تقدم Erie Insurance Group خدمات التأمين في مجالات المطالبات وخدمة العملاء والاكتتاب وإدارة المخاطر. وتشمل فرص العمل فيها وظائف وبرامج تدريب في مجالات العلوم الاكتوارية وتحليل البيانات والتمويل والمبيعات والتسويق. كما تسلط الشركة الضوء على تدريب الموظفين وبيئة عمل تركز على الخدمة وتستند إلى مبادئ تأسيسها، مع emphasis على التنوع والشمول.
ممثل دعم العملاء الأول - تأمين إيري في الموقع
التعامل مع 65–75 مكالمة يوميًا لصالح تأمين إيري، ومساعدة حاملي الوثائق والوكلاء والمطالبين والموظفين في مسائل الفوترة والوثائق والخدمة. تقديم دعم العملاء من مكتب ميلكريك مع حل المشكلات عبر أعمال التأمين على الممتلكات والحوادث لدى شركة التأمين.
الولايات المتحدة
بنسلفانيا44,936 US$ – 71,781 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدافع عن العملاءنجاح العملاءالوصف
- الاستماع بعناية إلى حاملي الوثائق والوكلاء والمطالبين والموظفين لتحديد الاحتياجات وتوضيح المعلومات
- التعامل مع نحو 65–75 مكالمة واردة يوميًا عبر منصات متعددة
- شرح منتجات الشركة وخدماتها ووثائقها واستفساراتها وشكاواها والحلول المتاحة
- حل المسائل ضمن الصلاحيات المحددة وتصعيد الحالات وفقًا للسياسات والإجراءات
- إدارة ودعم دفاتر أعمال المكتب
- معالجة المخاوف المتعلقة بجميع مجالات الأعمال من خلال أنظمة ومنتجات ERIE
- ترتيب حلول الفوترة وتصحيح الأخطاء المحاسبية والاكتتابية وأخطاء الوثائق
- تسجيل الحلول وفقًا لإرشادات التوثيق المعتمدة
- المشاركة في التدريب والجلسات المعلوماتية للحفاظ على المعرفة بسياسات وإجراءات ERIE وأنظمة المعالجة وممارسات القطاع والتراخيص المعمول بها
- تدريب وتوجيه الموظفين الأقل خبرة والعمل كخبير متخصص في القسم أو المشروع عند التكليف
- الحفاظ على حضور منتظم وموثوق
المتطلبات
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس، أو درجة الزمالة مع خبرة لمدة عامين في مركز اتصال أو خدمة عملاء أو عمليات تأمين أو خبرة ذات صلة؛ أو شهادة الثانوية العامة أو GED مع أربع سنوات من الخبرة ذات الصلة
- يشترط إتقان عملي لتطبيقات معالجة النصوص وجداول البيانات
- القدرة على العمل وفق جدول يتماشى مع ساعات تشغيل القسم
- يشترط الالتزام بجدول العطلات الخاص بـ ERIE
- يشترط الحصول على ترخيص تأمين الممتلكات والحوادث وأي تراخيص تقتضيها معايير الامتثال المتغيرة عند الاقتضاء
- يفضل الإلمام بممارسات وإجراءات الفوترة
- يفضل أن تبلغ سرعة الكتابة 28 كلمة في الدقيقة على الأقل
- تشمل الدورات أو الشهادات المفضلة التأمين العام (INS 21 و22 و23) وAIS (زميل خدمات التأمين)
- القدرة على تلبية المتطلبات البدنية المحددة، بما في ذلك الرفع أو النقل من حين لآخر والاستخدام المتكرر للحاسوب
- التوفر للعمل في ورديات متفاوتة من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8:00 صباحًا و7:00 مساءً، وأيام السبت من 9:00 صباحًا إلى 4:30 مساءً
المزايا
- تتوفر تغطية صحية وتغطية للوصفات الطبية والأسنان والبصر للموظفين والمعالين بدءًا من أول يوم عمل
- يدفع الموظفون مساهمات منخفضة تجاه أقساط التغطية الطبية والوصفات الطبية، بينما تغطي الشركة ما يصل إلى 97% من تكاليف قسط الموظف الشهرية
- يصبح الموظفون بدوام كامل مستحقين بالكامل في خطة المعاشات التقليدية بعد خمس سنوات من الخدمة
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل تصل إلى 4%
- إجازات مدفوعة للعطلات والشؤون الشخصية والمرض والحداد والوالدية
- تعويض الرسوم الدراسية للتعليم العالي والشهادات المهنية في القطاع
- تأمين أساسي على الحياة مدفوع من الشركة
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
- مزايا تقويم الأسنان للأطفال والبالغين
- مساعدة التبني
- تغطية الخصوبة والعقم
- برامج رفاهية الموظفين
- وقت تطوع مدفوع لخدمة المجتمع
- مطابقة سنوية للتبرعات الخيرية بقيمة مساوية للتبرع
- إمكانية الأهلية للحصول على مكافأة سنوية