger, kampe og shows. Med en stor arbejdsstyrke inden for e-handel, underholdning og sport tilbyder Ticketmaster en række muligheder for fagfolk, der er interesserede i teknologien og driften bag livebegivenheder.

Kundeansvarlig, spillesteder — Ticketmaster, London (på stedet)

Administrer spillesteds- og arrangørkunder for Ticketmaster UK i London. Understøt lanceringer af arrangementer, billetbeholdning, kundesystemer, rapportering og billetsalg på spillesteder.

Beskrivelse

  • Håndter de daglige relationer til spillesteds- og arrangørkunder
  • Yd support til kundesystemer og løs kontorelaterede spørgsmål
  • Vurder kundernes behov for at identificere forretningsmuligheder og driftsmæssige effektiviseringer
  • Vedligehold kunderegistre og aftaleark, herunder kontraktdetaljer og servicegebyrer
  • Kontroller billetbeholdningen for at maksimere detailsalget
  • Lede og understøtte billetsalg til arrangementer, herunder være til stede i den angivne salgsperiode
  • Sikre, at arrangementsoplysninger er korrekte og tilgængelige i kontaktcenter-, IVR- og e-handelskanaler
  • Informere interne teams om aflyste eller ændrede arrangementer og hjælpe med at identificere berørte kunder
  • Samarbejde med salg, kundemarketing, arrangementsprogrammering, kundeservice og arrangementsdrift
  • Dele tydelige arrangementsoplysninger med interne og eksterne interessenter
  • Håndtere indgående kundekommunikation inden for de aftalte serviceniveauer
  • Udarbejde ugentlige rapporter om kundernes salgsaktiviteter
  • Planlægge og drive billetsalg på arrangementsdagen ved spillesteder og midlertidige udendørs lokationer
  • Opretholde høje standarder for kundeservice
  • Arbejde i vagter og påtage sig fleksible opgaver efter behov
  • Understøtte teamets administration og løbende forbedring af resultater
  • Følge virksomhedens politikker, herunder krav til sundhed og sikkerhed
  • Holde arbejdspladsen ren, organiseret, sikker og tryg
  • Repræsentere virksomheden ved sammenkomster, arrangementer og PR-besøg
  • Udføre andre relevante opgaver, som tildeles af nærmeste leder eller en virksomhedsleder

Krav

  • Gode IT-kundskaber, herunder Microsoft Word, Excel og Outlook på Windows
  • Dokumenteret erfaring fra billetbranchen
  • Kendskab til Ticketmasters systemer er en fordel
  • Selvmotiveret, samvittighedsfuld og pålidelig tilgang
  • Stærke kommunikations-, relations- og kundeserviceevner
  • Villighed til at arbejde fleksible arbejdstider og udføre opgaver forskellige steder
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig bidrage effektivt til et team
  • Gode tidsstyringsevner
  • Rolig, tålmodig og professionel tilgang
  • Sikker kommunikationsstil i telefonen
  • Tryg ved at interagere personligt med offentligheden
  • Velorganiseret med stor sans for detaljer

Fordele

  • Fuldtidsstilling på 40 timer om ugen på en tidsbegrænset kontrakt
  • Inkluderende arbejdsmiljø
  • Støtte til at opretholde en sund balance mellem arbejdsliv og privatliv
  • Muligheder for faglig og personlig udvikling
  • Mulighed for at få nye erfaringer og lære af dygtige kolleger
  • Forpligtelse til lige muligheder uanset køn, race, seksuel orientering, religion, alder, handicap eller omsorgsansvar

Relaterede job

Endless Studios

Læseplansudvikler inden for spildesign (Unity)

Endless Studios

Udvikl lektioner i spildesign til Floridas erhvervsrettede ungdomsuddannelser med Endless Studios’ Endstar-motor. Skab Unity-brolektioner, evalueringer, lærervejledninger og vejledninger til klasseværelset.

Åbn
CET Logistics

Specialist i virksomhedskontakt – CET Logistics

CET Logistics
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Forbind virksomheder og institutioner med CET’s programmer for affaldsreduktion og energieffektivitet. Opbyg henvisningsnetværk, kvalificér leads, koordinér overdragelser, og støt indsatsen for at reducere CO₂-udledningen.

Åbn
FHI 360

Vicedirektør for indkøb, administration og logistik

FHI 360

Leder indkøb, administration, logistik og drift på FHI 360's landekontor i Den Demokratiske Republik Congo. Har personaleansvar for funktionsledere og sikrer overholdelse af donor-, myndigheds- og forsyningskædekrav.

Åbn