Ticketmaster pārvalda digitālu biļešu tirdzniecības platformu klātienes izklaidei, savienojot auditoriju ar koncertiem, sporta, teātra un citiem pasākumiem. Tās platforma nodrošina biļešu meklēšanu un iegādi, kā arī palīdz pasākumu rīkotājiem pārvaldīt un popularizēt izrādes, spēles un citus pasākumus. Ticketmaster plašā komanda darbojas e-komercijas, izklaides un sporta jomā, piedāvājot dažādas iespējas profesionāļiem, kurus interesē klātienes pasākumu tehnoloģijas un organizēšana.
Klientu konta vadītājs, pasākumu norises vietas — Ticketmaster, Londona (darbs klātienē)
Pārvaldiet Ticketmaster UK Londonas pasākumu norises vietu un pasākumu rīkotāju klientu kontus. Atbalstiet pasākumu pārdošanas sākšanu, biļešu krājumus, klientu sistēmas, pārskatus un pasākumu vietu kasi.
Apraksts
- Pārvaldiet ikdienas attiecības ar pasākumu norises vietu un pasākumu rīkotāju klientiem
- Nodrošiniet atbalstu klientu sistēmās un risiniet ar kontiem saistītus jautājumus
- Izvērtējiet klientu vajadzības, lai identificētu uzņēmējdarbības iespējas un darbības efektivitātes uzlabojumus
- Uzturiet klientu ierakstus un darījumu lapas, tostarp līgumu informāciju un pakalpojumu maksas
- Pārvaldiet biļešu krājumus, lai maksimāli palielinātu mazumtirdzniecības rezultātus
- Vadiet pasākumu biļešu pārdošanas sākšanu un sniedziet tai atbalstu, tostarp esiet klāt noteiktajā pārdošanas periodā
- Nodrošiniet, ka pasākumu informācija ir precīza un pieejama kontaktu centra, IVR un e-komercijas kanālos
- Informējiet iekšējās komandas par atceltiem vai mainītiem pasākumiem un palīdziet identificēt ietekmētos klientus
- Sadarbojieties ar pārdošanas, klientu mārketinga, pasākumu programmas, klientu apkalpošanas un pasākumu operāciju komandām
- Sniedziet iekšējām un ārējām ieinteresētajām pusēm skaidru informāciju par pasākumiem
- Apstrādājiet ienākošos klientu saziņas pieprasījumus saskaņā ar noteiktajiem pakalpojumu līmeņiem
- Sagatavojiet iknedēļas pārskatus par klientu pārdošanas aktivitātēm
- Plānojiet un nodrošiniet pasākumu dienas kases darbību pasākumu norises vietās un brīvdabas pasākumu lokācijās
- Uzturiet augstus klientu apkalpošanas standartus
- Strādājiet maiņās un vajadzības gadījumā veiciet dažādus elastīgus pienākumus
- Atbalstiet komandas administratīvo darbu un nepārtrauktu darbības uzlabošanu
- Ievērojiet uzņēmuma politiku, tostarp veselības un drošības prasības
- Uzturiet darbavietu tīru, sakārtotu, drošu un aizsargātu
- Pārstāviet uzņēmumu pieņemšanās, pasākumos un sabiedrisko attiecību vizītēs
- Veiciet citus atbilstošus pienākumus, ko uztic tiešais vadītājs vai uzņēmuma direktors
Prasības
- Labas IT rīku, tostarp Microsoft Word, Excel un Outlook operētājsistēmā Windows, lietošanas prasmes
- Pierādīta pieredze biļešu tirdzniecības nozarē
- Ticketmaster sistēmu pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pašmotivēta, apzinīga un uzticama attieksme pret darbu
- Spēcīgas saziņas, saskarsmes un klientu apkalpošanas prasmes
- Gatavība strādāt elastīgā darba laikā un dažādās vietās
- Spēja strādāt patstāvīgi un efektīvi sniegt ieguldījumu komandā
- Labas laika plānošanas prasmes
- R mierīga, pacietīga un profesionāla attieksme
- Pārliecinošs saziņas stils pa tālruni
- Spēja ērti sazināties ar sabiedrības locekļiem klātienē
- Labi organizēta darba pieeja un rūpīga uzmanība detaļām
Priekšrocības
- Pilnas slodzes darbs 40 stundas nedēļā uz noteikta termiņa līguma pamata
- Iekļaujoša darba vide
- Atbalsts veselīga darba un privātās dzīves līdzsvara uzturēšanai
- Profesionālās un personīgās izaugsmes iespējas
- Iespēja iegūt jaunu pieredzi un mācīties no prasmīgiem kolēģiem
- Apņemšanās nodrošināt vienlīdzīgas iespējas neatkarīgi no dzimuma, rases, seksuālās orientācijas, reliģijas, vecuma, invaliditātes vai aprūpes pienākumiem