Ticketmaster haldab meelelahutusürituste digitaalset piletimüügiturgu, ühendades publiku kontsertide, spordi-, teatri- ja muude üritustega. Selle platvorm toetab piletite otsimist ja ostmist ning aitab ürituste korraldajatel etendusi, mänge ja muid sündmusi hallata ja reklaamida. Ticketmasteri suur töötajaskond tegutseb e-kaubanduse, meelelahutuse ja spordi valdkonnas ning ettevõte pakub mitmesuguseid võimalusi spetsialistidele, keda huvitavad live-ürituste taga olev tehnoloogia ja tegevus.
Kliendikontohaldur, ürituspaigad — Ticketmaster, London (kohapealne töö)
Halda Ticketmaster UK Londoni ürituspaikade ja promootorite kliendikontosid. Toeta ürituste müüki, piletivaru, kliendisüsteeme, aruandlust ja ürituspaikade kassategevust.
Kirjeldus
- Halda igapäevaseid suhteid ürituspaikade ja promootoritest klientidega
- Paku tuge kliendisüsteemide kasutamisel ja lahenda kontodega seotud küsimusi
- Hinda klientide vajadusi, et tuvastada ärivõimalusi ja töökorralduse tõhustamise võimalusi
- Hoia ajakohasena kliendiandmeid ja tehingulehti, sealhulgas lepingute üksikasju ja teenustasusid
- Halda piletivaru jaemüügitulemuse maksimeerimiseks
- Juhi ja toeta ürituste müügi avamist, sealhulgas viibi määratud müügiperioodi vältel kohal
- Tagada üritusteabe täpsus ja kättesaadavus kontaktkeskuse, IVR-i ja e-kaubanduse kanalites
- Teavita sisevõistkondi tühistatud või muutunud üritustest ning aita tuvastada mõjutatud kliente
- Tee koostööd müügi, klienditurunduse, ürituste programmeerimise, klienditeeninduse ja ürituste korraldusega
- Jaga sise- ja välistele sidusrühmadele selget üritusteavet
- Käsitle klientide pöördumisi kokkulepitud teenusetasemete piires
- Koosta iganädalasi aruandeid klientide müügitegevuse kohta
- Planeeri ja korralda üritusepäeva kassatööd ürituspaikades ja vabaõhukontsertide asukohtades
- Hoia kõrgel tasemel klienditeeninduse standardeid
- Tööta vahetustes ja täida vajaduse korral paindlikult erinevaid ülesandeid
- Toeta meeskonna haldustegevusi ja pidevat tulemuslikkuse parandamist
- Järgi ettevõtte eeskirju, sealhulgas töötervishoiu- ja ohutusnõudeid
- Hoia töökeskkond puhta, korrastatud, turvalise ja kaitstuna
- Esinda ettevõtet vastuvõttudel, üritustel ja avalike suhete külastustel
- Täida muid asjakohaseid ülesandeid, mille määrab otsene juht või ettevõtte direktor
Nõuded
- IT-tööriistade, sealhulgas Microsoft Wordi, Exceli ja Windowsi Outlooki, hea kasutusoskus
- Tõendatud kogemus piletimüügi valdkonnas
- Ticketmasteri süsteemide tundmine tuleb kasuks
- Ennastjuhtiv, kohusetundlik ja usaldusväärne tööstiil
- Head suhtlus-, koostöö- ja klienditeenindusoskused
- Valmisolek töötada paindlikel aegadel ja erinevates asukohtades
- Võime töötada iseseisvalt ning panustada tulemuslikult meeskonda
- Head ajajuhtimise oskused
- Rahulik, kannatlik ja professionaalne suhtumine
- Enesekindel telefonisuhtlus
- Mugav suhtlemine avalikkusega silmast silma
- Hea organiseeritus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
Hüved
- Täistööaeg, 40 tundi nädalas, tähtajalise lepinguga
- Kaasav töökeskkond
- Toetus tervisliku töö- ja eraelu tasakaalu hoidmiseks
- Võimalused tööalaseks ja isiklikuks arenguks
- Võimalus omandada uusi kogemusi ja õppida osavatelt kolleegidelt
- Pühendumus võrdsetele võimalustele sõltumata soost, rassist, seksuaalsest sättumusest, usutunnistusest, vanusest, puudest või hoolduskohustustest