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Erie Insurance Group
Erie Insurance Group
5.001 – 10.000 Funcionários
AutomotivoConsultoriaLogística
A Erie Insurance Group oferece serviços de seguros nas áreas de sinistros, atendimento ao cliente, subscrição e gestão de riscos. Suas oportunidades de carreira incluem vagas e estágios em atuária, análise de dados, finanças, vendas e marketing. A empresa também destaca o treinamento dos funcionários e um ambiente de trabalho voltado para o atendimento, moldado por seus princípios fundadores, com ênfase na diversidade e na inclusão.
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Vagas da empresa

Defensor do Cliente I - Erie Insurance Presencial

Atenda de 65 a 75 chamadas diárias para a Erie Insurance, auxiliando segurados, agentes, reclamantes e funcionários com questões de cobrança, apólices e atendimento. Preste suporte ao cliente no escritório de Millcreek enquanto resolve problemas em todas as áreas de seguros patrimoniais e de responsabilidade civil da seguradora.

USEstados UnidosPAPensilvânia
$ 44.936 – $ 71.781 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsDefensor do clienteSucesso do cliente

Descrição

  • Ouvir atentamente segurados, agentes, reclamantes e funcionários para identificar necessidades e esclarecer informações
  • Atender aproximadamente 65 a 75 chamadas recebidas por dia em várias plataformas
  • Explicar produtos, serviços, apólices, dúvidas, reclamações e soluções disponíveis da empresa
  • Resolver questões dentro da autoridade atribuída e encaminhar casos de acordo com as políticas e procedimentos
  • Administrar e dar suporte às carteiras de negócios do escritório
  • Atender demandas de todas as linhas de negócios por meio dos sistemas e produtos da ERIE
  • Organizar soluções de cobrança e corrigir imprecisões contábeis, de subscrição e de apólices
  • Registrar as resoluções de acordo com as diretrizes de documentação estabelecidas
  • Participar de treinamentos e sessões informativas para manter o conhecimento sobre políticas, procedimentos, sistemas de processamento, práticas do setor e licenças aplicáveis da ERIE
  • Orientar e desenvolver funcionários menos experientes e atuar como especialista no assunto para um departamento ou projeto quando designado
  • Manter frequência constante e confiável

Requisitos

  • É necessário ter bacharelado ou diploma de associado com dois anos de experiência em central de atendimento, atendimento ao cliente, operações de seguros ou área relevante; alternativamente, diploma de ensino médio ou GED com quatro anos de experiência aplicável
  • É necessário ter proficiência profissional em aplicativos de processamento de texto e planilhas
  • Capacidade de trabalhar em um horário alinhado ao horário de funcionamento do departamento
  • É necessário seguir o calendário de feriados da ERIE
  • É necessária licença para seguros patrimoniais e de responsabilidade civil, além de quaisquer licenças exigidas por mudanças nos padrões de conformidade, quando aplicável
  • Conhecimento de práticas e procedimentos de cobrança é desejável
  • É desejável velocidade de digitação de pelo menos 28 palavras por minuto
  • São desejáveis cursos ou certificações em Seguros Gerais (INS 21, 22, 23) e AIS (Associado em Serviços de Seguros)
  • Capacidade de atender às exigências físicas indicadas, incluindo levantar ou mover objetos ocasionalmente e usar o computador com frequência
  • Disponibilidade para turnos variados de segunda a sexta-feira, entre 8h e 19h, e aos sábados, das 9h às 16h30

Benefícios

  • Cobertura médica, de medicamentos com receita, odontológica e oftalmológica disponível para funcionários e dependentes desde o primeiro dia de trabalho
  • Os funcionários fazem contribuições baixas para os prêmios médicos e de medicamentos com receita, e a empresa cobre até 97% do custo mensal dos prêmios do funcionário
  • Funcionários em período integral adquirem direito ao plano de pensão tradicional após cinco anos de serviço
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador de até 4%
  • Férias remuneradas e licenças pessoais, médicas, por luto e parentais
  • Reembolso de mensalidades para educação superior e certificações do setor
  • Seguro de vida básico pago pela empresa
  • Cobertura para incapacidade de curto e longo prazo
  • Benefícios ortodônticos para crianças e adultos
  • Assistência para adoção
  • Cobertura para fertilidade e infertilidade
  • Programas de bem-estar dos funcionários
  • Tempo remunerado para trabalho voluntário comunitário
  • Correspondência anual, dólar por dólar, de contribuições beneficentes
  • Possibilidade de elegibilidade para um pagamento de bônus anual

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