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Ticketmaster
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Sponsor de visa de travailleur qualifiéCommerce électroniqueDivertissementSports
Ticketmaster exploite une marketplace numérique de billetterie pour les spectacles et événements en direct, en mettant le public en relation avec des concerts, des événements sportifs, des représentations théâtrales et d’autres expériences. Sa plateforme facilite la recherche et l’achat de billets, tout en aidant les organisateurs à gérer et à promouvoir des représentations, des matchs et des spectacles. Avec une importante présence dans le commerce électronique, le divertissement et le sport, Ticketmaster propose diverses opportunités aux professionnels intéressés par la technologie et les opérations qui sous-tendent les événements en direct.
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Offres de l’entreprise

Responsable de comptes clients, lieux — Ticketmaster, Londres (sur site)

Gérez les comptes des lieux et des promoteurs de Ticketmaster UK à Londres. Soutenez le lancement des événements, l’inventaire des billets, les systèmes clients, les rapports et les opérations de billetterie.

GBRoyaume-UniSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Gérer au quotidien les relations avec les clients des lieux et les promoteurs
  • Fournir une assistance sur les systèmes clients et résoudre les demandes relatives aux comptes
  • Évaluer les besoins des clients afin d’identifier les opportunités commerciales et les gains d’efficacité opérationnelle
  • Tenir à jour les dossiers clients et les fiches de négociation, notamment les détails contractuels et les frais de service
  • Contrôler l’inventaire des billets afin de maximiser les performances de la vente au détail
  • Diriger et soutenir les mises en vente d’événements, notamment en étant présent pendant toute la période de vente désignée
  • Veiller à ce que les informations relatives aux événements soient exactes et disponibles sur les canaux du centre de contacts, de l’IVR et du commerce électronique
  • Alerter les équipes internes en cas d’annulation ou de modification d’événement et contribuer à identifier les clients concernés
  • Travailler avec les équipes Ventes, Marketing clients, Programmation des événements, Service client et Opérations événementielles
  • Partager des informations claires sur les événements avec les parties prenantes internes et externes
  • Traiter les communications entrantes des clients dans les délais de service convenus
  • Préparer des rapports hebdomadaires sur l’activité commerciale des clients
  • Planifier et gérer les billetteries le jour de l’événement dans les lieux et les sites en plein air
  • Maintenir des standards élevés de service client
  • Travailler en horaires décalés et assumer des tâches flexibles si nécessaire
  • Soutenir l’administration de l’équipe et l’amélioration continue des performances
  • Respecter les politiques de l’entreprise, notamment les exigences en matière de santé et de sécurité
  • Maintenir un lieu de travail propre, organisé, sûr et sécurisé
  • Représenter l’entreprise lors de réceptions, d’événements et de visites de relations publiques
  • Effectuer toute autre tâche pertinente confiée par le responsable hiérarchique ou un directeur de l’entreprise

Exigences

  • Maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Word, Excel et Outlook sous Windows
  • Expérience avérée dans le secteur de la billetterie
  • La connaissance des systèmes Ticketmaster est souhaitée
  • Approche autonome, consciencieuse et fiable
  • Excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en service client
  • Volonté de travailler selon des horaires flexibles et d’exercer des fonctions sur différents sites
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe
  • Solides compétences en gestion du temps
  • Approche calme, patiente et professionnelle
  • Aisance dans les échanges téléphoniques
  • Aisance dans les interactions en personne avec le public
  • Organisation rigoureuse et grande attention aux détails

Avantages

  • Poste à temps plein de 40 heures par semaine dans le cadre d’un contrat à durée déterminée
  • Environnement de travail inclusif
  • Soutien pour préserver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Possibilités de développement professionnel et personnel
  • Occasions d’acquérir de nouvelles expériences et d’apprendre auprès de collègues qualifiés
  • Engagement en faveur de l’égalité des chances quels que soient le genre, la race, l’orientation sexuelle, la religion, l’âge, le handicap ou les responsabilités d’aidant

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